Black Friday to wielka szansa, by dotrzeć do nowych odbiorców, ponownie zaangażować lojalnych klientów i budować długofalową wartość. Obniżki cen zawsze przyciągną uwagę, ale tak samo jak obniżki wszystkich innych. Marki, które najwięcej wyciągają z tego weekendu, tworzą doświadczenie wykraczające poza zwykłą wyprzedaż.
Grywalizacja: zwycięska formuła POWER
Duński sprzedawca elektroniki POWER świetnie wykorzystał grywalizację w kampanii z kołem fortuny Scratchera. Gra wspierała program lojalnościowy MyPower i dawała klientom szansę na wygranie punktów i promocji dzięki zakręceniu kołem. Nie tylko zwiększyła sprzedaż; zbudowała prawdziwe więzi z klientami.
Wyniki mówią same za siebie:
- Ponad 60 000 nowych zgód na e-maile
- Blisko 46 000 nowych członków programu lojalnościowego
Zamiast polegać wyłącznie na rabatach, POWER zaangażowało swoich odbiorców w zabawny, interaktywny sposób, który zachęcał do zapisów i powracających wizyt. Punkty bonusowe i specjalne rabaty przyznawane w grze sprawiły, że doświadczenie było zarówno satysfakcjonujące, jak i zapadające w pamięć.
Siła rzadkości
Według Forbesa oferty ograniczone czasowo i ograniczone zapasy tworzą poczucie pilności i skłaniają klientów do szybkiego działania. Rzadkość gra na podstawowym ludzkim instynkcie: chcemy tego, co rzadkie. Dzięki temu promocja wydaje się bardziej ekskluzywna i cenniejsza.
Połącz oferty ograniczone czasowo z doświadczeniem grywalizacyjnym, a bierni przeglądający staną się aktywnymi uczestnikami, którzy chcą zdobyć swoją nagrodę, zanim zniknie. Kilka sposobów na wbudowanie rzadkości w twoją grę:
- Ograniczone pule nagród. Jasno daj do zrozumienia, że dostępna jest tylko określona liczba głównych nagród.
- Oferty ograniczone czasowo. Prowadź grę tylko w weekend Black Friday albo odkrywaj nową ofertę każdego dnia Black Week.
- Ekskluzywny wczesny dostęp. Nagradzaj graczy dostępem do ofert, zanim staną się dostępne dla wszystkich pozostałych.
Tworzenie impetu w wielu kanałach
Udane kampanie na Black Friday nie opierają się na jednym kanale. Kampania POWER zadziałała, ponieważ była wspierana w e-mailu, na stronie i na platformie lojalnościowej.
- E-mail i SMS: zapowiadaj nadchodzące oferty w tygodniach poprzedzających, by budować oczekiwanie.
- Strona internetowa: gra w pop-upie lub na stronie głównej przyciąga uwagę i zachęca do natychmiastowego działania.
- Media społecznościowe: pokazuj zwycięzców i dziel się najciekawszymi momentami, by podtrzymać szum i przyciągnąć więcej uczestników.
Prace przygotowawcze zaczynają się na długo przed samym dniem. Nasze wskazówki dotyczące marketingu przed wydarzeniem wyjaśniają, jak budować listę w okresie poprzedzającym.
Jak skonfigurować grę na Black Friday w Scratcherze
Nie potrzebujesz programisty, by uruchomić taką kampanię. Typowa konfiguracja wygląda tak:
- Wybierz format. Koło fortuny, zdrapka lub mystery box świetnie sprawdzają się przy promocjach z natychmiastową wygraną.
- Wybierz nagrody. Połącz wiele mniejszych nagród, takich jak kody rabatowe lub punkty lojalnościowe, z kilkoma rzucającymi się w oczy głównymi nagrodami. Scratcher może automatycznie przyznawać unikalne kody rabatowe.
- Dodaj formularz zapisu ze zgodą. Pytaj tylko o to, czego potrzebujesz, na przykład o adres e-mail i zgodę na newsletter.
- Połącz swoje narzędzia. Wysyłaj nowe zapisy prosto do Klaviyo, Mailchimp, HubSpot lub Shopify, aby twoje e-maile na Black Friday docierały do nich od razu.
- Opublikuj tam, gdzie jest twój ruch. Uruchom ją jako pop-up na swojej stronie, landing page dla swoich reklam lub osadzenie na stronie kampanii.
Poza rabatami: budowanie długofalowej lojalności
Kampanie takie jak ta POWER wyróżnia skupienie na długofalowej wartości, a nie na krótkim skoku sprzedaży. Wykorzystując Black Friday do zbierania zgód i powiększania swojego programu lojalnościowego, możesz pielęgnować tych klientów długo po tym, jak wrzawa ucichnie.
Grywalizacja w połączeniu z mądrym wykorzystaniem rzadkości pomaga zwiększyć konwersje podczas największego wydarzenia zakupowego w roku i budować relacje, które napędzają przyszły wzrost.
Więcej pomysłów znajdziesz w naszych najlepszych kampaniach grywalizacyjnych na czwarty kwartał albo rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny i miej swoją grę na Black Friday gotową z odpowiednim wyprzedzeniem.
