--- title: "Zaangażowanie wobec marki: jak sprostać oczekiwaniom pokolenia Z" description: "Zaangażowanie wobec marki kształtuje zakupy i lojalność pokolenia Z. Zobacz, jak autentyczność, personalizacja, współtworzenie i grywalizacja je budują." url: https://scratcher.io/pl/blog/brand-engagement-bridging-the-gap-to-meet-gen-zs-expectations language: pl --- # Zaangażowanie wobec marki: jak zniwelować dystans i sprostać oczekiwaniom pokolenia Z Zaangażowanie wobec marki kształtuje decyzje zakupowe i długofalową lojalność pokolenia Z. Oto czego to pokolenie oczekuje od marek i jak tym oczekiwaniom sprostać. Casper Christiansen 4 min czytania Zaktualizowano 14 kwietnia 2025 ![Zaangażowanie wobec marki: jak zniwelować dystans i sprostać oczekiwaniom pokolenia Z](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/brand-engagement-bridging-the-gap-to-meet-gen-zs-expectations.webp/e7edf34ba4cd93dc91c2a05bc332f0df/brand-engagement-bridging-the-gap-to-meet-gen-zs-expectations.webp) Pokolenie Z, urodzone między połową lat 90. a początkiem drugiej dekady XXI wieku, dorastało ze smartfonami, kanałami społecznościowymi i natychmiastową łącznością. Wnosi własne wartości i nawyki do sposobu, w jaki robi zakupy, a marki, które chcą je zdobyć, muszą się dostosować. Jednym z najważniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe i lojalność wobec marki pokolenia Z jest [zaangażowanie wobec marki](https://scratcher.io/pl/blog/what-is-brand-engagement). Oto czego oczekuje to pokolenie i jak możesz sprostać tym oczekiwaniom. ## Autentyczność zamiast reklamy Pokolenie Z oczekuje od marek szczerości i przejrzystości. Badanie Cohn & Wolfe wykazało, że 87% konsumentów ceni marki działające autentycznie, a to oczekiwanie jest szczególnie silne wśród młodszych odbiorców. Wychowane w nadmiarze informacji, pokolenie to szybko wyłapuje marketing, który brzmi nieprawdziwie. Dla pokolenia Z liczy się nie tylko produkt. Liczą się wartości i wiarygodność, które za nim stoją. Marki, które zniwelują dystans między tym, co mówią, a tym, co robią, mają największe szanse, by je zdobyć. Mówienie o wartościach nie wystarcza; twoje działania muszą je pokazywać. ## Zaangażowanie cyfrowe poza kanałem aktualności Według raportu Forbesa 97% przedstawicieli pokolenia Z ma smartfona i spędza średnio cztery godziny dziennie na swoich urządzeniach. Ponadto 83% twierdzi, że media społecznościowe zwiększyły ich świadomość problemów globalnych. Ta świadomość kształtuje sposób, w jaki robią zakupy: - Badanie DoSomething Strategic wykazało, że 76% pokolenia Z kupowało produkty, by wspierać sprawy popierane przez marki. - Accenture ustaliło, że 62% pokolenia Z chce, by marki zajmowały wyraźne stanowisko w kwestiach społecznych. - Badanie Edelmana „New Cascade of Influence” pokazuje, że oczekiwanie, by marki podejmowały konkretne działania, wykracza daleko poza to pokolenie. ## Personalizacja to nowy standard Badanie Salesforce wykazało, że 84% klientów uważa doświadczenie oferowane przez firmę za tak samo ważne jak jej produkty czy usługi, a 69% oczekuje trafnych propozycji, zanim jeszcze się z nią skontaktuje. Dla cyfrowych tubylców, takich jak pokolenie Z, to oczekiwanie jest normą. Nie chodzi tylko o transakcję; chodzi o płynną ścieżkę dopasowaną do ich preferencji i wartości. Pokolenie Z nie chce rozwiązań uniwersalnych. Chce, by marki rozumiały jego potrzeby i je przewidywały. Marki, które wykorzystują dane i technologię, by oferować trafne propozycje, zanim klienci o nie poproszą, budują silniejsze relacje i trwalszą lojalność. Interaktywne formaty, takie jak [Test osobowości](https://scratcher.io/pl/platform/formats/personality-test), to prosty sposób, by to osiągnąć. Kilka zabawnych pytań mówi, czego ktoś szuka, a ty możesz od razu polecić odpowiedni produkt. ## Współtworzenie: od odbiorców do współpracowników Treści tworzone przez użytkowników (UGC) i współtworzenie zmieniły sposób, w jaki marki i konsumenci wchodzą w interakcje. UGC odzwierciedla prawdziwe doświadczenia, czyli dokładnie tę autentyczność, której szuka pokolenie Z. Według Adweeka 64% przedstawicieli tego pokolenia ceni marki, które włączają ich w swój marketing. Chcą brać udział, a nie tylko się przyglądać. Gdy konsumenci pomagają kształtować historię marki, czują się jej współwłaścicielami i częścią społeczności. Współtworzenie wzmacnia jednocześnie autentyczność i lojalność, ponieważ ludzie czują się doceniani jako współtwórcy. Są proste sposoby, by zacząć. Pozwól odbiorcom głosować na nowy smak, projekt lub nazwę produktu w grze [Głosowanie](https://scratcher.io/pl/platform/formats/vote-game) albo zaproś ich do [udostępniania własnych zdjęć i historii](https://scratcher.io/pl/blog/interactive-social-media-posts) w ramach konkursu. ## Grywalizacja: zaangażowanie przez interakcję [Marketing interaktywny](https://scratcher.io/pl/blog/interactive-marketing-strategy) pomaga budować społeczność i przyciągać nowych klientów. Gdy prezentujesz swoje produkty w zabawny, interaktywny sposób, ludziom łatwiej i przyjemniej je odkrywać, poznawać i się nimi angażować. Grywalizacja czerpie z projektowania, [psychologii i ekonomii behawioralnej](https://scratcher.io/pl/blog/psychology-of-gamification). Natychmiastowe nagrody sprawiają, że ludzie wracają, co poprawia zapamiętywanie marki i lojalność. A ponieważ gry są tworzone z myślą o urządzeniach mobilnych i łatwo je udostępniać, naturalnie wpisują się w sposób, w jaki pokolenie Z już korzysta z telefonów i [mediów społecznościowych](https://scratcher.io/pl/platform/social-media). ## Nowe spojrzenie na zaangażowanie wobec marki Aby nawiązać kontakt z pokoleniem Z, marki muszą wyjść poza tradycyjny marketing. To pokolenie ceni autentyczność, [personalizację](https://scratcher.io/pl/blog/the-personalization-approach-to-brand-engagement) i aktywny udział. Przyjmij te zasady, a zbudujesz prawdziwe relacje, zamieniając konsumentów we współpracowników i ambasadorów. Chcesz zaangażować młodszych odbiorców interaktywnymi kampaniami? Przejrzyj nasze [szablony](https://scratcher.io/pl/templates) albo [rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny](https://scratcher.io/pl/get-started) i zbuduj swoją pierwszą kampanię bez kodowania. Casper Christiansen Współzałożyciel i CEO, Scratcher Casper Christiansen współzałożył Scratcher w Kopenhadze w 2017 roku i kieruje firmą jako CEO. Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Stwórz własną kampanię w kilka minut. Za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) ## Czytaj dalej [Trendy w grywalizacji w marketingu 2027: 8 prognoz dla marek](https://scratcher.io/pl/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Strategia - 4 listopada 2026 [Trendy w grywalizacji w marketingu 2027: 8 prognoz dla marek](https://scratcher.io/pl/blog/gamification-marketing-trends-2027)Dokąd zmierza marketing z grywalizacją w 2027 roku: od krótkich gier mobilnych i stałych kalendarzy po kampanie budowane przez AI… [Trendy w lojalności klientów 2027: dostęp, uczciwość i powody do powrotu](https://scratcher.io/pl/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Strategia - 3 listopada 2026 [Trendy w lojalności klientów 2027: dostęp, uczciwość i powody do powrotu](https://scratcher.io/pl/blog/customer-loyalty-trends-2027)Członkowie należą do większej liczby programów niż kiedykolwiek, ale w każdym czują się mniej wyjątkowo. Trendy w lojalności i ut… [Trendy w danych first-party i prywatności 2027: co się zmienia dla marketerów](https://scratcher.io/pl/blog/first-party-data-trends-2027) - Strategia - 3 listopada 2026 [Trendy w danych first-party i prywatności 2027: co się zmienia dla marketerów](https://scratcher.io/pl/blog/first-party-data-trends-2027)Chrome zostawia pliki cookie, ale o zgodę i zaufanie jest coraz trudniej. Trendy w prywatności i danych, które ukształtują market… ![Kampania z kołem fortuny Starbucks na smartfonie](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Dołącz do marek, które zebrały ze Scratcherem ponad 35 milionów zapisów. Wypróbuj za darmo przez 14 dni – bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting)