Regulamin konkursu: checklista i wzór

Wzór regulaminu konkursu to zestaw postanowień z lukami do uzupełnienia: kto organizuje konkurs, kto może wziąć udział, daty, sposób zgłoszenia, nagrody, sposób wyboru zwycięzców i kontaktu z nimi oraz wykorzystanie danych osobowych. Poniżej znajdziesz wzór do skopiowania z [polami do uzupełnienia], checklistę, dzięki której nic nie umknie, i punkty, które różnią się przy natychmiastowej wygranej i przy losowaniu.

Każdy konkurs potrzebuje regulaminu, a pisanie go od zera zajmuje czas. Wzór prowadzi Cię przez większość drogi, o ile traktujesz go jako pierwszą wersję. Przepisy dotyczące promocji różnią się między krajami i zmieniają się z czasem, więc ostatni krok jest zawsze ten sam: daj regulamin do sprawdzenia prawnikowi dla krajów, w których prowadzisz konkurs.

Ważne: ten wzór to punkt wyjścia, a nie porada prawna. Pokazuje postanowienia, które zwykle zawiera regulamin konkursu. Nie sprawia, że Twój regulamin jest zgodny z prawem w Twoim kraju. Uzupełnij pola, usuń to, co nie ma zastosowania, i przed startem daj wynik do sprawdzenia prawnikowi.

Co zwykle obejmuje regulamin konkursu

Dobry regulamin giveawayu odpowiada na pytania, które prawdopodobnie zada uczestnik albo zwycięzca:

• Kto organizuje konkurs i jak się z nim skontaktować
• Kto może wziąć udział, a kto nie
• Kiedy konkurs się zaczyna i kończy
• Jak się zgłosić i ile razy
• Jakie są nagrody i ile ich jest
• Jak wybierani są zwycięzcy i jak się z nimi kontaktuje
• Jak wykorzystywane są dane osobowe
• Co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak

W wielu miejscach część z tego jest wymogiem prawnym, a nie tylko dobrą praktyką. W Wielkiej Brytanii na przykład kodeks reklamowy (CAP Code) wymienia istotne warunki, które promocja musi podawać, w tym sposób udziału, datę zakończenia, liczbę i rodzaj nagród, ograniczenia takie jak wiek czy miejsce zamieszkania oraz nazwę i adres organizatora. Przy promocjach z nagrodami wymaga też podania, jak i kiedy zwycięzcy zostaną powiadomieni. Jeśli prowadzisz konkursy w Wielkiej Brytanii, przeczytaj też nasz poradnik o różnicy między losowaniem a konkursem, bo od mechaniki zależy, które przepisy mają zastosowanie. Zasady obowiązujące w Polsce sprawdź z prawnikiem.

Wzór regulaminu konkursu

Skopiuj poniższy wzór do własnego dokumentu. Zamień wszystko w [nawiasach kwadratowych] i usuń postanowienia, które nie pasują do Twojego konkursu. Sformułowania są celowo proste, żeby uczestnicy mogli je zrozumieć na telefonie.

[NAZWA KONKURSU] – REGULAMIN 1. ORGANIZATOR 1.1 Organizatorem konkursu jest [nazwa firmy], [numer rejestrowy firmy], [pełny adres pocztowy] („my”, „nas”). 1.2 Pytania dotyczące konkursu można wysyłać na adres [adres e-mail]. 2. KTO MOŻE WZIĄĆ UDZIAŁ 2.1 W konkursie mogą wziąć udział osoby w wieku [18] lat lub starsze, mieszkające w [kraj/kraje]. 2.2 W konkursie nie mogą brać udziału pracownicy [nazwa firmy], [nazwy partnerów/agencji], członkowie ich najbliższych rodzin ani inne osoby zawodowo zaangażowane w konkurs. 2.3 Przed wydaniem nagrody możemy poprosić zwycięzcę o potwierdzenie wieku, tożsamości i miejsca zamieszkania. 3. CZAS TRWANIA KONKURSU 3.1 Konkurs rozpoczyna się [data] o [godzina] i kończy [data] o [godzina] ([strefa czasowa]). 3.2 Zgłoszenia otrzymane poza czasem trwania konkursu nie są brane pod uwagę. 4. JAK WZIĄĆ UDZIAŁ 4.1 Aby wziąć udział, zagraj w grę na stronie [URL] i wypełnij formularz zgłoszeniowy, podając [imię, adres e-mail, inne pola]. 4.2 Udział jest bezpłatny. Zakup nie jest wymagany. [Albo: opisz wymóg zakupu lub dowodu zakupu.] 4.3 Każda osoba może zgłosić się [raz / raz dziennie / do X razy]. [Częstsza gra nie zmienia / zmienia szansy na wygraną.] 4.4 Liczy się tylko jedno zgłoszenie na adres e-mail [lub numer telefonu]. 4.5 Zgłoszenia dokonane za pomocą narzędzi automatycznych, fałszywych lub jednorazowych adresów e-mail, danych innych osób lub wielu tożsamości są nieważne. Możemy wykluczyć takie zgłoszenia bez uprzedzenia. 5. NAGRODY 5.1 Nagrodami są: [liczba] x [opis nagrody, wartość z VAT, jeśli dotyczy]. [Dodaj nagrody pocieszenia, np. kod rabatowy dla każdego uczestnika.] 5.2 [Kody rabatowe są ważne do [data] i nie łączą się z innymi ofertami.] 5.3 Nagród nie można wymienić na gotówkę [chyba że postanowiono inaczej]. 5.4 Jeśli nagroda stanie się niedostępna z przyczyn od nas niezależnych, możemy zastąpić ją nagrodą o podobnej lub wyższej wartości. 5.5 [Ewentualne podatki lub opłaty od nagród rozlicza [organizator/ zwycięzca]. Sprawdź aktualne przepisy w swoim kraju.] 6. JAK WYBIERANI SĄ ZWYCIĘZCY 6.1 [Natychmiastowa wygrana: Nagrody są przydzielane losowo w trakcie gry. Łącznie jest [liczba] nagród, rozłożonych na czas trwania konkursu w następujący sposób: [opis].] 6.2 [Losowanie: Zwycięzcy są losowani spośród wszystkich ważnych zgłoszeń w dniu/dniach [data/daty]. Losowanie przeprowadza [nasze oprogramowanie konkursowe / niezależna osoba].] 6.3 [Konkurs na umiejętności: Zgłoszenia ocenia [kto] na podstawie [kryteria]. W przypadku remisu [sposób rozstrzygnięcia].] 7. POWIADOMIENIE I ODBIÓR NAGRODY 7.1 Ze zwycięzcami kontaktujemy się [e-mailem/telefonicznie] w ciągu [liczba] dni od losowania. 7.2 Zwycięzca musi odpowiedzieć w ciągu [liczba] dni, aby odebrać nagrodę. W przeciwnym razie możemy wybrać innego zwycięzcę. 7.3 Nagrody są dostarczane [w jaki sposób] w ciągu [liczba] dni od potwierdzenia danych przez zwycięzcę. 7.4 Nie odpowiadamy za brak możliwości dostarczenia nagrody, jeśli zwycięzca podał błędne dane kontaktowe. 8. PUBLIKACJA 8.1 [Opublikujemy [imię] i [miejscowość/region] zwycięzców na [gdzie]. Możesz się temu sprzeciwić, pisząc na adres [e-mail].] 8.2 [Możemy poprosić zwycięzców o udział w działaniach promocyjnych. Udział jest dobrowolny.] 9. DANE OSOBOWE 9.1 Administratorem danych osobowych zebranych w konkursie jest [nazwa firmy]. 9.2 Wykorzystujemy Twoje dane, aby przeprowadzić konkurs, skontaktować się ze zwycięzcami i dostarczyć nagrody. [Jeśli osobno wyrazisz zgodę na otrzymywanie marketingu, wykorzystujemy Twoje dane także w tym celu. Możesz w dowolnym momencie wycofać zgodę.] 9.3 O tym, jak przetwarzamy dane osobowe, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa, przeczytasz w naszej polityce prywatności: [link do polityki prywatności]. 10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ, ZMIANY I ODWOŁANIE 10.1 Nie odpowiadamy za zgłoszenia utracone, opóźnione lub niezarejestrowane z powodu problemów technicznych od nas niezależnych. 10.2 Jeśli konkurs nie może przebiegać zgodnie z planem, na przykład z powodu oszustwa, awarii technicznej lub okoliczności od nas niezależnych, możemy go zmienić, wstrzymać lub odwołać. Zmiany publikujemy na stronie [URL]. 10.3 Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć zgodnie z prawem. 11. SOCIAL MEDIA (usuń, jeśli nie dotyczy) 11.1 Ten konkurs nie jest w żaden sposób sponsorowany, popierany, administrowany ani powiązany z [Instagram/Facebook/Meta]. Biorąc udział, zwalniasz [Instagram/Facebook/Meta] z wszelkiej odpowiedzialności związanej z konkursem. 12. PRAWO WŁAŚCIWE 12.1 Niniejszy regulamin podlega prawu [kraj]. [Dodaj właściwe sądy lub organy rozpatrujące skargi, zgodnie z zaleceniem prawnika.] Ostatnia aktualizacja: [data] 

Uwagi do wzoru

• Punkt 4.5 jest ważniejszy, niż się wydaje. Daje Ci prawo do usunięcia fałszywych i automatycznych zgłoszeń przed losowaniem. Przeczytaj nasz poradnik o powstrzymywaniu oszustw w giveawayach, żeby poznać ustawienia, które od początku zatrzymują większość z nich.
• Punkt 6 ma trzy opcje. Zostaw tę, która pasuje do Twojej mechaniki, a pozostałe usuń. Jeśli łączysz natychmiastową wygraną z losowaniem, zostaw obie.
• Punkt 9 to podsumowanie, a nie polityka prywatności. Podlinkuj pełną politykę prywatności i nie umieszczaj zgody marketingowej w regulaminie (więcej o tym poniżej). Nasz poradnik o konkursach a RODO wyjaśnia, o czym pomyśleć.
• Punkt 11 dotyczy tylko promocji na Facebooku lub Instagramie. Zasady Meta dotyczące stron, grup i wydarzeń wymagają od osoby prowadzącej promocję, by każdy uczestnik zwolnił Meta z odpowiedzialności i przyjął do wiadomości, że promocja nie jest sponsorowana, popierana, administrowana ani powiązana z Meta. Zanim zorganizujesz tam giveaway, przeczytaj nasze zasady giveawayów na Instagramie.

Chcesz wersję roboczą z wypełnionymi danymi Twojej firmy? Darmowy generator regulaminu konkursu przygotuje ją na podstawie krótkiego formularza. Przed publikacją sprawdź ją z listą poniżej.

Checklista: co sprawdzić przed publikacją

Użyj tej checklisty na uzupełnionym wzorze albo do sprawdzenia wersji od prawnika lub agencji.

1. Organizator

• Nazwa firmy, numer rejestrowy i adres pocztowy
• Adres e-mail, który ktoś naprawdę czyta w trakcie konkursu
• Platformy, na których działa konkurs, i informacja, że go nie sponsorują

2. Kto może wziąć udział

• Limit wieku oraz kraje lub regiony
• Wykluczenia pracowników, partnerów, agencji i ich rodzin
• Czy możesz poprosić zwycięzców o potwierdzenie wieku lub tożsamości

3. Daty

• Data, godzina i strefa czasowa rozpoczęcia i zakończenia
• Co dzieje się ze zgłoszeniami poza tym okresem
• Daty losowań, jeśli jest losowanie

4. Jak wziąć udział

• Gdzie i jak ludzie się zgłaszają i jakie dane podają
• Czy udział jest bezpłatny, czy powiązany z zakupem
• Ile razy każda osoba może się zgłosić i czy więcej gier zmienia szanse
• Które zgłoszenia są nieważne i że możesz je wykluczyć

5. Nagrody

• Jakie są nagrody i ile jest każdej z nich
• Nagrody pocieszenia i okres ważności kodów rabatowych
• Co się dzieje, gdy nagroda jest niedostępna, i czy jest ekwiwalent pieniężny
• Kto rozlicza ewentualne podatki lub opłaty (sprawdź z doradcą)

6. Zwycięzcy

• Jak wybierani są zwycięzcy: losowo, w momencie gry czy przez jury
• Jak i kiedy zwycięzcy są powiadamiani
• Ile czasu mają zwycięzcy na odbiór i co się dzieje, jeśli go nie odbiorą
• Jak i kiedy nagrody są dostarczane
• Czy imiona i nazwiska zwycięzców są publikowane i jak się temu sprzeciwić

7. Dane

• Kto jest administratorem danych osobowych
• Do czego wykorzystywane są dane
• Link do polityki prywatności
• Zgoda marketingowa zbierana osobno, a nie ukryta w regulaminie

8. Odpowiedzialność i zmiany

• Co się dzieje, gdy problemy techniczne lub oszustwa wpłyną na konkurs
• Kiedy możesz go zmienić, wstrzymać lub odwołać i gdzie publikujesz zmiany

9. Prawo

• Prawo którego kraju ma zastosowanie (zapytaj prawnika)
• Data ostatniej aktualizacji regulaminu

Natychmiastowa wygrana czy losowanie

Od mechaniki zależy, co musisz wyjaśnić. Jeśli nie wiesz, co wybrać, przeczytaj nasze porównanie natychmiastowych wygranych i losowań.

Natychmiastowa wygrana

Zdrapki, koła i mystery boxy od razu pokazują, czy ktoś wygrał. Opisz:

• Łączną liczbę nagród i to, jak są rozłożone w czasie
• Jak ustalany jest wynik w trakcie gry
• Co dzieje się z nagrodami, których nikt nie wygrał przed końcem
• Czy obietnice w grze zgadzają się z ustawieniami. Jeśli strona mówi „każdy wygrywa”, musi być nagroda dla każdego

Losowanie

Kalendarze i konkursy z zapisem często zbierają zgłoszenia i wybierają zwycięzców później. Opisz:

• Datę każdego losowania i sposób wyboru zwycięzców
• Czy liczy się jedno zgłoszenie na osobę, czy wiele zgłoszeń
• Jak i kiedy zwycięzcy są powiadamiani i ile mają czasu na odpowiedź

Wiele kampanii łączy jedno z drugim: natychmiastowa nagroda pocieszenia dla każdego plus losowanie nagrody głównej na koniec. W Scratcherze ustawiasz oba na stronie nagród: ile sztuk każdej nagrody można wygrać, kiedy można je wygrać i jak często każda osoba może grać. Losowania mogą odbywać się automatycznie codziennie, co tydzień, co miesiąc albo na koniec, a zwycięzców i zgłoszenia można wyeksportować. Nasz poradnik o tym, jak wybrać zwycięzcę giveawayu, omawia samo losowanie.

Pokazywanie regulaminu w grze

Najlepszy regulamin jest bezużyteczny, jeśli nikt nie może go znaleźć.

• Podlinkuj regulamin w formularzu zgłoszeniowym, obok przycisku, którym ludzie zaczynają grę.
• Oddziel zgodę. Wiele marek stosuje jeden checkbox do akceptacji regulaminu i osobny, niezaznaczony checkbox zgody marketingowej. Sprawdź z doradcą, co pasuje do Twoich ustawień.
• Pokaż najważniejsze informacje na ekranie. Nagroda, data zakończenia i organizator powinny być widoczne bez otwierania regulaminu.
• Zadbaj o czytelność na telefonie. Większość ludzi gra na telefonie.

W Scratcherze tekst obok checkboxa w formularzu zapisu może prowadzić do Twojego regulaminu, na Twojej własnej stronie albo na osobnej stronie wewnątrz kampanii. Regulamin piszesz sam i odpowiadasz za jego treść. Tak można ustawić każdy z naszych ponad 150 szablonów.

Typowe błędy

• Mieszanie regulaminu ze zgodą marketingową. Akceptacja regulaminu i zgoda na marketing to dwie różne rzeczy.
• Brak danych organizatora. Niech łatwo będzie zobaczyć, kto stoi za konkursem.
• „Wygraj iPhone’a” bez liczby. Napisz, ile jest nagród.
• Brak daty zakończenia lub losowania. Ludzie muszą wiedzieć, kiedy się kończy.
• Brak postanowienia o nieważnych zgłoszeniach. Bez niego trudniej usunąć fałszywe zgłoszenia przed losowaniem.
• Oznaczanie lub udostępnianie jako warunek udziału. Zasady platform i stanowiska organów się różnią, więc zanim użyjesz tych mechanik, sprawdź aktualne zasady.
• Brak umowy powierzenia przetwarzania danych. Jeśli narzędzie zbiera zgłoszenia za Ciebie, przetwarza dane osobowe w Twoim imieniu. Scratcher standardowo oferuje umowę powierzenia przetwarzania danych.
• Kopiowanie regulaminu innej marki. Jej nagrody, rynki i ustawienia danych różnią się od Twoich.

FAQ

Czy mogę po prostu skopiować ten wzór i go używać?

Użyj go jako pierwszej wersji. Uzupełnij pola, usuń to, co nie ma zastosowania, i daj go do sprawdzenia prawnikowi dla krajów, w których prowadzisz konkurs. Przepisy dotyczące promocji, zgód i podatku od nagród różnią się między krajami.

Czy mały giveaway na Instagramie potrzebuje regulaminu?

Tak, to dobra praktyka przy każdym giveawayu, a zasady Meta oczekują, że osoba prowadząca promocję przestrzega prawa i zamieszcza określone sformułowania. Krótka wersja powyższego wzoru z punktem 11 to dobry początek. Zobacz nasze zasady giveawayów na Instagramie.

Gdzie opublikować regulamin?

Na stronie, którą ludzie mogą otworzyć przed zgłoszeniem, podlinkowanej w formularzu zgłoszeniowym. Może to być strona w Twoim serwisie albo strona wewnątrz kampanii.

Czy zgoda marketingowa powinna być częścią regulaminu?

Trzymaj ją osobno. Poproś o zgodę marketingową osobnym checkboxem i wyjaśnij, na co ludzie się zapisują. Szczegóły omawia poradnik o RODO w konkursach.

Kto sprawdza, czy zwycięzca jest prawdziwy?

Ty. Regulamin powinien dawać Ci prawo do weryfikacji zwycięzców i wykluczenia nieważnych zgłoszeń, a listę zwycięzców sprawdź, zanim się z kimkolwiek skontaktujesz.

Od regulaminu do działającego konkursu

Uzupełnij wzór, przejdź przez checklistę i wyślij oba prawnikowi. Gdy regulamin będzie gotowy, dodaj go do kampanii i podlinkuj w formularzu zgłoszeniowym. Nasz poradnik o tym, jak zorganizować konkurs online, omawia resztę, od nagrody po promocję, a nasza strona o konkursach online pokazuje, jak to działa w Scratcherze.

Gotowy do budowy? Rozpocznij darmowy 14-dniowy okres próbny, bez karty kredytowej, albo umów spotkanie, a pomożemy Ci ustawić nagrody, losowania i checkboxy zgód.

Ten artykuł ma charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowi porady prawnej. Przepisy różnią się między krajami i zmieniają się z czasem, więc przed uruchomieniem kampanii sprawdź aktualne zasady i skonsultuj się z prawnikiem.