Każdy konkurs potrzebuje regulaminu, a ustalenie, co w nim zawrzeć, zajmuje czas. Ten wpis daje ci listę kontrolną tematów, które zwykle obejmuje regulamin konkursu, by przygotować brief dla prawnika lub sprawdzić projekt. Pod listą znajdziesz kwestie różniące natychmiastowe wygrane od losowań, wskazówki dotyczące wyświetlania regulaminu w grze oraz błędy, które widzimy najczęściej.
Ważne: to nie jest wzór prawny. Ten wpis wymienia tematy do rozważenia. Nie zawiera sformułowań prawnych i nie sprawia, że twój regulamin będzie zgodny z jakimkolwiek prawem. Przepisy różnią się w zależności od kraju i zmieniają się z czasem, dlatego przed uruchomieniem poproś prawnika o przygotowanie lub weryfikację regulaminu.
Co zwykle obejmuje regulamin konkursu
Dobry regulamin konkursu odpowiada na pytania, które zadaje uczestnik lub zwycięzca. Tematy, które zwykle się uwzględnia:
- Kto organizuje konkurs i jak się z nim skontaktować
- Kto może wziąć udział, a kto nie
- Kiedy konkurs się zaczyna i kończy
- Jak wziąć udział i ile razy
- Jakie są nagrody i ile ich jest
- Jak wybierani są zwycięzcy i jak się z nimi kontaktuje
- Jak wykorzystywane są dane osobowe
- Co się dzieje, gdy coś pójdzie nie tak
To, jakie szczegóły są wymagane i jak zgoda marketingowa łączy się z regulaminem, zależy od kraju i twojej konfiguracji. W Danii rzecznik praw konsumentów publikuje wytyczne na stronie forbrugerombudsmanden.dk, które możesz przeczytać, zanim porozmawiasz z prawnikiem. Więcej znajdziesz w naszym poradniku o prowadzeniu konkursów online w Danii i UE.
Lista kontrolna tematów
Skorzystaj z poniższej listy, aby przygotować brief dla prawnika lub sprawdzić, czy projekt obejmuje to, czego oczekujesz. To lista tematów, a nie gotowe sformułowania do skopiowania.
1. Organizator
- Nazwa konkursu
- Firma, która go prowadzi, wraz z danymi kontaktowymi i numerem rejestrowym firmy
- Platformy społecznościowe, na których konkurs jest promowany, oraz relacja konkursu do nich
2. Uprawnieni do udziału
- Limity wieku oraz kraje lub regiony, w których uczestnicy muszą mieszkać
- Czy mogą brać udział pracownicy, partnerzy lub ich rodziny
- Czy od zwycięzców można wymagać potwierdzenia wieku lub tożsamości
3. Daty
- Data i godzina rozpoczęcia i zakończenia, wraz ze strefą czasową
- Co dzieje się ze zgłoszeniami otrzymanymi poza okresem konkursu
4. Jak wziąć udział
- Gdzie i jak ludzie biorą udział oraz jakie dane podają
- Czy udział jest bezpłatny, czy powiązany z zakupem
- Ile razy każda osoba może wziąć udział i czy dodatkowe gry zmieniają szansę na wygraną
- Które zgłoszenia są uznawane za nieważne, na przykład zautomatyzowane lub fałszywe
5. Nagrody
- Jakie są nagrody, ile ich jest każdego rodzaju oraz ewentualne nagrody pocieszenia
- Czy nagrody można wymienić i jak długo ważne są kody rabatowe
- Co się dzieje, gdy nagroda stanie się niedostępna
- Kto zajmuje się ewentualnym podatkiem lub należnościami od nagród (aktualne przepisy sprawdź z doradcą)
6. Jak wybierani są zwycięzcy i jak się z nimi kontaktuje
- W przypadku natychmiastowych wygranych: jak ustalane są wyniki i ile jest nagród łącznie
- W przypadku losowań: kiedy odbywa się każde losowanie i jak wybierani są zwycięzcy
- Jak i kiedy kontaktuje się ze zwycięzcami oraz czy zwycięzcy są ogłaszani publicznie
- Co się dzieje, gdy zwycięzca nie odpowie
7. Dostarczenie nagród
- Jak dostarczane są nagrody i mniej więcej kiedy
- Co się dzieje, gdy dostawa się nie powiedzie lub dane kontaktowe są błędne
8. Wykorzystanie danych
- Kto odpowiada za dane osobowe
- Do czego wykorzystywane są dane, na przykład do prowadzenia konkursu i kontaktowania się ze zwycięzcami
- Jak obsługiwana jest zgoda marketingowa i jak ludzie mogą ją wycofać
- Jak długo dane są przechowywane, wraz z linkiem do polityki prywatności
9. Odpowiedzialność, zmiany i odwołanie
- Co się dzieje, gdy problemy techniczne uniemożliwiają ludziom udział
- Kiedy konkurs można zmienić, wstrzymać lub odwołać i gdzie publikowane są zmiany
10. Dane kontaktowe i prawo właściwe
- Gdzie uczestnicy mogą wysyłać pytania
- Prawo którego kraju ma zastosowanie (zapytaj prawnika)
Natychmiastowa wygrana a losowanie
Mechanika zmienia to, co musisz wyjaśnić. Oto, co sprawdzić w każdym przypadku.
Natychmiastowa wygrana
Zdrapki, koła fortuny i mystery boxy zwykle od razu mówią ludziom, czy wygrali. Rozważ uwzględnienie:
- Łącznej liczby nagród oraz, jeśli to istotne, sposobu ich rozłożenia w czasie
- Tego, jak ustalane są wyniki podczas gry
- Tego, co dzieje się z nagrodami, które nie zostały wygrane, przed końcem
- Tego, czy twierdzenia dotyczące gry zgadzają się z konfiguracją. Jeśli na stronie jest napis „każdy wygrywa”, nagroda musi czekać na każdego
Losowanie nagród
Kalendarze i konkursy z zapisem często zbierają zgłoszenia i losują zwycięzców później. Rozważ uwzględnienie:
- Daty każdego losowania i sposobu wyboru zwycięzców
- Tego, czy liczy się jedno zgłoszenie na osobę, czy wiele zgłoszeń
- Tego, jak i kiedy kontaktuje się ze zwycięzcami oraz ile czasu mają na odpowiedź
Wiele kampanii łączy oba rozwiązania: natychmiastową nagrodę pocieszenia dla wszystkich plus losowanie nagrody głównej na końcu. W takim przypadku uwzględnij obie. W Scratcherze możesz skonfigurować jedno i drugie na stronie nagród: ile sztuk każdej nagrody można wygrać, kiedy i jak często każda osoba może grać. Losowania mogą odbywać się automatycznie w wybranych przez ciebie terminach, a z dodatkiem Email module Scratcher może wysyłać e-maile do zwycięzców za ciebie.
Wyświetlanie regulaminu w grze
Najlepszy regulamin jest bezużyteczny, jeśli nikt nie może go znaleźć. Kilka wskazówek:
- Podlinkuj regulamin w formularzu zgłoszeniowym, obok przycisku, który ludzie naciskają, by zagrać.
- Oddziel zgodę. Wiele marek używa jednego pola wyboru do akceptacji regulaminu i osobnego, niezaznaczonego pola do zgody marketingowej. Sprawdź z doradcą, co pasuje do twojej konfiguracji.
- Pokaż najważniejsze informacje na ekranie. Nagroda, okres i organizator powinny być widoczne bez otwierania regulaminu.
- Dostosuj go do urządzeń mobilnych. Większość ludzi gra na telefonie, więc regulamin musi być tam czytelny.
W Scratcherze tekst obok pola wyboru w formularzu zapisu może prowadzić do twojego regulaminu – na twojej stronie lub na osobnej stronie w kampanii. Regulamin piszesz samodzielnie i ponosisz odpowiedzialność za jego treść. Każdy z naszych ponad 150 szablonów można w ten sposób dostosować.
Częste błędy
- Mylenie regulaminu ze zgodą marketingową. Akceptacja regulaminu i zgoda na marketing to dwie różne rzeczy, więc zastanów się, jak prosisz o każdą z nich.
- Brak danych organizatora. Ułatw sprawdzenie, kto stoi za konkursem i jak się z nim skontaktować.
- „Wygraj iPhone’a” bez podania liczby. Napisz, ile jest nagród.
- Brak daty zakończenia lub losowania. Ludzie muszą wiedzieć, kiedy konkurs się kończy i kiedy wybierani są zwycięzcy.
- Oznaczanie lub udostępnianie jako warunek udziału. Zasady i stanowiska organów w tej sprawie różnią się w zależności od kraju, więc przed użyciem takich mechanik sprawdź aktualne wytyczne.
- Brak umowy powierzenia przetwarzania danych. Jeśli narzędzie zbiera zgłoszenia w twoim imieniu, przetwarza dane osobowe w twoim imieniu. Sprawdź, czy masz umowę powierzenia przetwarzania danych. Scratcher oferuje ją standardowo, zobacz naszą stronę o bezpieczeństwie.
- Kopiowanie regulaminu innej marki. Jej nagrody, rynki i konfiguracja danych różnią się od twoich.
- Zapominanie o podatku od nagród. Nagrody mogą mieć konsekwencje podatkowe lub celne, zależnie od kraju i nagrody. W Danii duński urząd podatkowy ma informacje na skat.dk; aktualne przepisy sprawdź z doradcą.
Przekaż brief prawnikowi i uruchom konkurs
Przejdź przez powyższą listę kontrolną, zanotuj swoje odpowiedzi do każdego tematu i przekaż je prawnikowi, który może zamienić je w regulamin dopasowany do twojej kampanii i rynków. Następnie umieść regulamin na swojej stronie lub dodaj go jako stronę w kampanii i podlinkuj go w formularzu zgłoszeniowym.
Gdy regulamin jest gotowy, zaczyna się przyjemna część. Wypróbuj Scratcher za darmo przez 14 dni i zbuduj swój konkurs z szablonu, z nagrodami, losowaniami i polami zgody ustawionymi tak, jak potrzebujesz.
Ten artykuł zawiera ogólne informacje i nie stanowi porady prawnej. Przepisy różnią się w zależności od kraju i zmieniają się z czasem, dlatego przed uruchomieniem kampanii sprawdź aktualne przepisy i skorzystaj z porady prawnej.
