Rasmus Mogenstrup
Paid Social Director w PL & Partners
Pozyskiwanie leadów poszło naprzód, ale wiele firm wciąż stosuje wczorajsze taktyki. Marki, które chcą się wyróżnić, potrzebują czegoś więcej niż formularza i obietnicy. Muszą tworzyć doświadczenia. I właśnie tu wkracza marketing z grywalizacją.
Zamiast zbierać leady za pomocą statycznych formularzy i próbować je później konwertować powtarzalnymi e-mailami, grywalizacja sprawia, że droga od leada do klienta jest bardziej dynamiczna i bardziej ludzka.
Oto jak to zrobić w trzech krokach.
Krok 1: Zaangażuj – przyciągnij uwagę trafnością i nagrodą
Zacznijmy od oczywistości: zwrócenie uwagi ludzi na twoją markę nie jest już trudne. Wyzwaniem jest sprawienie, by ta uwaga się utrzymała.
Dzięki marketingowi z grywalizacją przestajesz prosić ludzi o „przesłanie” danych, a zaczynasz zapraszać ich do doświadczenia. Niezależnie od tego, czy to quiz, losowanie nagród czy kampania z kołem fortuny, ludzie mają powód, by wziąć udział, a udział napędza skuteczniejsze pozyskiwanie leadów.
Nie liczysz już na to, że ktoś wypełni twój formularz. Dajesz mu powód, by zaangażować się od razu.
Na tym etapie różnicę robi kilka rzeczy:
- Nagroda dopasowana do odbiorców. Odpowiednia nagroda przyciąga osoby naprawdę zainteresowane tym, co sprzedajesz, a nie każdego, kto lubi coś wygrywać.
- Krótki przebieg przyjazny dla urządzeń mobilnych. Zadbaj, by grę i formularz dało się szybko wypełnić na telefonie.
- Jasna zgoda. Pokaż wyraźnie, na co ludzie się zapisują, aby zebrane leady były takimi, z których naprawdę możesz korzystać.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak to wygląda w praktyce, dobrym punktem wyjścia jest podejście Scratchera do pozyskiwania leadów z grywalizacją.
Krok 2: Pielęgnuj – buduj relację dzięki trafności
Pozyskanie leada to jedno. Podtrzymanie rozmowy to drugie.
Wiele leadów odpada po pierwszym kontakcie, bo to, co dostają potem, jest nietrafne lub łatwe do zapomnienia. Grywalizacja to zmienia, dając ci więcej niż adres e-mail. Dowiadujesz się też o zainteresowaniach, zachowaniach i preferencjach, co pozwala personalizować pielęgnowanie leadów na dużą skalę.
Na przykład, jeśli quiz pokazuje, że ktoś woli sprzęt do biegania od odzieży do jogi, twoje e-maile uzupełniające mogą to uwzględniać od pierwszego dnia. Prześlij te odpowiedzi do platformy e-mail lub CRM przez integracje, a segmentacja odbędzie się automatycznie.
Nie dodajesz po prostu kogoś do listy newslettera. Budujesz relację opartą na interakcji i danych.
Chcesz zobaczyć, jak to wpisuje się w szerszą strategię? PL & Partners specjalizuje się w kampaniach, które wykorzystują grywalizację do zwiększania retencji, zaangażowania i konwersji.
Krok 3: Konwertuj – napędzaj sprzedaż wartością, nie tylko liczbą
Celem końcowym nadal są konwersje. Ale w marketingu z grywalizacją nie popychasz ludzi do zakupu. Prowadzisz ich.
Nagrody, ograniczone czasowo zachęty i ekskluzywny dostęp pomagają leadom zrobić ostatni krok. I nie wygląda to na nachalną sprzedaż. To naturalny kolejny ruch.
Nie sprzedajesz mocniej. Łączysz się mądrzej.
Spraw, by każdy etap się liczył
Zbyt wiele firm traktuje pozyskiwanie leadów i konwersję jako osobne wyzwania. W rzeczywistości są częścią tej samej rozmowy. Grywalizacja pozwala poprowadzić tę rozmowę przez każdy etap ścieżki zakupowej, od pierwszego kliknięcia po finalny zakup.
Oznacza to mniej oderwanych od siebie taktyk i jedną spójną, interaktywną ścieżkę.
Na koniec
Najlepsi marketerzy nie tylko podążają za podręcznikiem; oni go przepisują. Włączając grywalizację do strategii marketingowej, tworzysz punkty styku, które angażują, są mierzalne i skonstruowane tak, by konwertować.
Pytanie nie brzmi, czy grywalizacja działa. Brzmi: jak szybko będziesz gotowy, by jej użyć. Wypróbuj Scratchera za darmo przez 14 dni i zamień swoją następną kampanię lead generation w początek relacji z klientem.
