Gdy marketing zaczyna wszędzie wyglądać tak samo, grywalizacja daje markom sposób, by się wyróżnić. Dodawanie mechanik gier do kontekstów niezwiązanych z grami buduje głębsze zaangażowanie i lojalność. Nie chodzi o rozrywkę samą w sobie, lecz o tworzenie doświadczeń, które ludzie zapamiętują i na które reagują.
Agorify to platforma do zarządzania wydarzeniami z narzędziami zarówno dla wydarzeń wirtualnych, jak i stacjonarnych, od rejestracji i sprzedaży biletów po interaktywne agendy i transmisje na żywo.
W rozmowie z Agorify CEO Scratchera Casper Christiansen podzielił się swoim spojrzeniem na strategiczne wykorzystanie grywalizacji na całym lejku marketingowym, podczas wydarzeń i poza nimi.
Jakie korzyści daje grywalizacja w lejku marketingowym?
Casper Christiansen: „Każdy etap lejka marketingowego może skorzystać na grywalizacji. Chodzi o stworzenie zapadającego w pamięć doświadczenia i zaoferowanie odbiorcom bodźca, który przesunie ich dalej na ścieżce klienta.
Na szczycie lejka interaktywne doświadczenia można wykorzystać do budowania świadomości i generowania leadów. Proste gry, takie jak koło fortuny czy zdrapka, są rozpoznawalne i angażujące, pozwalają zwiększyć zasięg i płynnie powiększać listę marketingową. Środek lejka to wzbogacanie danych. Tutaj grywalizacja może służyć do zaznajamiania odbiorców z marką i jej produktami. Pomyśl o grach, które budują wiedzę o marce lub pytają odwiedzających o ich osobowości kupujących, a ty zgłębiasz dane demograficzne i indywidualne preferencje odwiedzających.
Na dole lejka twórz silnie ukierunkowane, interaktywne kampanie ze spersonalizowanymi komunikatami. Gry zwiększające konwersje, takie jak Moje ulubione czy Quiz, pomagają pielęgnować odwiedzających i uwypuklać znane preferencje, z myślą o przesunięciu ich dalej na ścieżce.”
Gry z góry lejka, o których wspomina Casper, są dostępne w Scratcherze jako formaty Koło fortuny i Zdrapka.
Jak grywalizacja przekłada się na lepsze wyniki?
Casper Christiansen: „Często mówimy, że marketing z grywalizacją opiera się na sile karmy: gdy ludzie coś dostają (nagrodę, kod rabatowy lub punkty), czują się zobowiązani do rewanżu (imię, adres e-mail lub numer telefonu). To zapadające w pamięć i angażujące doświadczenie w zamian za cenne informacje o kliencie.
Grywalizacja przynosi wyniki, wykorzystując interaktywne elementy i teorie oparte na projektowaniu, psychologii i ekonomii behawioralnej, by przyciągać i zatrzymywać klientów. Ponieważ jest zabawna i angażująca, pomaga też poprawić wrażenie, jakie odbiorcy mają o twojej firmie. To ostatecznie wpływa na zachowania klientów i prowadzi do większego zasięgu, zaangażowanych grup docelowych, wyższej sprzedaży i lojalnych klientów.”
Jak widzisz przyszłość grywalizacji?
Casper Christiansen: „Wierzę, że marketing z grywalizacją będzie się dalej rozwijał, stawał się bardziej spersonalizowany i zintegrowany z codziennym życiem. Firmy będą wykorzystywać techniki grywalizacji, by tworzyć angażujące i wciągające doświadczenia dla swoich klientów, a także dane i technologię, by dostosowywać te doświadczenia do poszczególnych użytkowników.
Obserwujemy boom grywalizacji w różnych branżach i cieszymy się, że jesteśmy w czołówce! Prawdopodobnie stanie się ona bardziej powszechna w wielu sektorach, od handlu detalicznego i e-commerce po ochronę zdrowia i edukację. Ostatecznie celem marketingu z grywalizacją będzie tworzenie trwałych, znaczących więzi z klientami i napędzanie rozwoju biznesu.”
Jak grywalizacja może poprawić doświadczenie wydarzenia?
Casper Christiansen: „Grywalizacja to fantastyczny sposób, by uczestnicy w pełni angażowali się w twoje wydarzenie, zarówno na żywo, jak i online. Dodając element zabawy i rywalizacji, grywalizacja może uczynić wydarzenie przyjemniejszym i bardziej zapadającym w pamięć dla uczestników, a także pomóc zwiększyć zaangażowanie i udział.
Nagrody niesamowicie motywują! Prawie każdy ma w sobie ducha rywalizacji. Ustaw fizyczne koło fortuny lub cyfrową grę powiązaną z kodem QR i twórz zabawne, interaktywne wyzwania na każdym etapie wydarzenia, by nagradzać uczestników za zaangażowanie. To także świetny sposób na śledzenie zachowań odwiedzających i zbieranie wniosków o tym, które elementy działają najlepiej, co pomaga rozwijać przyszłe wydarzenia.”
Więcej na ten temat przeczytasz w artykule o tym, jak interaktywne plany hal napędzają ruch na targach i ROI sponsorów.
Jak firma może zdecydować, czy używać grywalizacji?
Casper Christiansen: „Myślę, że najlepsze w grywalizacji jest to, że można ją dodać do strategii marketingowej dowolnej firmy, niezależnie od jej wielkości czy branży! Jednym ze sposobów, by zdecydować, czy firma powinna stosować marketing z grywalizacją, jest spojrzenie na cele i założenia firmy i ocena, czy grywalizacja może pomóc je osiągnąć. Na przykład jeśli firma chce zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów, kampanie interaktywne mogą służyć do tworzenia dla nich zabawnych i angażujących doświadczeń.
Ważne jest też rozważenie grupy docelowej firmy i tego, czy marketing z grywalizacją do niej trafi. Jeśli grupa docelowa zwykle lubi gry i rywalizację, może to być dobre rozwiązanie.
Wreszcie ważne jest ocenienie zasobów i budżetu dostępnych na marketing z grywalizacją, a także potencjalnego zwrotu z inwestycji. Jeśli potencjalne korzyści przewyższają koszty, marketing z grywalizacją może być dla firmy wartościową strategią.”
Najważniejsze wnioski
- Dopasuj grę do etapu lejka. Proste gry z nagrodami budują zasięg i leady; quizy i testy osobowości wzbogacają dane; spersonalizowane kampanie napędzają konwersje.
- Zadbaj o uczciwą wymianę. Daj ludziom prawdziwą nagrodę lub doświadczenie, a chętnie podzielą się swoimi danymi.
- Używaj tego także offline. Na wydarzeniach kod QR może zamienić fizyczną aktywność w cyfrową kampanię, która zbiera wiedzę.
- Zacznij od celów. Grywalizacja działa, gdy jest powiązana z jasnym celem, odbiorcami, którzy lubią grać, i realistycznym budżetem.
Chcesz przetestować to we własnej firmie? Rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny i zbuduj swoją pierwszą kampanię bez pisania kodu.
