Klienci coraz częściej proszą swoje agencje o kampanie, w których ludzie mogą naprawdę wziąć udział: koło do zakręcenia, quiz do rozwiązania, kalendarz do otwierania. Jeśli prowadzisz agencję cyfrową, kreatywną lub aktywacyjną, interaktywne kampanie to naturalne uzupełnienie usług marketingowych twojej agencji. Szybko się je tworzy, łatwo się je mierzy, a klientom dają coś, czego nie dostaną od kolejnego banera: zapisy, zgody i dane first-party.
Ten poradnik opisuje, dlaczego klienci chcą grywalizacji, jak spakietować ją jako usługę, jak prowadzić pracę dla wielu marek, jak o niej raportować i jakich pułapek unikać.
Dlaczego klienci proszą o interaktywne kampanie
Brief brzmi zwykle znajomo. Klient co roku wydaje więcej na media, a angażuje się coraz mniej osób. Formularze przypominają pracę, a reklamy są przewijane. Klienci chcą uwagi, którą da się zamienić w coś użytecznego.
Gra odpowiada na ten brief w sposób, który łatwo wyjaśnić dyrektorowi marketingu:
- Ludzie sami decydują się wziąć udział. Zdrapka lub koło nagród przypomina mały prezent, a nie formularz, więc więcej osób doprowadza zabawę do końca.
- Każda rozgrywka może zostawić dane. Imię, e-mail, zgoda na marketing i odpowiedzi na kilka pytań trafiają prosto do narzędzia e-mailowego lub CRM klienta.
- Działa w każdym kanale. Ta sama kampania może być landing page'em, pop-upem na stronie klienta, linkiem w newsletterze lub SMS-ie albo kodem QR w sklepie lub na wydarzeniu.
- Wyniki widać szybko. Odwiedziny, gracze, zapisy i zwycięzcy pojawiają się już podczas trwania kampanii.
Norweska agencja Nova Vista, która współpracuje z markami takimi jak Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 i Audi, prowadziła na aktywacjach fizyczne koła nagród. Fizyczne koło mogło obsłużyć 25 do 30 osób na godzinę. Po przejściu na koło cyfrowe wzięło udział około 11 000 osób. Celem był współczynnik konwersji 50%, a osiągnięto 89%. Pełną historię Nova Vista przeczytasz tutaj.
Pakietowanie grywalizacji w usługach marketingowych agencji
Klienci kupują efekty, a nie mechaniki gier. Zbuduj swoją ofertę wokół problemów, o których już mówią, na przykład:
- Wzrost listy. Sezonowa gra, która powiększa newsletter lub klub klienta, połączona z narzędziem e-mailowym klienta.
- Premiera produktu lub próbkowanie. Mystery box lub zdrapka z darmowymi produktami i kuponami oraz krótka ankieta dla osób, które wypróbowały produkt.
- Aktywacja w handlu. Kody QR w sklepie lub na wydarzeniach prowadzące do cyfrowej gry, dzięki którym ruch w sklepie zamienia się w kontakty.
- Stałe zaangażowanie. Kalendarz od czterech do sześciu kampanii rocznie, zaplanowany wokół kluczowych sezonów klienta.
- Dane i personalizacja. Quiz, test osobowości lub doradca produktowy, który sortuje ludzi według zainteresowań, a odpowiedzi trafiają do CRM.
Dla każdego pakietu określ, co jest w nim zawarte: koncepcja, projekt, teksty, mechanika nagród, konfiguracja integracji, wsparcie przy starcie i raport z wyników. Dzięki temu ofertę łatwo kupić i łatwo powtórzyć.
Wskazówka: pomysł kreatywny zostaw jako główną wartość swojej agencji, a ciężką pracę oddaj platformie. Dzięki ponad 40 formatom i ponad 150 gotowym szablonom twój zespół rzadko musi zaczynać od zera.
Przepływ pracy: szablony, akceptacje i praca dla wielu marek
Realizacja interaktywnych kampanii dla wielu klientów opłaca się tylko wtedy, gdy przepływ pracy jest sprawny. Oto na co zwrócić uwagę i jak to działa w rozwiązaniu dla agencji Scratchera.
Jedno konto na klienta
Twórz osobne konto dla każdego klienta i zarządzaj nim, aby marki, dane i integracje nigdy się nie mieszały. Między klientami przełączasz się jednym loginem.
Role dla twojego zespołu
Daj projektantom, copywriterom i menedżerom kampanii dostęp, którego potrzebują, i nic więcej. Klienci również mogą otrzymać dostęp do własnych wyników.
Spójność marki
Usuń logo Scratchera i użyj kolorów, czcionek i logo każdego klienta. Design kity pozwalają zapisać wygląd klienta raz i używać go ponownie. Rex, asystent AI, potrafi zbudować design kit na podstawie strony klienta i przetłumaczyć całą kampanię, co pomaga, gdy jeden klient działa na kilku rynkach.
Akceptacje przed startem
Udostępnij link do wersji demo, aby klient mógł zobaczyć i wypróbować kampanię przed jej uruchomieniem. Zbierz uwagi w jednej rundzie, wprowadź poprawki i opublikuj.
Wykorzystuj to, co działa
Gdy koncepcja zadziałała u jednego klienta, dostosuj ją dla następnego. Zacznij od własnej poprzedniej kampanii lub szablonu, zmień markę, nagrody i teksty, a jesteś gotowy.
Raportowanie dla klientów
To na raportowaniu wiele agencji wygrywa lub przegrywa kolejny brief. Uzgodnij z klientem główny wskaźnik KPI przed startem, aby raport odpowiadał na pytanie, na którym naprawdę mu zależy.
Dobre liczby do uwzględnienia:
- Odwiedziny, gracze i zapisy oraz konwersja między nimi
- Nowe zgody marketingowe i ile z nich trafiło do narzędzia e-mailowego lub CRM klienta
- Skąd przyszli ludzie, aby klient widział, które kanały zadziałały
- Koszt leada, jeśli znasz wydatki na media i koszty nagród
- Realizacja nagród lub sprzedaż, jeśli kampania rozdawała kody
Statystyki Scratchera aktualizują się niemal w czasie rzeczywistym, a raport pobierzesz jako PDF jednym kliknięciem. W planie Professional lub z dodatkiem możesz tworzyć własne dashboardy, a raport AI daje pisemne podsumowanie wyników kampanii. Nasz wpis o wskaźnikach KPI marketingu z grywalizacją zawiera więcej metryk do wyboru.
Modele wyceny dla klientów
Sposób rozliczania zależy od twojej agencji, ale przy pracy nad interaktywnymi kampaniami popularne są trzy modele:
- Za kampanię. Stała opłata obejmująca koncepcję, realizację, start i raport. Klienci łatwo ją akceptują i to dobry sposób na początek.
- Abonament. Ustalona liczba kampanii rocznie, zaplanowana wokół sezonów klienta. Dla ciebie to przewidywalny przychód, a dla klienta stały strumień działań.
- Platforma plus usługi. Klient płaci za własną licencję, a ty rozliczasz strategię, projekt i prowadzenie kampanii.
Niezależnie od wybranego modelu oddziel koszty, które rosną wraz z kampanią, takie jak nagrody i media, od własnego wynagrodzenia. Dzięki temu oferty są przejrzyste i unikasz niespodzianek.
Od strony platformy Scratcher ma plan Enterprise i dla agencji, przeznaczony dla agencji zarządzających wieloma klientami, z wieloma kontami, nieograniczoną liczbą użytkowników i języków oraz własnym opiekunem sukcesu klienta. Cena zależy od liczby klientów, kont i użytkowników, więc ustalamy ją na spotkaniu. Standardowe plany zobaczysz na naszej stronie z cennikiem.
Pułapki, których warto unikać
Kilka rzeczy potyka agencje, które dopiero zaczynają z interaktywnymi kampaniami:
- Zbyt wiele pól formularza. Każde dodatkowe pole kosztuje cię uczestników. Pytaj tylko o to, czego klient faktycznie użyje.
- Nagroda, której nikt nie chce. Nagroda nie musi być droga, ale powinna pasować do marki i odbiorców. Kod rabatowy lub własny produkt klienta często sprawdza się lepiej niż generyczny gadżet.
- Niejasna zgoda. Jeśli kampania zbiera zgody marketingowe, tekst zgody powinien być jasny i oddzielony od gry. Dopilnuj, aby klient zatwierdził treść i regulamin oraz skonsultował je ze swoim doradcą prawnym. Klient odpowiada za własną kampanię.
- Brak planu aktywacji. Świetna gra bez ruchu to zmarnowany wysiłek. Zaplanuj newsletter, posty w mediach społecznościowych, reklamy, pop-upy lub kody QR przed startem.
- Zapomnienie o działaniach następczych. Zapisy mają wartość tylko wtedy, gdy klient z nich korzysta. Uzgodnij e-mail powitalny lub flow, zanim kampania ruszy.
- Raportowanie liczb dla ozdoby. Liczba rozgrywek wygląda ładnie, ale klienci przedłużają współpracę dla zgód, danych i sprzedaży. Zacznij od nich.
Jak zacząć
Dodanie grywalizacji do usług marketingowych twojej agencji nie wymaga zespołu programistów. Wybierz jednego klienta z jasnym celem, zbuduj kampanię na podstawie szablonu, udostępnij link do wersji demo do akceptacji i zraportuj wyniki. Potem zamień to w pakiet, który możesz sprzedawać ponownie.
Chcesz usłyszeć, jak Scratcher może działać dla twojej agencji i twoich klientów? Umów spotkanie z naszym zespołem albo wypróbuj Scratchera za darmo przez 14 dni i zbuduj swoją pierwszą kampanię dla klienta już dziś.
