Turystyka to branża zbudowana na doświadczeniach, a jednak większość marek turystycznych wciąż opiera się na statycznym marketingu. Gdy uwaga jest krótka, a lojalność płynna, konwencjonalne taktyki zawodzą. Wtedy strategia grywalizacji staje się czymś więcej niż modnym hasłem: staje się przewagą konkurencyjną.
Co naprawdę oznacza grywalizacja
Powiedzmy jasno: grywalizacja to nie doklejanie punktów i nagród w nadziei, że ludzie się skuszą. Prawdziwa strategia grywalizacji wbudowuje mechaniki gier w twój marketing, tak aby ścieżka klienta była interaktywna, nagradzająca i przede wszystkim dobrowolna. Nie chodzi o oszukiwanie ludzi. Chodzi o ich angażowanie.
Ma to znaczenie w turystyce, gdzie decyzje są emocjonalne, oczekiwania wysokie, a wybór nieskończony.
Apollo Rejser: przykład z praktyki
Apollo Rejser nie wysłało po prostu kolejnej kampanii e-mailowej. Zamiast tego odwołało się do psychologii zabawy za pomocą gry koło fortuny. Pomysł był prosty: zakręć i wygraj podróż do Dubaju lub jedną z kilku mniejszych nagród. Efektem było ponad 11 000 uczestników i 76% zapisów na newsletter. To nie szczęście, to strategia.
O sukcesie zdecydowały nie tylko nagrody. Liczyło się poczucie możliwości. Kręcenie kołem dało ludziom powód, by się zatrzymać, zaangażować i zdecydować się na podzielenie się danymi. Stworzyło moment, a nie komunikat.
- Ponad 11 000 uczestników: kampania przyciągnęła ponad 11 000 uczestników.
- 76% współczynnika konwersji: 76% odwiedzających kampanię zdecydowało się zapisać na newsletter Apollo Rejser.
- 5x zabawna interakcja: pozytywny odbiór i widoczność wśród gości.
Korzyści marketingu z grywalizacją w branży turystycznej
- Przyciągnij uwagę podróżnych: gra daje ludziom powód, by przestać przewijać i wziąć udział, na długo zanim będą gotowi do rezerwacji.
- Utrwal ważne informacje: quizy mogą uczyć podróżnych o kierunkach, zasadach bagażowych czy krokach odprawy w sposób, który zapamiętają.
- Zwiększ świadomość marki: nagroda w postaci wymarzonej podróży jest udostępniana i komentowana.
- Przyspiesz wdrożenie: interaktywne przewodniki pomagają nowym klientom szybciej poznać twoją aplikację, program lojalnościowy lub proces rezerwacji.
- Przyciągaj nowych i powracających podróżnych: kampanie sezonowe sprowadzają z powrotem dawnych gości i przedstawiają twoją markę nowym.
Pomysły na kampanie dla marek turystycznych
- „Jakim typem podróżnika jesteś?” Test osobowości, który dopasowuje ludzi do kierunku lub rodzaju wakacji i podpowiada, co wysłać im dalej.
- Rozdanie wymarzonej podróży: jak Apollo Rejser, zaoferuj jedną dużą nagrodę oraz mniejsze nagrody, takie jak vouchery podróżne lub upgrade'y, aby więcej graczy odchodziło zadowolonych.
- Quiz o kierunku: sprawdź wiedzę o nowej trasie lub miejscu docelowym, by zbudować ekscytację przed startem.
- Kalendarz odliczający: uruchom kalendarz w tygodniach przed letnim sezonem rezerwacji, z nową ofertą za każdymi drzwiami.
- Zaangażowanie na miejscu: umieść kody QR w hotelach, na lotniskach lub na pokładzie, aby goście mogli grać podczas podróży i zapisać się na newsletter.
Jak zacząć w Scratcherze
- Wyznacz cel, na przykład zapisy na newsletter, rezerwacje na konkretny sezon lub bogatsze profile podróżnych.
- Wybierz format i szablon, a następnie dodaj własny branding i zdjęcia kierunków.
- Dodaj jedno lub dwa pytania o preferencje podróżnicze, takie jak preferowany sezon, budżet lub to, z kim podróżują.
- Opublikuj jako landing page, pop-up na stronie rezerwacji lub osadzenie na stronie kampanii.
- Połącz swój CRM lub narzędzie e-mailowe, aby móc kontaktować się z trafnymi ofertami.
Spraw, by twoja następna kampania była podróżą
Marketing turystyczny powinien być równie ekscytujący jak sama podróż. Poznaj więcej pomysłów dla marek turystycznych lub rozpocznij bezpłatny 14-dniowy okres próbny i zbuduj swoją pierwszą kampanię turystyczną, bez kodowania.
