Bądźmy szczerzy: zwykły SMS z kodem rabatowym nikogo już nie zachwyci. Klienci oczekują większej trafności, większej zabawy i więcej powodów, by się zaangażować. I tu wkracza grywalizacja.
Krok 1: powiększ listę SMS (bez nachalności)
Ludzie nie podadzą numeru telefonu tylko dlatego, że ładnie o to poprosisz. Musisz na niego zasłużyć.
Zamiast nudnego formularza uruchom kampanię z kołem fortuny lub zdrapką, w której nagrodą jest rabat, upominek lub wczesny dostęp. Aby zagrać, ludzie podają numer telefonu. Proste. Budujesz swoją listę SMS, dając ludziom prawdziwy powód do udziału.
Przykład: marka kosmetyczna może uruchomić kampanię ze zdrapką, w której gracze wygrywają 10%, 20% lub nawet 50% rabatu na następne zamówienie. Aby odkryć nagrodę, podają imię i numer telefonu. Każda gra to nowy subskrybent SMS, który wyraził zgodę.
Bonus: to nie tylko liczby. Przy zapisie możesz też zapytać o preferencje, takie jak ulubione kategorie produktów lub preferowane kanały. To cenne dane własne, które wykorzystasz w każdej kolejnej wiadomości.
Krok 2: zamień SMS w inteligentny kanał marketingowy
Zebranie numerów telefonu to dopiero połowa pracy. Aby marketing SMS naprawdę działał, potrzebujesz inteligentnych integracji.
Oznacza to połączenie kampanii z grywalizacją z twoim CDP lub CRM. Na przykład dzięki integracji Scratchera z MarketingPlatform możesz budować segmenty na podstawie tego, jak ludzie wchodzą w interakcje z twoimi grami:
- Wysyłaj leady prosto z kampanii do swojej bazy marketingowej
- Uruchamiaj zautomatyzowane ścieżki na podstawie działań (na przykład zagrał, wygrał lub zrezygnował)
- Segmentuj ludzi według preferencji, zainteresowań lub wyników quizu
- Wysyłaj spersonalizowane wiadomości zaraz po udziale
- Pielęgnuj leady ukierunkowanymi działaniami następczymi opartymi na wynikach gry
Przykład: załóżmy, że ktoś gra w głosowanie, by wybrać ulubiony letni smak napoju. Na podstawie jego wyboru możesz automatycznie wysłać SMS-a następczego, na przykład:
„Twój faworyt znów jest dostępny. Zgarnij go, zanim zniknie!”
Możesz też uruchamiać:
- Wiadomości powitalne
- Powiadomienia o ponownej dostępności
- Spersonalizowane rekomendacje produktów
- Przypomnienia lojalnościowe
Wszystko wysyłane automatycznie, na podstawie tego, jak ludzie grali.
Krok 3: skaluj SMS, nie tracąc osobistego charakteru
SMS słynie z bardzo wysokich współczynników otwarć. Ale gdy listy rosną, wiele marek obawia się utraty osobistej więzi, która czyni ten kanał tak skutecznym.
Dobra wiadomość: jeśli używasz grywalizacji do zbierania wartościowych danych, twoje wiadomości pozostają trafne w miarę wzrostu listy. Nie rozsyłasz wiadomości w próżnię. Wysyłasz ukierunkowane treści, które wydają się osobiste.
Wskazówka: używaj gier sezonowych, takich jak kalendarz adwentowy lub letnie koło fortuny, by regularnie odświeżać listę i na nowo angażować uśpionych subskrybentów.
Pamiętaj: zachowaj zgodność z przepisami
Marketing SMS jest potężny, a z wielką mocą wiążą się przepisy o prywatności.
Zawsze jasno mów, dlaczego zbierasz dane i jak będą wykorzystywane. Formularze zgody Scratchera ułatwiają to, pomagając zachować zgodność z RODO bez zakłócania doświadczenia.
Upewnij się, że uwzględniasz:
- Jasne sformułowanie zgody
- Łatwy sposób rezygnacji z subskrypcji w każdym SMS-ie
Zaufanie buduje lojalność.
Na zakończenie
Marketing SMS działa. Połącz go z grywalizacją, a stanie się dwustronną rozmową zamiast komunikatu nadawanego do wszystkich.
Zacznij od gry. Zbierz dane. Wysyłaj mądrzejsze wiadomości. Taki jest plan.
Chcesz ulepszyć swoją strategię SMS? Znajdź gotową kampanię w naszych szablonach albo wypróbuj Scratcher za darmo przez 14 dni i uruchom swoją pierwszą grę do zapisu na SMS.
