Jak uczciwie wybrać zwycięzcę giveawayu (i to udowodnić)

Żeby uczciwie wybrać zwycięzcę giveawayu, zamknij go na czas, zbierz wszystkie ważne zgłoszenia na jednej liście, usuń duplikaty i zgłoszenia łamiące zasady, a potem wylosuj zwycięzcę narzędziem, które daje każdemu zgłoszeniu taką samą szansę. Udokumentuj losowanie, wylosuj kilku zwycięzców rezerwowych, daj zwycięzcy jasny termin na odbiór nagrody i ogłoś wynik z poszanowaniem jego prywatności, na przykład podając imię i miasto.

Losowanie to moment, w którym uczestnicy dowiadują się, czy konkurs był uczciwy. Zrób to dobrze, a ludzie zaufają Ci na tyle, żeby wziąć udział ponownie. Zrób to źle albo tego nie wyjaśnij, a komentarze zapełnią się pytaniami. Ten poradnik omawia wybór między losowaniem a konkursem ocenianym przez jury, czyszczenie listy zgłoszeń, przeprowadzenie i dokumentowanie losowania, kontakt ze zwycięzcami, ponowne losowania i to, jak ogłosić zwycięzcę giveawayu.

Losowanie czy konkurs oceniany przez jury?

Zacznij od sprawdzenia, co obiecuje Twój regulamin, bo metoda musi się z nim zgadzać.

• Losowanie. Każde ważne zgłoszenie ma taką samą szansę. Używaj go w giveawayach, w których ludzie biorą udział, zapisując się, grając w grę losową albo odpowiadając na łatwe pytanie. Więcej o tym, czym różni się natychmiastowa wygrana od losowania.
• Konkurs oceniany przez jury. Jury wybiera najlepsze zgłoszenie według kryteriów podanych z góry, na przykład najbardziej kreatywne zdjęcie albo najlepszą odpowiedź na pytanie „dlaczego to Ty powinieneś wygrać?”. Zapisz kryteria i skład jury.
• Konkurs na umiejętności. Wygrywa najlepszy wynik, na przykład najwyższy wynik w grze zręcznościowej. Napisz z góry, jak rozstrzygasz remis. Zobacz nasz poradnik o tabelach wyników i grach zręcznościowych.

Cokolwiek wybierzesz, nie zmieniaj metody po rozpoczęciu konkursu. W Wielkiej Brytanii granica między losowaniem a konkursem ma własne przepisy; zobacz prize draw vs competition w Wielkiej Brytanii.

Krok 1: Wyczyść listę zgłoszeń przed losowaniem

Uczciwe losowanie zaczyna się od uczciwej listy. Zanim kogokolwiek wybierzesz:

1. Zamknij konkurs na czas. Zgłoszenia po godzinie zamknięcia się nie liczą. Zanotuj, kiedy go zamknąłeś.
2. Zbierz wszystkie zgłoszenia w jednym miejscu. Wyeksportuj je z formularza albo narzędzia do konkursów albo skopiuj nazwy użytkowników, jeśli ludzie zgłaszali się w komentarzach.
3. Usuń zgłoszenia łamiące zasady. Osoby spoza dozwolonych krajów, poniżej limitu wieku, Twoich pracowników, jeśli regulamin ich wyklucza, i niekompletne zgłoszenia.
4. Usuń duplikaty. Jeśli regulamin mówi o jednym zgłoszeniu na osobę, zostaw jedno. Szukaj wariantów, które łatwo przeoczyć, takich jak to samo imię i nazwisko z kilkoma adresami e-mail albo dodatkowe kropki i plusy w adresie.
5. Usuń oczywiste fałszywki. Jednorazowe adresy e-mail, boty i konta założone tylko po to, żeby brać udział w giveawayach. Nasz artykuł o łowcach nagród i fałszywych zapisach wyjaśnia, jak je rozpoznać i zatrzymać, zanim się zgłoszą.

Najprostszy sposób na czystą listę to zatrzymanie złych zgłoszeń już na wejściu: jedno zgłoszenie na adres e-mail lub numer telefonu, reCAPTCHA i blokowanie jednorazowych adresów e-mail.

Krok 2: Wylosuj zwycięzcę

Użyj metody, w której każde ważne zgłoszenie ma taką samą szansę i nikt nie może wpłynąć na wynik.

• Przy małych listach: generator liczb losowych albo narzędzie, które losuje z listy. Nasze darmowe losowanie zwycięzcy przyjmuje wklejoną listę, usuwa duplikaty i losuje w Twojej przeglądarce, więc lista nigdy nie opuszcza Twojego komputera.
• Przy dużych kampaniach: pozwól platformie konkursowej przeprowadzić losowanie z listy zgłoszeń, żeby nikt nie musiał ręcznie eksportować, czyścić i wklejać tysięcy wierszy.

Unikaj metod, które trudno wyjaśnić, na przykład wybierania „komentarza, który się wyróżnił” w giveawayu opisanym jako losowy.

Prowadzisz giveaway w komentarzach? Nasze darmowe narzędzia losują zwycięzcę i osoby rezerwowe spośród wklejonych komentarzy na Instagramie, komentarzy na Facebooku, komentarzy na TikToku lub komentarzy na YouTube. Jeśli losowanie ma być widoczne na ekranie, użyj darmowego koła fortuny online.

Krok 3: Udokumentuj losowanie

Jeśli ktoś zapyta, jak wyłoniono zwycięzcę, chcesz mieć jasną odpowiedź. Prowadź krótki zapis:

• Data i godzina losowania
• Ile było ważnych zgłoszeń, ile usunąłeś i dlaczego
• Metoda lub narzędzie, którego użyłeś
• Zwycięzca i zwycięzcy rezerwowi
• Kto przeprowadził losowanie (dwie osoby są lepsze niż jedna)

Przy małym giveawayu często wystarczy zrzut ekranu albo nagranie ekranu z losowania. Przy większych nagrodach niektórzy organizatorzy proszą niezależną osobę o obecność przy losowaniu. Przechowuj zapis razem z regulaminem konkursu.

Krok 4: Skontaktuj się ze zwycięzcą i ustal termin

Skontaktuj się ze zwycięzcą tak, jak mówi regulamin: e-mailem, telefonicznie albo wiadomością z oficjalnego konta. Powiedz mu:

• Co wygrał
• Co musi zrobić, żeby odebrać nagrodę, i jakich informacji potrzebujesz (na przykład adresu dostawy)
• Termin na odpowiedź, na przykład 7 lub 14 dni
• Co się stanie, jeśli nie odpowie

Proś tylko o to, czego potrzebujesz do dostarczenia nagrody. Nigdy nie proś zwycięzcy o opłatę ani dane karty. Fałszywe konta czasem podszywają się pod marki i wysyłają wiadomości „wygrałeś”, więc z góry powiedz uczestnikom, jak będziesz kontaktować się ze zwycięzcami.

Krok 5: Ponowne losowanie, gdy zwycięzca nie odpowiada

Wylosuj jednego lub dwóch zwycięzców rezerwowych w tym samym czasie co zwycięzcę głównego i w ten sam udokumentowany sposób. Jeśli zwycięzca nie odpowie przed terminem albo okaże się, że nie spełnia warunków, przejdź do pierwszego rezerwowego. Zanotuj powód w swoim zapisie.

Zasadę ponownego losowania zapisz w regulaminie przed rozpoczęciem konkursu: ile czasu zwycięzcy mają na odbiór i że nieodebrana nagroda przechodzi na zwycięzcę rezerwowego. Nasza checklista regulaminu konkursu omawia ten i inne typowe punkty.

Krok 6: Jak ogłosić zwycięzcę giveawayu

Ogłoszenie zwycięzcy pokazuje, że ktoś naprawdę wygrał, i daje Ci powód, żeby znowu skontaktować się ze wszystkimi. Ale imię i nazwisko zwycięzcy to dane osobowe.

• Napisz w regulaminie i informacji o prywatności, jak będziesz ogłaszać zwycięzców, zanim ludzie się zgłoszą. Zgodnie z RODO ludzie muszą zostać poinformowani o celu wykorzystania ich danych w momencie ich zbierania (art. 13).
• Udostępniaj jak najmniej. Imię i miasto albo imię i pierwsza litera nazwiska to częsty wybór. Zasada minimalizacji danych w RODO mówi, że dane osobowe powinny być ograniczone do tego, co niezbędne do celu (art. 5 ust. 1 lit. c).
• Zapytaj, zanim pokażesz więcej. Zdjęcie, pełne imię i nazwisko albo nazwę konta w social mediach udostępniaj tylko za zgodą zwycięzcy. Sprawdź z prawnikiem, jak o nią poprosić i ją zapisać.
• Podziękuj wszystkim pozostałym. Mały kod rabatowy dla wszystkich uczestników zamienia ogłoszenie w powód do odwiedzenia Twojego sklepu.

Pomysły na sformułowania i kanały znajdziesz w artykule o tym, jak ogłosić konkurs, który omawia start i ogłoszenie zwycięzcy.

Automatyczne losowania w Scratcherze

W Scratcherze losowanie jest częścią samego konkursu, więc nie ma eksportowania, czyszczenia ani wklejania:

• Automatyczne losowania codziennie, co tydzień, co miesiąc, w określonych odstępach, w wybrany dzień kampanii albo na jej koniec. Scratcher wybiera zwycięzców w wybranych przez Ciebie terminach.
• Losowania za umiejętności, które wybierają zwycięzców według najlepszego wyniku, dla gier zręcznościowych i tabel wyników.
• Czyste zgłoszenia od początku: jedno zgłoszenie na adres e-mail lub numer telefonu, limity tego, jak często można grać, reCAPTCHA, opcjonalny kod weryfikacyjny przed grą, blokowanie jednorazowych adresów e-mail, listy zablokowanych i limity na adres IP.
• E-maile do zwycięzców wysyłane za Ciebie modułem e-mail (w planie Professional albo jako dodatek) albo samodzielny kontakt ze zwycięzcami nagród ręcznych.
• Eksport zgłoszeń i zwycięzców, żeby zachować zapis każdego losowania.

Zobacz, jak działają nagrody i zwycięzcy, albo przeczytaj więcej o konkursach online i giveawayach. Jeśli planujesz całą kampanię, zacznij od naszego poradnika o tym, jak zorganizować konkurs online.

FAQ

Jaki jest najuczciwszy sposób na wylosowanie zwycięzcy?

Zbierz wszystkie ważne zgłoszenia na jednej liście, usuń duplikaty i zgłoszenia łamiące zasady, a potem użyj generatora liczb losowych albo automatycznego losowania, które daje każdemu zgłoszeniu taką samą szansę. Udokumentuj losowanie, żeby móc je wyjaśnić.

Ile czasu powinien mieć zwycięzca na odbiór nagrody?

Nie ma jednej zasady. Wielu organizatorów daje od 7 do 14 dni. Wybierz okres, zapisz go w regulaminie i napisz, co się stanie, jeśli zwycięzca nie odpowie.

Czy muszę publikować imię i nazwisko zwycięzcy?

Niekoniecznie. Wiele marek podaje tylko imię i miasto albo najpierw pyta zwycięzcę. Napisz uczestnikom w regulaminie, jak ogłaszani są zwycięzcy, i skonsultuj z prawnikiem, co pasuje do Twojego rynku.

Czy mogę sam wybrać zwycięzcę zamiast losować?

Tylko jeśli regulamin mówi, że zwycięzcę wybiera jury albo decyduje najlepszy wynik, z kryteriami podanymi z góry. Jeśli obiecałeś losowanie, losuj.

Niech losowanie odbywa się samo

Ustaw nagrody raz, a Scratcher wybierze zwycięzców w wybranych przez Ciebie terminach. Wypróbuj Scratchera za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej, albo umów spotkanie, a pokażemy Ci, jak działają losowania.

Ten artykuł ma charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowi porady prawnej. Przepisy różnią się między krajami i zmieniają się z czasem, więc przed uruchomieniem kampanii sprawdź aktualne zasady i skonsultuj się z prawnikiem.