Zasady giveawayów na Instagramie i Facebooku: na co pozwala Meta

Meta pozwala markom organizować giveawaye na Facebooku i Instagramie, ale robisz to na własną odpowiedzialność. Na Facebooku zasady Meta dotyczące stron mówią, że uczestnicy muszą zwolnić Meta z odpowiedzialności i zostać poinformowani, że promocja nie jest prowadzona ani popierana przez Meta, a Ty nie możesz wymagać ani nagradzać udostępniania, ponownego publikowania czy oznaczania innych osób. Komentarz daje Ci nazwę użytkownika, a nie adres e-mail czy zgodę marketingową, dlatego wiele marek publikuje giveaway w social mediach, a zgłoszenia przyjmuje na własnej stronie.

Instagram i Facebook to miejsca, gdzie zaczyna się wiele giveawayów. Dobra nagroda w feedzie sprawia, że ludzie przestają przewijać, komentują i obserwują. Ale platformy mają własne zasady promocji, które nakładają się na przepisy o marketingu i ochronie danych w każdym kraju. Ten poradnik wyjaśnia, co mówią zasady Meta, czym różni się zgłoszenie przez komentarz od zgłoszenia na własnej stronie i jak uczciwie wybrać zwycięzcę z komentarzy.

Co mówią zasady promocji Meta

Meta ma dwa zestawy zasad, które warto znać: sekcję o promocjach w zasadach dotyczących stron, grup i wydarzeń na Facebooku i własne wytyczne dotyczące promocji Instagrama w Centrum pomocy Instagrama.

Facebook: zasady dotyczące stron, grup i wydarzeń

Kiedy sprawdzaliśmy zasady Meta na potrzeby tego artykułu, sekcja o promocjach mówiła, że jeśli używasz strony, grupy albo wydarzenia do ogłoszenia lub prowadzenia konkursu, giveawayu czy loterii:

• Odpowiadasz za przestrzeganie prawa. Przykłady Meta obejmują przekazanie uczestnikom oficjalnego regulaminu, podanie warunków oferty i tego, kto może wziąć udział, oraz zgłoszenie promocji do odpowiednich organów tam, gdzie jest to wymagane.
• Uczestnicy muszą zwolnić Meta. Musisz wymagać od uczestników pełnego zwolnienia Meta z odpowiedzialności.
• Uczestnicy muszą wiedzieć, że Meta nie bierze w tym udziału. Uczestnicy muszą przyjąć do wiadomości, że promocja nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana, administrowana ani powiązana z Meta.
• Bez udostępniania i oznaczania jako warunku udziału. Twoja promocja nie może wymagać ani nagradzać udostępniania, ponownego publikowania, oznaczania innych ani żadnego innego nagłaśniania promocji przez uczestników.
• Meta nie pomoże. Meta nie będzie pomagać w prowadzeniu promocji, a jeśli używasz jej usług do jej prowadzenia, robisz to na własne ryzyko.

Te same zasady mają osobną regułę dotyczącą zbierania danych: jeśli zbierasz informacje od osób, które wchodzą w interakcję z Twoją stroną, musisz je o tym najpierw poinformować, uzyskać ich wyraźną zgodę i jasno pokazać, że to Ty, a nie Meta, zbierasz te dane.

To wyklucza na Facebooku „oznacz trzech znajomych” i „udostępnij ten post, żeby wziąć udział”. Takie zasady się zmieniają, więc przed każdą kampanią przeczytaj aktualną treść.

Instagram: wytyczne dotyczące promocji

Instagram publikuje osobne wytyczne dotyczące promocji. To tam Instagram określa, czego oczekuje w kwestii zwolnienia Instagrama z odpowiedzialności, informacji, że Instagram nie sponsoruje ani nie popiera Twojej promocji, oznaczania oraz Twojej odpowiedzialności za zgodne z prawem prowadzenie promocji. Przed startem przeczytaj sam aktualną wersję i sprawdź, jak traktuje mechaniki typu „oznacz znajomego” i „oznacz siebie na zdjęciu”. W razie wątpliwości zrezygnuj z oznaczania.

Przepisy krajowe są najważniejsze

Zasady Meta to regulamin platformy, a nie prawo. Obowiązują też przepisy o marketingu, ochronie konsumentów, ochronie danych, a w niektórych przypadkach o grach hazardowych, i różnią się one między krajami. W Danii wytyczne Rzecznika Konsumentów dotyczące wykorzystywania konkursów do zbierania zgód (po duńsku) odwołują się też do wspólnego stanowiska nordyckich rzeczników konsumentów w sprawie marketingu w social mediach. Przegląd tego, co sprawdzić na każdym rynku, znajdziesz w naszym poradniku o tym, jak zorganizować konkurs online, i w artykule o konkursach online w Danii i UE. Zasady obowiązujące w Polsce sprawdź z prawnikiem.

Zgłoszenie przez komentarz czy na własnej stronie

Są dwa popularne sposoby na giveaway na Instagramie lub Facebooku.

Zgłoszenie przez komentarz

Publikujesz zdjęcie nagrody i prosisz ludzi o komentarz, żeby wzięli udział, czasem też o obserwowanie konta albo polubienie posta. To szybkie, nie wymaga narzędzi, a komentarze mogą podbić post w feedzie. Jeśli szukasz pomysłów na posty, pod którymi ludzie chcą komentować, zobacz nasze interaktywne posty w social mediach.

Co dostajesz z komentarza:

• Nazwę użytkownika i komentarz
• Nic, na co można wysłać newsletter
• Żadnej zgody marketingowej

Gdy giveaway się kończy, większość tych osób znowu znika. Komentarze nie należą do Ciebie, a na nazwę użytkownika nie wyślesz e-maila. W wielu krajach marketing przez e-mail wymaga uprzedniej zgody danej osoby. Na przykład duńskie prawo marketingowe wymaga uprzedniej zgody, zanim firma wyśle marketing pocztą elektroniczną, jak wyjaśniają wytyczne Rzecznika Konsumentów. Komentarz taką zgodą nie jest.

Zgłoszenie na własnej stronie

Publikujesz giveaway na Instagramie albo Facebooku, ale post prowadzi do gry lub formularza na Twojej własnej stronie. Ludzie klikają link, grają i zgłaszają się adresem e-mail, a jeśli chcą Twój newsletter, mogą zaznaczyć osobny checkbox.

Co dostajesz:

• Adres e-mail (albo numer telefonu) przy każdym zgłoszeniu
• Zgodę marketingową od osób, które zdecydowały się ją wyrazić, z zapisem, kiedy i jak to zrobiły
• Odpowiedzi na pytania, które zadasz, na przykład o zainteresowania produktowe
• Jedną czystą listę zgłoszeń, gotową do uczciwego losowania

Dansk Outlet udostępnił wielkanocną zdrapkę na ostatnią chwilę przez pop-up w swoim sklepie internetowym i jeden organiczny post na Facebooku, bez wydatków na reklamy. 16 000 osób odwiedziło kampanię, a 13 000 wzięło udział.

Porównanie

Oba sposoby mogą działać razem. Publikuj na Instagramie, zostaw komentarze otwarte dla rozmowy, a zgłoszenia przyjmuj na własnej stronie. Wtedy post buduje zasięg, a gra buduje Twoją listę.

Jak zorganizować giveaway na Instagramie krok po kroku

1. Wybierz nagrodę, której chcą Twoi klienci. Nagroda z Twojej oferty przyciąga ludzi, którzy chcą Twoich produktów, a nie jakiejkolwiek nagrody.
2. Napisz krótki regulamin. Kto stoi za giveawayem, kto może wziąć udział, daty rozpoczęcia i zakończenia, jaka jest nagroda, jak i kiedy zwycięzca jest wybierany i powiadamiany oraz ile ma czasu na jej odbiór. Nasza checklista regulaminu konkursu wymienia typowe punkty.
3. Dodaj sformułowanie dotyczące Meta. Napisz, że promocja nie jest sponsorowana, popierana, administrowana ani powiązana z Meta (lub Instagramem), i dodaj zwolnienie z odpowiedzialności, którego wymaga Twój regulamin.
4. Nie proś o udostępnienia ani oznaczenia. Na Facebooku zasady Meta wykluczają je jako warunek udziału albo sposób na dodatkowe zgłoszenia.
5. Podlinkuj zgłoszenie. Umieść link w bio, w linku w relacji albo w poście na Facebooku i jasno napisz, że zgłoszenia przyjmowane są tam.
6. Proś o zgodę osobno. Jeśli chcesz zapisów do newslettera, użyj osobnego checkboxa, który uczestnik zaznacza sam.
7. Zamknij na czas, potem losuj. Wybierz zwycięzcę tak, jak mówi regulamin, i udokumentuj to.

Jak uczciwie wybrać zwycięzcę z komentarzy

Jeśli zorganizowałeś giveaway ze zgłoszeniem przez komentarz, losowanie i tak musi być uczciwe i łatwe do wyjaśnienia.

1. Najpierw zamknij giveaway. Komentarze po godzinie zamknięcia się nie liczą. Zrób zrzut ekranu z godziną zamknięcia.
2. Zbierz wszystkie komentarze na jednej liście. Skopiuj nazwy użytkowników do arkusza, jedną w wierszu.
3. Usuń zgłoszenia łamiące zasady. Na przykład konta spoza dozwolonych krajów, Twoich pracowników albo komentarze po terminie.
4. Usuń duplikaty. Jeśli regulamin mówi o jednym zgłoszeniu na osobę, zostaw jeden wiersz na konto.
5. Losuj losowo. Wklej nazwy użytkowników do narzędzia losującego, takiego jak nasze darmowe losowanie zwycięzcy, i zapisz wynik na ekranie albo nagraj go.
6. Wylosuj zwycięzców rezerwowych. Wybierz jedno lub dwa dodatkowe nazwiska na wypadek, gdyby zwycięzca nie odpowiedział.
7. Skontaktuj się ze zwycięzcą z oficjalnego konta. Wyjaśnij, jak i do kiedy odebrać nagrodę. Nigdy nie proś o płatność ani dane karty: fałszywe konta czasem podszywają się pod marki i wysyłają wiadomości „wygrałeś”, więc powiedz obserwującym, jak będziesz kontaktować się ze zwycięzcami.

Nasz poradnik o tym, jak wybrać zwycięzcę giveawayu, przechodzi przez każdy krok, w tym ponowne losowania i ogłaszanie zwycięzcy z poszanowaniem prywatności.

Wklej komentarze do naszego darmowego narzędzia do losowania z komentarzy na Instagramie. Usuwa ono duplikaty i losuje zwycięzcę oraz osoby rezerwowe. Ten sam giveaway prowadzisz też na Facebooku? Skorzystaj z losowania z komentarzy na Facebooku. Gdy przyjdzie czas na ogłoszenie zwycięzcy, planer postów konkursowych napisze post.

Jak pomaga Scratcher

Scratcher jest zbudowany pod model „publikuj w social mediach, zgłaszaj się na własnej stronie” w konkursach online i giveawayach:

• Udostępniaj link wszędzie. Każda kampania ma własny link na Instagram, Facebook, TikTok czy LinkedIn. Zobacz kampanie w social mediach.
• Rex pisze post. Nasz asystent AI pisze gotowe do publikacji teksty na Instagram i Facebook i je tłumaczy.
• Wbudowana uczciwa gra. Jedno zgłoszenie na adres e-mail lub numer telefonu, limity tego, jak często można grać, reCAPTCHA i blokowanie jednorazowych adresów e-mail.
• Zgody tak, jak zdecydujesz. Piszesz własne treści zgód i regulamin oraz dodajesz osobny checkbox zgody.
• Zwycięzcy wybierani za Ciebie. Automatyczne losowania codziennie, co tydzień, co miesiąc albo na koniec, a zgłoszenia i zwycięzców możesz wyeksportować. Zobacz nagrody i zwycięzców.

Ty piszesz teksty i regulamin i odpowiadasz za swoją kampanię. Scratcher daje Ci ustawienia, żeby prowadzić ją tak, jak zdecydowałeś.

FAQ

Czy „oznacz znajomego, żeby wziąć udział” jest dozwolone na Instagramie?

Na Facebooku zasady Meta dotyczące stron mówią, że promocja nie może wymagać ani nagradzać oznaczania innych. Instagram ma własne wytyczne dotyczące promocji, więc sprawdź tam aktualną treść, a także przepisy konsumenckie w swoim kraju. Najprościej zrezygnować z oznaczania.

Czy mogę wymagać obserwowania mojego konta?

Zasady Meta dla Facebooka nie wymieniają obserwowania wśród zakazanych mechanik, ale zasady się zmieniają, a obowiązują też przepisy krajowe. Sprawdź aktualny regulamin platformy i skonsultuj się z prawnikiem, jeśli warunek obserwowania jest ważny dla Twojej kampanii.

Czy giveaway w social mediach potrzebuje regulaminu?

Zasady Meta dla Facebooka podają oficjalny regulamin, warunki oferty i kryteria udziału jako przykłady tego, co może oznaczać przestrzeganie prawa. Nawet mały giveaway łatwiej poprowadzić z krótkim spisanym regulaminem. Użyj naszej checklisty jako punktu wyjścia.

Czy mogę dodać komentujących do newslettera?

Komentarz nie jest zgodą na marketing. Jeśli chcesz zapisów do newslettera, poproś o nie osobnym checkboxem zgody na własnej stronie zgłoszeń.

Poprowadź następny giveaway na własnej stronie

Publikuj giveaway tam, gdzie są Twoi obserwujący, i pozwól im zgłaszać się tam, gdzie zbierasz e-maile i zgody. Wypróbuj Scratchera za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej, albo umów spotkanie, a pokażemy Ci, jak to działa.

Ten artykuł ma charakter ogólnoinformacyjny i nie stanowi porady prawnej. Regulaminy platform i przepisy krajowe się zmieniają, więc przed uruchomieniem kampanii sprawdź aktualne wersje i skonsultuj się z prawnikiem.