Marketing z testem osobowości wykorzystuje quiz bez dobrych i złych odpowiedzi: każda odpowiedź daje punkty jednemu lub kilku wynikom, a na końcu ludzie widzą typ, który najlepiej do nich pasuje, dzielą się nim i zostawiają e-mail. Zacznij od trzech do sześciu wyników powiązanych z twoimi produktami i pięciu do ośmiu pytań; test WWF Denmark dotarł w sześć miesięcy do 10 557 uczestników.
„Jakie jest twoje zwierzę duchowe?” „Jakim typem podróżnika jesteś?” „Jaki jest twój typ cery?” Wszyscy w to klikaliśmy, a większość z nas udostępniła wynik. Na tym polega cały pomysł marketingu z testem osobowości: daj ludziom zabawny wynik na ich temat, a chętnie skończą quiz, zostawią e-mail i powiedzą o nim znajomym.
Ten poradnik pokazuje, jak zbudować dla swojej marki test osobowości, którym ludzie naprawdę się dzielą, i jak później zamienić wyniki w segmenty i sprzedaż.
Dlaczego marketing z testem osobowości działa: wyniki da się udostępniać
Zwykły quiz ma poprawne i błędne odpowiedzi. Test osobowości nie. Każdy dostaje wynik, a wynik dotyczy jego samego. Ta drobna różnica zmienia to, jak ludzie to odbierają:
- To o mnie. Ludzie lubią dowiadywać się czegoś o sobie, nawet gdy wiedzą, że to tylko zabawa.
- Nie da się oblać. Nikt nie czuje się głupio, więc więcej osób kończy test.
- Wynik coś mówi. Udostępnienie „jestem lisem” lub „jestem podróżnikiem-poszukiwaczem przygód” to mały sposób na pokazanie, kim się jest.
- Znajomi chcą się porównać. Gdy jedna osoba udostępnia wynik, jej znajomi chcą poznać swój.
Dlatego test osobowości może dotrzeć dalej niż większość kampanii. Dobrym przykładem jest WWF Denmark. Jego test Spirit Animal, w którym ludzie odpowiadali na proste pytania i byli dopasowywani do zwierzęcia, takiego jak lis czy jeż, był czymś, czego organizacja „normalnie nigdy by nie zrobiła”. W ciągu sześciu miesięcy dotarł do 10 557 uczestników, ze średnim czasem zaangażowania 2 minuty i 33 sekundy, a większość ruchu pochodziła z Facebooka. Przeczytaj historię WWF Denmark.
Projektowanie typów wyników wokół produktów
Najczęstszy błąd to zaczynanie od pytań. Zacznij od wyników. Test osobowości dla marek powinien kończyć się czymś użytecznym, a nie tylko zabawną etykietą.
Wybierz od trzech do sześciu wyników
Mniej niż trzy to za mało. Więcej niż sześć utrudnia pisanie dobrych pytań i późniejsze wykorzystanie wyników. Dla każdego wyniku zdecyduj o:
- Nazwie, którą ludzie chętnie udostępnią („Weekendowy odkrywca”, a nie „Podróżnik budżetowy”).
- Krótkim, pozytywnym opisie. Nikt nie chce usłyszeć, że jest nudny.
- Obrazie, który dobrze wygląda na ekranie telefonu.
- Następnym kroku: produkcie, kolekcji, ofercie lub treści, która pasuje.
Powiąż każdy wynik z czymś, co sprzedajesz lub chcesz powiedzieć
Traktuj każdy wynik jak mały segment. Jeśli sprzedajesz kosmetyki do włosów, wynikami mogą być rutyny pielęgnacyjne. Jeśli jesteś marką turystyczną, mogą to być rodzaje wakacji. Jeśli jesteś organizacją pozarządową, mogą to być zwierzęta lub sprawy, którymi się zajmujesz.
Yuaia Haircare zrobiło dokładnie to. Jego test włosów pyta o długość włosów, czas poświęcany na pielęgnację i cele dotyczące włosów, a każdej osobie podaje osobistą rutynę pielęgnacyjną. Odpowiedzi służą następnie do wysyłania e-maili o pasujących produktach. Przeczytaj historię Yuaia Haircare.
Jeśli twoim głównym celem jest polecenie jednego konkretnego produktu, lepszym wyborem może być doradca produktowy. Test osobowości sprawdza się najlepiej, gdy wynikiem jest typ lub styl prowadzący do kilku produktów.
Pisanie pytań i punktacja
Gdy wyniki są gotowe, napisz pytania, które do nich prowadzą.
Jak działa punktacja
W teście osobowości Scratchera każda odpowiedź daje punkty jednemu lub kilku wynikom. Na końcu ludzie widzą wynik z największą liczbą punktów. Punkty ustalasz sam, więc masz pełną kontrolę nad tym, jak odpowiedzi się sumują.
Prosty sposób na zaplanowanie:
- Zapisz swoje wyniki w rzędzie.
- Do każdego pytania napisz po jednej odpowiedzi pasującej do każdego wyniku.
- Przyznaj tej odpowiedzi punkty za jej wynik. Opcjonalnie przyznaj mniej punktów drugiemu, bliskiemu wynikowi.
- Kilka razy sam przetestuj quiz z różnymi odpowiedziami, by sprawdzić, czy każdy wynik jest osiągalny.
Wskazówki dotyczące dobrych pytań
- Pięć do ośmiu pytań w zupełności wystarczy. Ludzie powinni skończyć w kilka minut.
- Pytaj o codzienne sprawy, jak idealna sobota, ulubiona przekąska czy sposób pakowania na wyjazd. Łatwe, lekkie wybory działają lepiej niż trudne.
- Używaj obrazów jako odpowiedzi, gdzie to możliwe. Wybiera się je szybciej niż tekst i lepiej wyglądają na telefonie. W pytaniach możesz też używać ocen i wideo.
- Unikaj oczywistych odpowiedzi. Jeśli jasne jest, która odpowiedź prowadzi do którego wyniku, ludzie skierują się ku temu, który chcą, a test wypada płasko.
- Mieszaj kolejność odpowiedzi, aby ten sam wynik nie był zawsze pierwszy.
Masz problem z brzmieniem? Rex, asystent AI wbudowany w Scratchera, może napisać za ciebie pytania i teksty do quizu oraz przetłumaczyć cały test, jeśli prowadzisz go na kilku rynkach.
Grafiki i strony wyników
Strona wyniku to moment, w którym ludzie robią zrzuty ekranu i się dzielą, więc poświęć jej czas.
- Niech wynik będzie gwiazdą. Duży tytuł, mocny obraz i dwie lub trzy linijki, które wydają się osobiste.
- Dodaj wyraźny przycisk. Każda strona wyniku może mieć własny tekst, obraz i przycisk. Kieruj ludzi do pasujących produktów, poradnika lub oferty.
- Dodaj przycisk udostępniania. Ułatw publikowanie wyniku i prowadź test tam, gdzie udostępnianie dzieje się naturalnie. Zobacz nasze wskazówki dotyczące kampanii w mediach społecznościowych.
- Marka ma być widoczna, ale subtelna. Twoje logo i kolory na każdym ekranie, bez zamieniania wyniku w reklamę.
- Sprawdź na telefonie. Większość osób będzie wykonywać test na urządzeniu mobilnym.
Gdzie poprosić o e-mail
Większość ludzi chce zobaczyć swój wynik, więc prośba o e-mail tuż przed jego pokazaniem działa dobrze. Formularz niech będzie krótki: e-mail i wyraźna zgoda na newsletter często wystarczą. Możesz dodać losowanie nagród lub mały rabat, by dać ludziom jeszcze jeden powód do ukończenia testu. Scratcher obsługuje losowania i unikalne kody rabatowe za ciebie, zobacz nagrody.
Wykorzystanie wyników do segmentacji
Test osobowości to jeden z najlepszych sposobów zbierania danych zero-party: informacji, które ludzie sami postanawiają ci podać. Każda odpowiedź mówi ci coś, co w przeciwnym razie musiałbyś zgadywać na podstawie kliknięć. Przeczytaj więcej na naszej stronie o wzbogacaniu danych.
Aby te dane były użyteczne:
- Przekaż odpowiedzi do swojego narzędzia e-mailowego lub CRM. Integracje Scratchera mogą wysyłać odpowiedź na każde pytanie jako pole kontaktu, razem z danymi kontaktowymi i zgodami. Obsługiwane są Klaviyo, Mailchimp, HubSpot i inne narzędzia, a do pozostałych możesz użyć Zapiera, webhooków lub API.
- Zbuduj jeden segment na wynik, na podstawie odpowiedzi, które do niego prowadzą.
- Uruchom inny przepływ powitalny dla każdego segmentu, z pasującymi produktami i wskazówkami.
- Wykorzystaj wynik w kolejnych kampaniach. Jeśli ktoś jest „Weekendowym odkrywcą”, twój następny newsletter może zaczynać się od krótkich wyjazdów zamiast dalekich podróży.
Bądź uczciwy. Powiedz ludziom w tekście zgody, co zbierasz i dlaczego, i pytaj tylko o to, czego naprawdę użyjesz.
Przykłady pozyskiwania leadów dzięki testom osobowości
Oto kilka pomysłów na start. Każdy kończy się wynikiem, który do czegoś prowadzi.
- „Jakie jest twoje zwierzę duchowe?” Świetne dla marek związanych z naturą, aktywnością na zewnątrz i dziećmi oraz dla organizacji pozarządowych. Każde zwierzę prowadzi do historii o twojej pracy.
- „Jakim typem podróżnika jesteś?” Każdy wynik poleca kierunki lub pakiety.
- „Jaki jest twój styl?” Dla mody i wnętrz. Każdy wynik pokazuje wyselekcjonowaną kolekcję.
- „Jaka jest twoja rutyna?” Dla pielęgnacji skóry, włosów, fitnessu lub jedzenia. Wynikiem jest prosta rutyna z pasującymi produktami.
- „Jaki jest twój typ prezentu?” Uruchom przed Bożym Narodzeniem lub Walentynkami i pokaż pomysły na prezenty dla każdego typu.
- „Którym zawodnikiem jesteś?” Dla klubów sportowych. Każdy wynik to zawodnik z drużyny, z linkiem do sklepu.
- „Jakim typem oszczędzającego jesteś?” Dla banków i ubezpieczeń. Wynik prowadzi do produktu lub poradnika, który pasuje.
Jak go uruchomić
- Najpierw media społecznościowe. Test osobowości jest stworzony do udostępniania. Udostępnij go w organicznych postach i relacjach lub użyj płatnych reklam społecznościowych, by go rozkręcić. Rex może napisać posty za ciebie.
- Newsletter. Obecni subskrybenci uwielbiają lekką przerwę od ofert, a ich odpowiedzi poprawiają dane, które już masz.
- Strona internetowa. Umieść go na landing page, osadź na stronie lub pokaż jako pop-up na odpowiednich stronach.
- W sklepie. Kod QR na plakacie lub przy kasie pozwala ludziom wykonać test w czasie oczekiwania.
Krótka lista kontrolna
Zanim opublikujesz, sprawdź, czy:
- Masz od trzech do sześciu wyników, każdy z nazwą, obrazem, opisem i przyciskiem.
- Każdy wynik jest osiągalny i żaden pojedynczy nie wygrywa zdecydowanie zbyt często.
- Jest od pięciu do ośmiu lekkich pytań, najlepiej z obrazami.
- Formularz jest krótki, a tekst zgody jasny.
- Odpowiedzi są zmapowane do twojego narzędzia e-mailowego, z jednym przepływem na wynik.
- Strona wyniku ma przycisk udostępniania i dobrze wygląda na telefonie.
Zbuduj własny test osobowości
Dobry test osobowości przypomina mały prezent: ludzie dowiadują się czegoś zabawnego o sobie, a ty dowiadujesz się, co lubią. Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny, wybierz szablon testu osobowości i pozwól Rexowi pomóc ci napisać wyniki i pytania. Albo umów spotkanie, jeśli wolisz najpierw poznać pomysły dla swojej marki.
