Przed uruchomieniem konkursu online w Danii lub UE sprawdź, jak prosisz o zgodę marketingową i jak ją dokumentujesz, jakie informacje przekazujesz uczestnikom, jakie zasady dotyczą oznaczeń i udostępnień w mediach społecznościowych oraz czy konkurs może zostać uznany za grę hazardową lub podlegać podatkom. W Danii wytyczne w tej sprawie publikuje rzecznik praw konsumentów (Forbrugerombudsmanden), a RODO oczekuje zgody dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej.
Konkursy to jeden z najskuteczniejszych sposobów zbierania zapisów, ale rodzą też pytania o zgodę, marketing, nagrody oraz, w niektórych przypadkach, hazard i podatki. Jeśli używasz nagrody, by skłonić ludzi do zgody na twój newsletter, warto sprawdzić przepisy przed uruchomieniem. Ten poradnik omawia główne tematy do sprawdzenia w Danii i UE, z linkami do oficjalnych organów, gdzie możesz przeczytać więcej, by wiedzieć, o co zapytać przed startem.
Zastrzeżenie i zakres
Ten artykuł zawiera ogólne informacje i nie stanowi porady prawnej. Przepisy różnią się w zależności od kraju, zmieniają się z czasem, a ich zastosowanie zależy od twojej kampanii, nagród i rynków, na których działasz. Skupiamy się na:
- Konkursach online i giveawayach używanych do zbierania zgód marketingowych
- Danii w pierwszej kolejności, z uwagami o UE i kilku sąsiednich rynkach
- Kampaniach skierowanych do konsumentów (B2C)
Jeśli twoja kampania jest skierowana do dzieci, wymaga płatnego udziału lub działa w wielu krajach, zaangażuj prawnika odpowiednio wcześnie.
Zgoda: spraw, by była jasna i konkretna
W Danii rzecznik praw konsumentów (Forbrugerombudsmanden) publikuje wytyczne dotyczące marketingu, w tym wykorzystywania konkursów do zbierania zgód na marketing. Aktualne wytyczne znajdziesz na forbrugerombudsmanden.dk. Przeczytaj najnowszą wersję samodzielnie, ponieważ wytyczne są z czasem aktualizowane.
Pytania warte omówienia z doradcą prawnym:
- Jak powiązać nagrodę ze zgodą? Zdecyduj, czy zgoda jest opcjonalna, czy częścią zgłoszenia, i jak jasno to przekazujesz uczestnikom.
- Jak widoczna jest prośba o zgodę? Zastanów się, w którym miejscu ekranu pojawia się tekst zgody w porównaniu z nagrodą i czy ludzie widzą go, zanim wpiszą swoje dane.
- Jak ludzie wyrażają zgodę? Zastanów się, jak uczestnicy aktywnie udzielają zgody, na przykład za pomocą pola wyboru, które zaznaczają samodzielnie.
- Gdzie znajduje się tekst zgody? Zastanów się, czy jest wyświetlany w samym formularzu zapisu, czy tylko w regulaminie lub polityce prywatności.
- Jak konkretne jest sformułowanie? Zastanów się, czy tekst jasno wskazuje, kto skontaktuje się z daną osobą, jakimi kanałami i w jakiej sprawie.
RODO w ogólności
Ogólnie RODO oczekuje, że zgoda będzie dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna, a ludzie powinni móc ją wycofać. Europejska Rada Ochrony Danych publikuje wytyczne dotyczące zgody, które wyjaśniają, jak interpretuje te pojęcia. To, jak mają one zastosowanie do twojej konkretnej konfiguracji, jest kwestią do omówienia z doradcą prawnym.
Wiele marek decyduje się na osobne, niezaznaczone pole zgody, które ludzie mogą zostawić puste i mimo to zagrać. Może to dać mniej zgód na uczestnika, ale te, które otrzymasz, są wyraźniejsze. Niezależnie od wyboru, skorzystaj z porady prawnej dotyczącej twojej konkretnej konfiguracji.
Co powiedzieć uczestnikom
Poza samym tekstem zgody uczestnicy potrzebują wystarczających informacji, by zrozumieć, w czym biorą udział. Typowe informacje, które warto udostępnić w łatwo dostępny sposób:
- Kto stoi za konkursem i jak się z nim skontaktować
- Co ludzie mogą wygrać, ile jest nagród i jak wybierani są zwycięzcy
- Kiedy konkurs się zaczyna i kończy
- Kto może wziąć udział (wiek, kraj, wyłączenie pracowników itd.)
- Jak wykorzystywane są ich dane osobowe, z linkiem do polityki prywatności
- Jak mogą wycofać swoją zgodę
Inne tematy warte sprawdzenia z doradcą prawnym:
- Wycofanie zgody. Co dzieje się ze zgłoszeniem, nagrodą lub rabatem, jeśli ktoś wycofa zgodę?
- Dokumentacja. Jak udokumentujesz, jak i kiedy udzielono zgody, i jak długo będziesz przechowywać ten zapis?
- Stare zgody. Jak długo możesz polegać na zgodzie, z której od jakiegoś czasu nie korzystasz?
- Dzieci. Co obowiązuje, jeśli dzieci mogą brać udział lub otrzymywać marketing?
W regulaminie znajdują się szczegóły. Zobacz naszą listę kontrolną regulaminu konkursu, by poznać tematy, które zwykle się uwzględnia.
Media społecznościowe: oznaczanie i udostępnianie
Prowadzisz konkurs na Instagramie lub Facebooku? Proszenie ludzi o oznaczenie znajomych lub udostępnienie posta jako warunek udziału to obszar, w którym zasady i stanowiska organów różnią się w zależności od kraju i mogą się zmieniać. Przed użyciem takich mechanik sprawdź aktualne wytyczne właściwego organu ochrony konsumentów, a także zasady samej platformy.
Prosta alternatywa: opublikuj konkurs w mediach społecznościowych, ale pozwól ludziom wziąć udział przez link do gry z właściwym formularzem zapisu. Zbierasz zapisy w formularzu, który kontrolujesz, uczestnik ma jasny wybór, a nikt nie jest oznaczany bez pytania.
Losowania nagród, szanse, hazard i podatki
To, czy konkurs jest traktowany jako hazard i czy nagrody powodują obowiązek podatkowy lub celny, zależy od kraju, wartości nagród i sposobu działania konkursu, na przykład od tego, czy ludzie muszą płacić lub coś kupić, by wziąć udział. Przepisy te się zmieniają, więc przed uruchomieniem sprawdź aktualną sytuację.
Dania. Duński urząd podatkowy ma informacje dla firm oferujących gry na skat.dk, a jego wytyczne prawne są dostępne na info.skat.dk. Aktualne przepisy dotyczące twoich nagród sprawdź w duńskim urzędzie podatkowym lub u swojego doradcy.
Praktyczne uwagi dla każdego rynku:
- Sprawdź, zanim wymagasz zakupu. Wymóg zakupu może zmienić sposób traktowania konkursu, więc najpierw sprawdź lokalne przepisy.
- Zachowaj uczciwe szanse. Jeśli gra mówi „1 na 10 wygrywa”, konfiguracja nagród musi się zgadzać. Ustaw, ile jest nagród i kiedy można je wygrać, aby na końcu nadal było co wygrać.
- Natychmiastowe wygrane a losowania. W przypadku losowań podaj, kiedy się odbywa i jak wybierani są zwycięzcy. W przypadku natychmiastowych wygranych podaj, ile jest nagród łącznie.
W Scratcherze decydujesz, ile sztuk każdej nagrody można wygrać, kiedy i jak często każda osoba może grać. Losowania mogą odbywać się automatycznie w wybranych przez ciebie dniach.
Różnice między krajami do sprawdzenia
Jeśli prowadzisz tę samą kampanię w kilku krajach, sprawdź każdy rynek osobno. Kilka miejsc, od których warto zacząć lekturę:
- Szwecja. Szwedzki urząd ds. hazardu ma informacje o tym, kiedy wymagana jest licencja.
- Norwegia. Norweski urząd ochrony konsumentów ma poradnik dotyczący wykorzystywania konkursów w marketingu.
- Niemcy. Sprawdź krajowe przepisy dotyczące marketingu e-mailowego i zgody oraz sposób dokumentowania zgody, na przykład za pomocą double opt-in.
- Wszędzie w UE. Do zbieranych danych osobowych stosuje się przepisy o ochronie danych, obok lokalnych przepisów marketingowych.
Lista kontrolna przed uruchomieniem
Użyj jej jako listy tematów do omówienia z doradcą prawnym, a nie jako listy kontrolnej zgodności:
- Czy jasno wskazano, kto stoi za konkursem i jak się z nim skontaktować?
- Czy tekst zgody jasno określa, kto skontaktuje się z ludźmi, jak i w jakiej sprawie?
- Jak ludzie aktywnie wyrażają zgodę i gdzie wyświetlana jest prośba o zgodę?
- Jeśli zgoda jest częścią zgłoszenia, jak jest to jasno przekazane?
- Jak ludzie mogą wycofać zgodę i co dzieje się z ich zgłoszeniem lub nagrodą?
- Jak udokumentujesz, kiedy i jak udzielono każdej zgody?
- Czy regulamin obejmuje uprawnionych do udziału, okres, nagrody, sposób wyboru zwycięzców i kontaktu z nimi oraz wykorzystanie danych?
- Czy używasz oznaczania lub udostępniania w mediach społecznościowych i czy sprawdzono aktualne przepisy?
- Czy wymagany jest zakup i czy sprawdzono lokalne przepisy?
- Czy sprawdzono wartości nagród pod kątem aktualnych przepisów podatkowych i celnych?
- Czy dzieci mogą brać udział i co obowiązuje, jeśli tak?
- Czy masz umowę powierzenia przetwarzania danych z każdym narzędziem, które przetwarza dane uczestników?
Jak pomaga Scratcher
Żadne narzędzie nie sprawi, że kampania będzie zgodna z przepisami za ciebie. To ty decydujesz o odbiorcach, nagrodach, tekstach i regulaminie i to ty odpowiadasz za własne kampanie. Scratcher daje ustawienia, które pomagają zbierać zapisy tak, jak zdecydowano. W Scratcherze możesz:
- Pisać własne teksty zgód i wybierać, które pola są wymagane
- Linkować regulamin z formularza zapisu, do własnej strony lub do strony wewnątrz kampanii
- Używać double opt-in przy zapisach na newsletter (Email module: w cenie planu Professional lub jako dodatek)
- Ograniczać, jak często każda osoba może grać, oraz używać reCAPTCHA i kodów weryfikacyjnych przeciwko oszustwom
- Decydować, kiedy dane graczy są usuwane
Scratcher działa jako twój podmiot przetwarzający dane na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych, posiada certyfikat ISO/IEC 27001:2022 i przechowuje dane w UE. Więcej na naszej stronie o bezpieczeństwie i RODO.
Chcesz zbudować konkurs? Wypróbuj Scratcher za darmo przez 14 dni albo umów spotkanie, a pokażemy ci, jak skonfigurować zgody i nagrody.
Ten artykuł zawiera ogólne informacje i nie stanowi porady prawnej. Przepisy różnią się w zależności od kraju i zmieniają się z czasem, dlatego przed uruchomieniem kampanii sprawdź aktualne przepisy i skorzystaj z porady prawnej.
