Chcesz wiedzieć, czy twoja kampania z grywalizacją naprawdę działa? Zacznij od śledzenia właściwych KPI.
Wskaźniki takie jak współczynnik uczestnictwa, pozyskiwanie leadów, współczynnik kliknięć i ROI nie tylko dobrze wyglądają na dashboardzie. Opowiadają historię twojej kampanii:
- Czy gra jest na tyle angażująca, by przyciągnąć uwagę?
- Czy ludzie są gotowi podać swoje dane w zamian za nagrodę?
- Czy przechodzą na twoją stronę i naprawdę konwertują?
Każda liczba to element układanki. Złóż je razem, a zobaczysz, jak radzi sobie twoja kampania, jak reagują odbiorcy i co poprawić następnym razem.
12 KPI do śledzenia
- Współczynnik uczestnictwa: ile osób gra w porównaniu z łączną liczbą odwiedzających. Pokazuje, jak atrakcyjna i dostępna jest twoja kampania.
- Współczynnik konwersji: odsetek osób, które wykonują pożądane działanie, takie jak zapis, odbiór nagrody lub zakup. Mierzy, jak dobrze twoja gra przekłada się na realne wyniki biznesowe.
- Współczynnik pozyskiwania leadów: liczba nowych leadów wygenerowanych przez kampanię (e-mail, telefon, preferencje itd.). Przydatny do budowania list, wzbogacania CRM i segmentacji.
- Czas zaangażowania: jak długo ludzie spędzają z twoją kampanią lub na twojej stronie. Więcej czasu zwykle oznacza silniejsze zaangażowanie w twoją markę.
- Powtórne uczestnictwo: ile osób wraca, by zagrać ponownie, zwłaszcza w kampaniach wielodniowych, takich jak kalendarze. Znak silnych zachęt i trwałego zainteresowania.
- Współczynnik kliknięć (CTR): odsetek osób, które klikają w dalsze wezwanie do działania, takie jak link do produktu, przycisk „kup teraz” lub zapis na newsletter. Pokazuje, jak dobrze prowadzisz ludzi do kolejnego kroku.
- Współczynnik odbioru nagród: odsetek zwycięzców, którzy odbierają nagrodę. Mówi, czy twoje nagrody motywują i mają wartość.
- Współczynnik odrzuceń: ile osób odchodzi bez podjęcia działania. Wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać na mylące doświadczenie lub słabą zachętę.
- Udostępnienia w mediach społecznościowych i polecenia: jak często ludzie udostępniają lub polecają twoją kampanię. Świetne do mierzenia zasięgu organicznego.
- Zebrane dane zero-party: informacje, które ludzie przekazują ci bezpośrednio, jak preferencje, odpowiedzi z quizów lub intencje zakupowe. Niezwykle cenne dla personalizacji i przyszłego targetowania.
- Koszt leada (CPL): łączny koszt kampanii podzielony przez liczbę zebranych leadów. Pomaga ocenić, czy kampania była warta swojego kosztu.
- ROI i przychód z kampanii: przychód bezpośrednio przypisany do kampanii lub do zakupów, które po niej następują. Najważniejszy wskaźnik, jeśli twoim celem jest sprzedaż.
Dopasuj KPI do swojego celu
Nie musisz raportować wszystkich 12 za każdym razem. Wybierz jedno główne KPI zgodne z głównym celem i dwa lub trzy pomocnicze:
- Pozyskiwanie leadów: współczynnik pozyskiwania leadów, współczynnik konwersji i koszt leada.
- Zaangażowanie w markę: współczynnik uczestnictwa, czas zaangażowania i powtórne uczestnictwo.
- Wzbogacanie danych: zebrane dane zero-party i współczynnik pozyskiwania leadów.
- Sprzedaż: współczynnik kliknięć, współczynnik odbioru nagród i ROI.
Zdecyduj o tym przed startem. Wpływa to na wszystko, od wybranego formatu po pola w formularzu zapisu. Jeśli zbierasz dane, upewnij się, że ludzie dostają coś w zamian. Nasz artykuł o tym, jak grywalizacja zamienia zbieranie danych w układ korzystny dla obu stron, wyjaśnia, jak to zrobić.
Śledź je wszystkie w Scratcherze
Wszystkie te wskaźniki możesz śledzić bezpośrednio w analityce Scratchera. Możesz też ustawić własne punkty danych, by mierzyć dokładnie to, co dla ciebie ważne.
Na przykład: jeśli używasz doradcy produktowego, by poznać preferencje odbiorców, możesz utworzyć jeden punkt danych na każdą odpowiedź, taki jak „Zainteresowany produktami ekologicznymi” lub „Preferuje szybkie posiłki”. Następnie zbuduj segmenty na podstawie tych odpowiedzi i wysyłaj spersonalizowane e-maile odpowiadające zainteresowaniom każdej grupy. Przeczytaj więcej o wzbogacaniu danych ze Scratcherem.
Zacznij mierzyć to, co ważne
Dobre KPI zamieniają zabawną kampanię w powtarzalne narzędzie wzrostu. Wyznacz cel, wybierz wskaźniki i wykorzystaj wyniki, by następna kampania była jeszcze lepsza. Wypróbuj za darmo przez 14 dni i zobacz swoje liczby w czasie rzeczywistym.
