Znajomość odbiorców to podstawa współczesnego marketingu.
Ale ludzie nie oddają już swoich danych bez powodu. Prywatność jest osobista, a czasy biernego zbierania danych minęły. Tu wkracza wzbogacanie danych, a grywalizacja sprawia, że to działa.
Oto jak zabawne doświadczenia mogą prowadzić do poważnych wniosków.
Czym jest wzbogacanie danych i dlaczego powinno cię obchodzić?
Wyobraź sobie wzbogacanie danych jako zamianę rozmytego szkicu twoich odbiorców w ostry portret. Dodajesz kolor, taki jak preferencje, zachowania i dane demograficzne, do podstawowego zarysu, który już masz.
Zamiast wiedzieć tylko, że klient kupił coś, rozumiesz, dlaczego to kupił, co jeszcze lubi i jak chce, by do niego mówić.
Im więcej szczegółów zbierasz, etycznie i w sposób przejrzysty, tym trafniejszy staje się twój marketing.
Dlaczego wzbogacone dane robią różnicę
- Częściej trafiasz w sedno: twoje komunikaty docierają do osób, które naprawdę chcą ich słuchać.
- Jesteś osobisty w dobry sposób: dopasowane oferty brzmią jak wskazówka od przyjaciela, a nie nachalna reklama.
- Widzisz lepsze zwroty: większe zaangażowanie, więcej konwersji i bardziej lojalni klienci.
I to nie tylko teoria. Według Klaviyo 52% konsumentów lubi spersonalizowane rekomendacje.
Źródło: 2023 State of Customer Engagement Report, LivePerson.
Grywalizacja: przyjazny sposób na zbieranie lepszych danych
Bądźmy szczerzy: nikt nie lubi wypełniać formularzy. Ale ludzie uwielbiają grać.
Grywalizacja spotyka odbiorców tam, gdzie są, dzięki doświadczeniom, które są zabawne, proste i nagradzające. Gdy grają, ty zbierasz dane first-party, które pomagają zrozumieć, kim są.
Formaty gier, które ożywiają dane
1. Product Swipe
Podobnie jak w aplikacji randkowej, Product Swipe pokazuje uczestnikom serię obrazów do przesuwania, z polubieniem ulubionych. To świetny sposób na poznanie preferencji i jednoczesne zaprezentowanie twoich produktów, dzięki czemu później możesz wysyłać bardziej ukierunkowane wiadomości.
Wideo: gra Product Swipe „My Favorites” marki Bonaparte na iPadzie, w której gracz lubi elementy mody.
2. Interaktywne quizy i ankiety
Formaty Quiz i Ankieta pozwalają mieszać style pytań i odpowiedzi, by tworzyć bardzo różne doświadczenia. Łącz pytania z tekstem, obrazami lub wideo, a odpowiedzi jako predefiniowane opcje, obrazy, dowolny tekst lub oceny. W ten sposób zbudujesz wszystko, od prostego quizu edukacyjnego po szczegółową ankietę dla pracowników.
Zaoferuj nagrodę lub rabat za jego ukończenie. Gdy ludzie biorą udział, dowiadujesz się o ich preferencjach i zainteresowaniach.
Wideo: quiz NorgesEnergi na iPadzie, w którym gracz odpowiada na pytania wielokrotnego wyboru.
3. Product Choose
Pokaż uczestnikom serię opcji i pozwól im wybrać ulubione. Format Product Choose to dobry sposób na promowanie nowych produktów, poznawanie preferencji i oswajanie odbiorców z twoją ofertą.
Wideo: gra Product Choose na iPadzie, w której gracz wybiera ulubione produkty spośród dostępnych opcji.
4. Test osobowości
Zadaj uczestnikom zestaw pytań, a następnie pokaż im profil lub produkt pasujący do ich odpowiedzi. Dzięki rozgałęzieniom warunkowym Test osobowości dopasowuje pytania do każdego uczestnika, więc możesz używać go jako doradcy produktowego z ofertami szytymi na miarę.
Zapp, firma produkująca ładowarki do samochodów elektrycznych, to świetny przykład testu osobowości używanego do rekomendacji produktów. Ich kampania przyniosła 834 nowe leady i 10% konwersji z leada na sprzedaż w zaledwie dwa miesiące. Według Janusa Brocha Molsa, współzałożyciela i CMO w Zapp, wybór odpowiedniej ładowarki wiąże się dla klientów z wieloma kwestiami, od instalacji po zgodność z ich samochodem.
Zapp chce zmniejszyć tę niepewność i robi to za pomocą grywalizacji. Jak mówi Mols: „Pomyślałem, że grywalizacja będzie świetnym sposobem, by dać potencjalnym klientom wartość w postaci testu, zapewniając im pewność przy wyborze ładowarki, a nam umożliwiając zbieranie leadów.”
Dzięki pop-upowi na stronie głównej i reklamom w mediach społecznościowych Zapp kierował odwiedzających do prostego quizu, który pomagał im znaleźć idealną stację ładowania. Pytania dotyczyły instalacji, typu samochodu i typowej długości trasy. Na końcu uczestnicy otrzymywali główną rekomendację ładowarki Zapp z pełną listą funkcji, zalet i cen.
Jak zacząć z wzbogacaniem danych za pomocą grywalizacji
Prosty plan działania:
- Wiedz, czego chcesz się dowiedzieć. Jakich danych o klientach ci brakuje? Zacznij od tego.
- Wybierz odpowiedni format. Nie każda gra pasuje do każdego celu. Wybierz taką, która jest naturalna dla twojej marki i odbiorców.
- Spraw, by była widoczna. Promuj swoją grę w różnych kanałach, takich jak media społecznościowe, e-mail i twoja strona.
- Wykorzystaj dane. Nie pozwól, by wnioski leżały w arkuszu kalkulacyjnym. Przekaż je do swojego CRM, przepływów e-mailowych i targetowania reklam przez integracje z narzędziami takimi jak HubSpot, Klaviyo i Salesforce.
Przyszłość jest spersonalizowana
Ludzie chcą być zauważeni. Chcą doświadczeń, które wydają się stworzone dla nich, a nie uniwersalnych.
Według Think with Google spersonalizowany marketing jest nie tylko skuteczny, ale wręcz oczekiwany. Dlatego wzbogacanie danych nie jest już opcjonalne.
A dzięki grywalizacji zbieranie tych danych nie musi być ciężką pracą, ani dla ciebie, ani dla twoich klientów.
Zamień wzbogacanie danych w grę wartą zagrania
Marketing nie musi być nudny ani inwazyjny.
Dzięki grywalizacji zbieranie danych staje się uczciwą wymianą. Dajesz ludziom powód do zaangażowania, a oni dają ci wnioski, z których naprawdę można skorzystać.
Niech będzie zabawnie, osobiście i użytecznie. Zobacz, jak Scratcher wspiera wzbogacanie danych, lub rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny i zbuduj swoją pierwszą grę zbierającą dane już dziś.
