Marketing z grywalizacją to wykorzystanie elementów gier, takich jak nagroda do wygrania, wynik do pobicia czy drzwi do otwarcia, w twoim marketingu, tak aby ludzie brali udział, zamiast przewijać dalej. Zamiast prosić o e-mail za pomocą zwykłego formularza, zapraszasz ludzi do zdrapania karty, zakręcenia kołem lub rozwiązania quizu, a oni po drodze zostawiają swoje dane.
W tym poradniku wyjaśniamy, czym jest marketing z grywalizacją (a czym nie jest), dlaczego działa, jakie rodzaje gier możesz wybrać, gdzie ich używać i jak uruchomić pierwszą kampanię.
Czym jest marketing z grywalizacją?
Najczęściej cytowana akademicka definicja grywalizacji pochodzi z artykułu z 2011 roku autorstwa Deterdinga, Dixona, Khaleda i Nacke: wykorzystanie elementów projektowania gier w kontekstach niezwiązanych z grami. Grywalizacja w marketingu stosuje ten pomysł w kampaniach. Bierzesz coś, co ludzie zwykle uważają za nudne, jak formularz zapisu, ankietę czy stronę produktu, i dodajesz element zabawy.
W praktyce kampania z grywalizacją to zwykle krótka gra uruchamiana w przeglądarce. Ludzie znajdują ją na twojej stronie, w pop-upie, w newsletterze, w mediach społecznościowych lub przez kod QR w twoim sklepie. Grają, mogą coś wygrać i sami decydują, czy podzielić się z tobą swoimi danymi lub odpowiedziami.
Czym marketing z grywalizacją nie jest
Łatwo pomylić marketing z grywalizacją z innymi rzeczami, więc oto, czym nie jest:
- To nie tworzenie gry wideo. Kampania z grywalizacją to kilka sekund lub kilka minut zabawy. Nie potrzebujesz studia gier ani programistów.
- To nie los na loterię, który sprzedajesz. Kampanie, o których mówimy, są bezpłatne. Ludzie dają swoją uwagę i, jeśli chcą, zgodę. Nie płacą za grę.
- To nie sztuczka. Dobry marketing z grywalizacją jasno mówi, na czym polega układ: oto fajna gra i szansa na wygraną, a oto, co chcielibyśmy w zamian.
Dlaczego gry zmieniają zachowania
Ludzie pomijają reklamy i porzucają formularze, ale większość z nas lubi się bawić. Marketing z grywalizacją działa, bo zmienia wymianę. Zwykły formularz o coś prosi i nic nie daje w zamian. Gra daje najpierw: przyjemną minutę, chwilę napięcia i szansę na wygraną.
Działa tu kilka mechanizmów:
- Ciekawość. Niewiedza, co kryje się pod warstwą zdrapki lub gdzie zatrzyma się koło, sprawia, że ludzie chcą się dowiedzieć.
- Nagroda. Nagroda, kod rabatowy lub spersonalizowany wynik daje powód, by dokończyć.
- Motywacja. Pobicie wyniku, poprawna odpowiedź czy powrót po jutrzejsze drzwi uruchamia chęć poczucia się kompetentnym i mającym kontrolę.
Trzy rodziny gier: szczęście, wiedza i zręczność
Scratcher oferuje ponad 40 formatów interaktywnych, które dzielą się na kilka rodzin. Wybór odpowiedniej rodziny to pierwsza decyzja, którą podejmujesz.
Gry oparte na szczęściu
Zdrapki, koło fortuny, jednoręcy bandyci i mystery boxy. Ludzie od razu widzą, czy wygrali. Gra trwa kilka sekund, więc świetnie sprawdzają się w powiększaniu listy newslettera i rozdawaniu kodów rabatowych.
Gry oparte na wiedzy
Quizy, testy osobowości, sondy i doradcy produktowi. Ludzie odpowiadają na pytania, a każda odpowiedź mówi ci coś o tym, co lubią. Sprawdzają się zarówno w B2C, jak i B2B i są najlepszym wyborem, gdy chcesz edukować o swoich produktach lub zbierać preferencje.
Gry oparte na zręczności
Memory, łapanie, puzzle i traf w cel. Ludzie grają dłużej i próbują pobić rekord, często z rankingiem. Dobre dla świadomości marki i mediów społecznościowych.
Kalendarze i formaty specjalne
Kalendarze świąteczne, adwentowe i kampanijne ukrywają nową grę za nowymi drzwiami każdego dnia lub tygodnia, więc ludzie wracają raz po raz. Świetnym przykładem jest kalendarz świąteczny Toyoty: uczestnicy wracali średnio w 18 z 24 dni.
Gdzie działają kampanie z grywalizacją
Jedną kampanię można pokazywać w wielu miejscach. W Scratcherze każdy format działa jako landing page, jako pop-up i osadzony na twojej stronie. Stamtąd możesz udostępniać go niemal wszędzie:
- Na twojej stronie. Osadź grę na podstronie lub pokaż ją w pop-upie, gdy odwiedzający przewija stronę, czeka kilka sekund lub zaraz ją opuści (exit intent działa na komputerach).
- W pop-upie. Pop-up z grą wydaje się małym prezentem, a nie kolejnym formularzem.
- W newsletterze i SMS-ie. Daj subskrybentom coś do zrobienia, a nie tylko do przeczytania.
- W mediach społecznościowych. Udostępnij link w organicznym poście, relacji lub reklamie.
- W sklepie i na wydarzeniach. Wydrukuj kod QR na plakacie, paragonie lub produkcie. Ludzie skanują i grają na własnym telefonie.
Użyj osobnego linku dla każdego kanału, a zobaczysz, który przyciąga najwięcej graczy.
Co możesz z tego mieć
Marketing z grywalizacją to nie tylko zabawa. Oto, do czego marki go używają, wraz z realnymi wynikami naszych klientów.
Leady i zgody
Najczęstszym celem jest powiększanie listy e-mail o osoby, które faktycznie powiedziały „tak” na kontakt od ciebie. Kampania z kołem fortuny Fleggaard miała 34 000 unikalnych uczestników, a 21 000 z nich zapisało się na newsletter. Dowiedz się więcej o pozyskiwaniu leadów ze Scratcherem.
Dane zero-party
Gdy ludzie odpowiadają na quiz lub test osobowości, mówią ci, co lubią, co posiadają i co planują kupić. To dane zero-party: informacje, którymi ludzie sami postanawiają się podzielić. Toyota Dania zbudowała opartą na zgodach maszynę do danych na quizach i ankietach, z 22 352 uczestnikami, którzy ukończyli ankietę końcową.
Sprzedaż
Kody rabatowe i nagrody pocieszenia zamieniają graczy w kupujących. Rascals Brewing przeprowadził kampanię z markowym kołem fortuny i zgłosił ROI na poziomie 259% oraz 35% wzrost liczby zamówień.
Lojalność
Gry dają członkom powód, by wracać. Jacobsen Møbler powiększył swój klub lojalnościowy z 25 000 do około 120 000 członków dzięki całorocznym kampaniom.
Uwaga
Gra przykuwa uwagę na minuty, nie na sekundy. Wielkanocna kampania Andel Energi miała 55 000 uczestników, którzy łącznie spędzili około 2467 godzin z marką.
Jak uruchomić pierwszą kampanię z grywalizacją w pięciu krokach
Nie potrzebujesz dużego projektu, by zacząć. Oto prosty plan.
- Wybierz jeden cel. Zapisy, dane, sprzedaż lub zaangażowanie. Cel decyduje o formacie i o tym, co mierzysz. Nasz artykuł o KPI marketingu z grywalizacją pomoże ci wybrać właściwe liczby.
- Wybierz pasujący format. Gra losowa dla szybkich zapisów, quiz lub test osobowości dla danych, kalendarz dla codziennych odwiedzin, gra zręcznościowa dla czasu spędzonego z twoją marką.
- Wybierz nagrodę, której ludzie chcą. Nie musi być droga. Kod rabatowy, darmowy produkt lub cotygodniowe losowanie często wystarczą. Pomyśl o nagrodzie pocieszenia, by nikt nie wychodził z pustymi rękami.
- Zadbaj o krótki formularz i jasną zgodę. Pytaj tylko o to, czego użyjesz, napisz czytelny tekst zgody i rozważ double opt-in, by każdy e-mail był prawdziwy.
- Umieść ją tam, gdzie twoi odbiorcy już są. Zacznij od jednego lub dwóch kanałów, takich jak pop-up na stronie i newsletter, a potem dodaj media społecznościowe lub kody QR.
W Scratcherze zaczynasz od jednego z ponad 150 szablonów, a Rex, nasz asystent AI, dodaje twoje logo, kolory i czcionki ze strony internetowej oraz pisze teksty. Zapisy trafiają prosto do twojego narzędzia e-mailowego lub CRM przez natywne integracje albo Zapier. Zobacz, jak to wszystko do siebie pasuje, na stronie platformy.
FAQ
Czym jest marketing z grywalizacją w prostych słowach?
To marketing, który wykorzystuje elementy gier, jak nagroda, wynik czy niespodzianka, by zachęcić ludzi do udziału. Zamiast czytać reklamę lub wypełniać formularz, ludzie grają w krótką grę i po drodze dzielą się swoimi danymi lub odpowiedziami.
Czy marketing z grywalizacją jest tylko dla marek B2C?
Nie. Gry oparte na wiedzy, takie jak quizy, dobrze sprawdzają się w B2B. Continental przeprowadził quiz w kalendarzu świątecznym dla swoich duńskich dealerów i zwiększył liczbę subskrybentów newslettera B2B o 130%.
Czy muszę rozdawać drogie nagrody?
Nie. Wiele kampanii wykorzystuje kody rabatowe, darmowe produkty lub małe cotygodniowe losowanie. Najważniejsze, by nagroda pasowała do twoich odbiorców.
Jak postępować z danymi i zgodami?
Proś o zgodę w jasny sposób, zbieraj tylko to, czego potrzebujesz, i informuj ludzi, jak wykorzystasz ich dane. Scratcher pozwala pisać własne teksty zgód, używać double opt-in i decydować, kiedy dane są usuwane. Te narzędzia pomagają, ale za własne kampanie odpowiadasz ty, a przepisy różnią się w zależności od kraju, więc skorzystaj z porady prawnej dotyczącej swojego rozwiązania.
Ile trwa uruchomienie kampanii?
Może być szybko. Dansk Outlet późno zdecydował się na kampanię wielkanocną i uruchomił ją w mniej niż tydzień dzięki zdrapce, która przyniosła 13 000 zapisów.
Ten artykuł zawiera ogólne informacje i nie stanowi porady prawnej. Przepisy różnią się w zależności od kraju i zmieniają się w czasie, dlatego przed uruchomieniem kampanii sprawdź aktualne przepisy i skorzystaj z porady prawnej.
Gotowy, by spróbować?
Najlepszy sposób na zrozumienie marketingu z grywalizacją to zbudowanie własnej kampanii. Wypróbuj za darmo przez 14 dni, wybierz szablon i zobacz, jak szybko może ruszyć twoja pierwsza gra. Bez karty kredytowej.
