Co powinna zawierać treść zgody marketingowej
Zgodnie z RODO zgoda musi być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna (art. 4 pkt 11). Wytyczne, na których opiera się generator, mówią, że tekst powinien podawać:
- Kto będzie się kontaktować: nazwę Twojej firmy.
- Jakimi kanałami: e-mail, SMS, telefon lub reklamy w mediach społecznościowych.
- W jakiej sprawie: grupy produktów lub rodzaj treści, np. oferty albo zaproszenia na wydarzenia.
- Jak wycofać zgodę: art. 7 ust. 3 mówi, że przed wyrażeniem zgody trzeba poinformować o możliwości jej wycofania w dowolnym momencie, a wycofanie musi być tak samo łatwe jak wyrażenie zgody.
- Gdzie przeczytać więcej: link do polityki prywatności z informacjami wymaganymi przez art. 13.
Jak powinien działać checkbox
- Domyślnie niezaznaczony. Europejska Rada Ochrony Danych (EROD) pisze w wytycznych 05/2020 w sprawie zgody, że wstępnie zaznaczone pola są nieważne, a milczenie lub brak działania nie jest zgodą.
- Osobny checkbox. Według wytycznych duńskiego Rzecznika Konsumentów zgoda nie może być ukryta w regulaminie, polityce prywatności ani na dole strony.
- Jeden cel na checkbox. Jeśli chcesz też przekazywać dane kontaktowe spółkom ze swojej grupy, zapytaj o to osobno. Generator pisze do tego drugi checkbox.
- Dowód, który możesz pokazać. Zgodnie z art. 7 ust. 1 musisz być w stanie wykazać, że zgoda została wyrażona. Zapisuj, kiedy i jak to nastąpiło i jaki tekst widziała osoba.
Konkursy: czy udział może wymagać zgody?
Art. 7 ust. 4 mówi, że oceniając, czy zgoda jest dobrowolna, w jak największym stopniu uwzględnia się, czy usługa zależy od zgody, która nie jest do niej potrzebna. Kraje różnią się w tym, co to oznacza dla konkursów:
- Dania: wytyczne Rzecznika Konsumentów dotyczące konkursów i zgód (po duńsku) mówią, że można nagrodzić zgodę udziałem w konkursie, jeśli jasne jest, że zbierana jest zgoda. Prośba musi pojawić się, zanim ktoś wpisze swoje dane, i być tak samo widoczna jak nagroda. Osoba, która wycofa zgodę, nie może stracić swojego zgłoszenia. Wytyczne nie obejmują przepisów o ochronie danych.
- Niemcy: kwestia jest sporna. Organ ochrony danych Nadrenii Północnej-Westfalii uważa, że uzależnienie udziału od zgody na newsletter zwykle narusza zakaz uzależniania, a sąd apelacyjny we Frankfurcie orzekł w 2019 roku, że taka zgoda może być dobrowolna. § 7 ustawy UWG wymaga uprzedniej wyraźnej zgody na reklamę e-mailową.
Dlatego generator wybiera rozwiązanie, które rodzi najmniej pytań: w konkursie można wziąć udział bez zaznaczania checkboxa. Przeczytaj cały poradnik konkursy a RODO i napisz regulamin konkursu w generatorze regulaminu konkursu.
E-mail potwierdzający
Przy double opt-in ludzie potwierdzają swój adres e-mail linkiem, zanim trafią na Twoją listę. Pomaga to wykazać, że osoba, która się zapisała, jest właścicielem adresu. Użyj jasnego tematu, jednego wyraźnego przycisku i żadnego marketingu, a także napisz, że wiadomość można zignorować, jeśli zapis nie pochodzi od odbiorcy. To, czy potrzebujesz double opt-in, zależy od Twojego rynku.
Mniej pól, jaśniejsza zgoda
Pytaj tylko o dane, których potrzebujesz, jak wyjaśnia nasz poradnik o polach formularza zapisu. W Scratcherze piszesz własne treści zgód, wybierasz, które pola są obowiązkowe, aby newsletter pozostał dobrowolny, i możesz wysyłać e-maile double opt-in. Jak przetwarzamy dane, przeczytasz na stronie bezpieczeństwo i RODO.
Ta strona zawiera informacje ogólne, a nie poradę prawną. Zasady różnią się w poszczególnych krajach i zmieniają się z czasem, więc skonsultuj się z prawnikiem w swoim kraju.
