Wzbogacone dane własne posłużyły do wysyłania klientom spersonalizowanych treści po zakupach.
O BON'A PARTE
BON’A PARTE to duńska marka modowa, która projektuje ubrania w skandynawskim stylu dla nowoczesnej, kobiecej kobiety. Marka działa w Danii, Szwecji, Norwegii, Niemczech, Szwajcarii, Holandii i Belgii, a od 2015 roku należy do odnoszącej sukcesy grupy modowej DK Company A/S.
Marketing z elementami grywalizacji na wszystkich rynkach, przez cały rok
Dzięki formatowi My Favourites BON’A PARTE znacząco zwiększyła liczbę wartościowych leadów i dodatkowo wzbogaciła dane o swoich klientach. Dane zebrane w kampanii z elementami grywalizacji pozwoliły sprzedawcy odzieży wprowadzić inteligentniejszą i bardziej spersonalizowaną komunikację posprzedażową w ramach automatyzacji e-maili.
Aby zagrać, odwiedzający najpierw podawali swoje dane i zapisywali się na newsletter BON’A PARTE. W formacie My Favourites uczestnicy układali kompletną stylizację – wybierali ulubioną górę, dół i obuwie z kilku wstępnie wybranych kategorii produktów ustalonych przez BON’A PARTE. Kategorie były starannie dobierane miesiąc po miesiącu z myślą o sezonie, a wyświetlane produkty zależały od zachowania danego użytkownika. Dobór produktów zapewniał Raptor Smart Advisor. Jeśli w tych kategoriach nie zarejestrowano żadnych zachowań użytkownika, gra wyświetlała „produkty zastępcze” z najczęściej oglądanych kategorii.
„Współpracujemy ze Scratcherem od 3 lat. Współpraca przebiega płynnie i przynosi korzyści zarówno w pozyskiwaniu leadów, jak i w sprzedaży. Scratcher okazał się niezwykle kompetentnym partnerem biznesowym. Co więcej, stale dokładał starań, by klient był zadowolony.” – Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Wyniki
- 80% współczynnik konwersji
Strategia marketingowa z elementami grywalizacji
Co miesiąc system e-mail marketingu BON’A PARTE automatycznie wybiera zwycięzcę. Zwycięzca otrzymuje następnie e-mail z informacją, że wygrał nagrodę główną. Wszyscy pozostali uczestnicy automatycznie dostają nagrodę pocieszenia w postaci kuponu oraz zestawienia wybranych przez siebie produktów. Dzięki temu ten e-mail przewyższa wszystkie inne pod względem kosztu kliknięcia, a przy tym jest znacznie tańszy niż media społecznościowe.
A wyniki? Te e-maile miały znacznie wyższy współczynnik otwarć i kontaktu niż tradycyjne e-maile marketingowe, dzięki bardziej spersonalizowanej treści.
