--- title: "DCC Energi: zgody, lojalność i zaangażowanie na dużą skalę" description: "Jak DCC Energi wykorzystuje kampanie interaktywne, quizy i kalendarz świąteczny do zwiększania liczby zgód, lojalności i zaangażowania w wielu produktach." url: https://scratcher.io/pl/customers/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach language: pl --- # Zgody, lojalność i zaangażowanie na dużą skalę: podejście DCC Energi Jak DCC Energi wykorzystuje marketing interaktywny do zdobywania zgód, budowania lojalności i zaangażowania w wielu produktach, na wydarzeniach i w kampaniach sezonowych. DCC Energi Zaangażowanie w markę 2 marca 2026 ![Zgody, lojalność i zaangażowanie na dużą skalę: podejście DCC Energi](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach.webp/d4ae295fb533b201030434023d29e2e5/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach.webp) Aby zrozumieć, jak marketing interaktywny wpisuje się w strategię marketingową DCC Energi, przeprowadziliśmy wywiad z Jeanne Lindgaard Risager, która od prawie czterech lat jest częścią zespołu marketingu DCC Energi. ## O DCC Energi DCC to zorientowany na klienta partner energetyczny oraz wiodący sprzedawca, marketer i dystrybutor wielu rozwiązań energetycznych. Firma dostarcza bezpieczną, czystszą i konkurencyjną energię firmom i konsumentom w 12 krajach. Rola Jeanne ma charakter międzyfunkcyjny. Ściśle współpracuje z product managerami, koordynuje realizację kampanii i współpracuje wewnętrznie z członkami zespołu odpowiedzialnymi za tworzenie i uruchamianie interaktywnych doświadczeń w Scratcherze. ***„Zajmuję się marketingiem wielu naszych produktów. I dlatego zrobiłam wiele kampanii w Scratcherze.”*** Przy stałej presji pozyskiwania klientów i wielu liniach produktowych do aktywowania zespół potrzebował skalowalnego sposobu na zwiększanie zarówno zaangażowania, jak i zgód – bez dodatkowej złożoności operacyjnej. ## Wyzwanie: wyróżnić się w kategorii o niskim zaangażowaniu Energia to nie zakup impulsowy. Jest racjonalna, wrażliwa na cenę i często traktowana jak towar masowy. Tradycyjne taktyki – newslettery, statyczne landing page i banery kampanii – mają swoje ograniczenia. DCC Energi potrzebowało: - Większego zaangażowania - Większej liczby zgód - Lepszej interakcji z klientami - Elastycznych narzędzi działających w różnych produktach Marketing interaktywny stał się strategiczną dźwignią – a nie tylko dodatkiem do kampanii. ### Rozszerzenie kampanii interaktywnych poza pozyskiwanie klientów Gdy Jeanne dołączyła, Scratcher był już dostępny wewnętrznie – ale używany sporadycznie. Dostrzegła szansę na szersze jego wykorzystanie. ***„Wcześniej służył głównie do zdobywania nowych klientów. Uważam, że bardzo ważne jest też wykorzystywanie kampanii interaktywnych, by sprawić przyjemność dotychczasowym klientom.”*** Ta zmiana na nowo zdefiniowała cel marketingu interaktywnego w DCC Energi. Nie chodziło już tylko o generowanie leadów. Stał się sposobem na: - Aktywowanie obecnych klientów - Zwiększenie częstotliwości interakcji - Wzmocnienie lojalności - Utrzymanie marki w świadomości klientów A reakcja była natychmiastowa. ***„Liczba osób, które biorą udział, jest zdumiewająca. Niektórzy chcą grać raz za razem.”*** Dla firmy energetycznej taki poziom dobrowolnego zaangażowania jest znaczący. ### Wydarzenia: od biernych stoisk do aktywnych rozmów DCC Energi wykorzystuje marketing interaktywny również na targach i wydarzeniach. Zamiast polegać wyłącznie na broszurach czy upominkach, integrują interaktywne formaty bezpośrednio w doświadczeniu na swoim stoisku. ***„To był bardzo łatwy sposób na rozpoczęcie rozmowy.”*** Gra staje się otwarciem. Odwiedzający angażują się najpierw – a rozmowy toczą się potem naturalnie. Według Jeanne takie podejście konsekwentnie przynosi: - Dużą liczbę leadów - Wysoką skuteczność zbierania zgód - Większy ruch na stoisku Choć nie każdy lead jest od razu gotowy do sprzedaży, interakcja tworzy cenne punkty wejścia do dalszego kontaktu i pielęgnowania. ### Edukowanie klientów przez interakcję Produkty energetyczne często wymagają wyjaśnienia, a by to wesprzeć, DCC Energi używało Scratchera do: - Quizów wiedzy (np. o gazie ziemnym) - Interaktywnych ścieżek rekomendacji produktów - Nowo uruchomionego kalkulatora pomp ciepła Kalkulator pozwala klientom podać wielkość domu, rodzaj ogrzewania i szczegóły nieruchomości – i otrzymać spersonalizowane rekomendacje. W wywiadzie wyróżniała się szybkość realizacji. ***„Wczoraj poprosiłam kolegę o zbudowanie kalkulatora. A dziś był gotowy.”*** Taka zwinność pozwala DCC Energi szybko reagować na potrzeby produktowe, sezonowe akcje czy okazje rynkowe. ### Integracja z przepływem pracy marketingowej Marketing interaktywny w DCC Energi nie jest odizolowany. Kampanie są połączone z: - Przepływami newsletterów - Systemami CRM (Salesforce) - Działaniami po wydarzeniach - Kampaniami produktowymi Na przykład najnowsza kampania z kalendarzem świątecznym skutecznie zsynchronizowała dane z **Salesforce**, dzięki czemu zgody i zebrane dane można było aktywować we wszystkich kanałach. Ta integracja sprawia, że marketing interaktywny to nie tylko zaangażowanie – ale też użyteczne dane. ### Strategiczna szansa: stacje paliw DCC Energi prowadzi też stacje paliw Shell w całej Danii. Podczas wywiadu Jeanne wskazała to jako ważny obszar szans. ***„Myślę, że aktywacje na miejscu byłyby idealnym sposobem na zdobycie większej liczby zgód, leadów i sprzedaży.”*** Przy dużym codziennym ruchu detaliczna sprzedaż paliw to potężny kanał dla: - Aktywacji na miejscu - Cyfrowego zbierania zgód - Kampanii budujących lojalność - Współpracy ze sponsorami Fundament już istnieje. ### Co zmieniło się wraz z nową platformą Jeanne podkreśliła też wpływ zaktualizowanej platformy Scratcher. ***„Nowa platforma jest znacznie lepsza. Jest łatwiejsza i można na niej zrobić dużo więcej.”*** Łatwość obsługi ma znaczenie w pracowitym środowisku marketingowym – gdy narzędzia są proste, kampanie pojawiają się częściej, zespoły częściej eksperymentują, a aktywacja staje się nawykiem. Dla 9-osobowego zespołu DCC Energi marketing interaktywny stał się elastycznym narzędziem wspierającym wiele celów biznesowych, bez spowalniania realizacji. Z naszego wywiadu jasno wynika jedno: marketing interaktywny w DCC Energi to nie jednorazowa taktyka. Wykorzystuje się go w: - Aktywacji lojalności - Kampaniach sezonowych - Wydarzeniach - Edukacji - Rekomendacjach produktów - Zwiększaniu liczby zgód Pomaga DCC Energi zamieniać potrzebne, ale tradycyjnie mało ekscytujące tematy energetyczne w interaktywne doświadczenia marki. A gdy klienci wchodzą w interakcję, nie tylko konsumują treści. Uczestniczą. > „To był bardzo łatwy sposób na rozpoczęcie rozmowy na targach. Gra staje się otwarciem – odwiedzający angażują się najpierw, a rozmowy toczą się potem naturalnie.” – Jeanne Lindgaard Risager, Marketing Consultant w DCC Energi ## Przełomowy moment: kalendarz świąteczny Jedna kampania wyróżniła się podczas naszej rozmowy: najnowszy kalendarz świąteczny. DCC Energi prowadziło już kampanie sezonowe, ale w tym roku doświadczenie było inne. ***„W tym roku było bardzo łatwo i sprytnie. I zdobyliśmy mnóstwo zgód.”*** Kalendarz świąteczny stał się: - Wielodniowym motorem zaangażowania - Uporządkowanym mechanizmem zbierania zgód - Momentem aktywacji lojalności Zamiast jednorazowej akcji promocyjnej DCC Energi stworzyło codzienną interakcję przez cały okres świąteczny. Interaktywny kalendarz świąteczny zapewnił duży zasięg, wysokie zaangażowanie i stałe uczestnictwo przez cały grudzień, osiągając: - 142 859 wyświetleń - 108 862 interakcji - 76,2% współczynnika interakcji - Łączny czas zaangażowania: 530 godz. 40 min 48 s **Współczynnik interakcji 76,2%** pokazuje, że większość odwiedzających nie tylko obejrzała kampanię – aktywnie się w nią zaangażowała. Dzięki **ponad 530 godzinom łącznego czasu zaangażowania** kampania przyciągnęła znaczącą uwagę uczestników. ## Wyniki - **142 859** wyświetleń - **108 862** interakcji - **76,2%** współczynnik interakcji 76,2% współczynnik interakcji FirmaDCC Energi CelZaangażowanie w markę, Aktywacja klientów, Wzbogacanie danych, Lojalność i nagrody Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Stwórz własną kampanię w kilka minut. Za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) ## Co mówią nasi klienci Pod względem CPM był to jeden z najniższych wyników, jakie kiedykolwiek mieliśmy. Po raz pierwszy zrobiliśmy coś tak agresywnie taktycznego, nie skupiając się wyłącznie na cenie produktu. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denmark & Sweden Grywalizacja w marketingu pokazała nam, że kampanie mogą być znacznie bardziej całościowe, niż jesteśmy do tego przyzwyczajeni. Mogą budować świadomość marki, wyraźnie poprawiać nasze wskaźniki i przyciągać nowych użytkowników do platformy. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Stworzyliśmy kalendarz świąteczny, a konwersje były wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Liczba zapisów do naszego newslettera wzrosła o 130%. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental ## Więcej historii klientów [Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35%+ odsetek odpowiedzi w ankiecie - nemlig.com - Zaangażowanie w markę [Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Przeczytaj case study: Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ uczestnictw w quizach i ankietach - Toyota Denmark - Wzbogacanie danych [Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Przeczytaj case study: Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Pozyskiwanie leadów [WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Przeczytaj case study: WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Wszystkie historie klientów](https://scratcher.io/pl/customers/all) ![Kampania z kołem fortuny Starbucks na smartfonie](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Dołącz do marek, które zebrały ze Scratcherem ponad 35 milionów zapisów. Wypróbuj za darmo przez 14 dni – bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting)