--- title: "Jak ECOOKING buduje lojalność wobec marki grywalizacją" description: "Zobacz, jak duńska marka kosmetyczna ECOOKING edukuje klientów i buduje lojalność dzięki interaktywnemu testowi pielęgnacji i kołu fortuny na Black Friday." url: https://scratcher.io/pl/customers/ecooking-gamification-customer-loyalty language: pl --- # Jak ECOOKING wykorzystuje marketing z grywalizacją, by wzmacniać zaangażowanie klientów i lojalność wobec marki Jak duńska marka kosmetyków do pielęgnacji skóry ECOOKING wykorzystuje interaktywne testy pielęgnacyjne i gry sezonowe, by edukować klientów i wzmacniać lojalność wobec marki. ECOOKING Aktywacja klientów 24 stycznia 2025 ![Jak ECOOKING wykorzystuje marketing z grywalizacją, by wzmacniać zaangażowanie klientów i lojalność wobec marki](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/how-ecooking-leverages-gamification-marketing-to-strengthen-customer-engagement-and-brand-loyalty.webp/b39dd886d73dd8fd96e9adeada07ea58/how-ecooking-leverages-gamification-marketing-to-strengthen-customer-engagement-and-brand-loyalty.webp) Na czele strategii eCommerce i cyfrowej w ECOOKING stoi Martin Vad Rudbeck Jespersen, Head of eCommerce and Digital Media. Odkąd dołączył do firmy w kwietniu 2024 roku, Martin odegrał kluczową rolę w dostosowaniu cyfrowych strategii marki do jej wizji skoncentrowanej na kliencie. ## O ECOOKING ECOOKING, duńska marka kosmetyków do pielęgnacji skóry, słynie z wysokiej jakości, ekologicznych produktów dopasowanych do różnych typów skóry i potrzeb. Założona na zasadach przejrzystości i zrównoważonego rozwoju, stała się zaufaną marką w branży kosmetycznej. Choć eCommerce stanowi 20% łącznych przychodów ECOOKING, Martin podkreśla kluczową rolę innowacji cyfrowych w napędzaniu wzrostu i zaangażowania. Marka łączy model direct-to-consumer na swojej duńskiej platformie eCommerce z silną siecią B2B sklepów stacjonarnych, tworząc doświadczenie omnichannel, dzięki któremu klienci mogą bezproblemowo sięgać po produkty ECOOKING online lub w sklepie. ## Podejście ECOOKING do eCommerce i strategii omnichannel Droga ECOOKING z marketingiem z grywalizacją zaczęła się od poszukiwania elastycznej, opłacalnej alternatywy dla dotychczasowego narzędzia. Scratcher okazał się idealną platformą ze względu na przystępną cenę, intuicyjny interfejs i bezproblemową integrację ze stosem technologicznym ECOOKING, w tym z Klaviyo do e-mail marketingu. Co ważne, ta zmiana nie oznaczała utraty żadnych istotnych funkcji, dzięki czemu ECOOKING mogło nadal skupiać się na zaangażowaniu klientów. Głównym celem grywalizacji w ECOOKING jest edukowanie i inspirowanie klientów oraz budowanie zaangażowania wśród głównej grupy odbiorców – przede wszystkim starszych klientów szukających wskazówek dotyczących rutyny pielęgnacyjnej. Na przykład ECOOKING wprowadziło interaktywny test pielęgnacyjny, który pomaga klientom dobrać właściwe produkty i kolejność ich stosowania. Ta inicjatywa odpowiedziała na częsty problem klientów – zagubienie w rutynach pielęgnacyjnych – a jednocześnie umocniła rolę ECOOKING jako zaufanego doradcy w branży kosmetycznej. „Grywalizacja jest dla nas bardzo ważnym narzędziem wspierającym budowanie marki, ponieważ daje platformę, na której możemy robić wiele różnych rzeczy. W zależności od rodzaju gry lub testu, który tworzymy, ludzie wchodzą w interakcję z marką w zupełnie inny sposób” – dodaje Martin. > „W świecie eCommerce grywalizacja pozwala nam dostarczać prawdziwą wartość osobom, które biorą udział. Odchodzą nie tylko rozbawione, ale także lepiej poinformowane, co wzmacnia ich więź z naszą marką.” — Martin Vad Rudbeck Jespersen, Head of eCommerce and Digital Media ## Poza kampaniami stale aktywnymi: sezonowe inicjatywy z grywalizacją Oprócz stale aktywnej kampanii z testem ECOOKING wykorzystuje narzędzia grywalizacji w inicjatywach sezonowych. Podczas ostatniego Black Friday marka wdrożyła kampanię z [**kołem fortuny**](https://scratcher.io/pl/platform/formats), by zaangażować kupujących w sieci i zaoferować wyjątkowe okazje. Kampania **koła fortuny ECOOKING na Black Friday**, prowadzona przez cały listopad, była bardzo udaną inicjatywą sezonową, zaprojektowaną, by wzbudzić emocje i zwiększyć konwersje w kluczowym okresie zakupowym. Klienci brali udział w grze, by wygrać rabaty, darmowe produkty lub wyjątkowe oferty, co dodawało zakupom poczucia pilności i zabawy. **„To był ogromny sukces pod względem sprzedaży i konwersji, który przyczynił się do świetnego Czarnego Miesiąca”**, podzielił się Martin. Dzięki połączeniu grywalizacji z kodami rabatowymi ECOOKING skutecznie śledziło bezpośredni wpływ kampanii na przychody. Kampania z kołem fortuny znacząco zwiększyła zaangażowanie klientów i okazała się zabawnym, skutecznym sposobem promowania świątecznych okazji. ## Wpływ marketingu z grywalizacją Głównym wskaźnikiem efektywności (KPI) grywalizacji w ECOOKING jest zaangażowanie społeczności, śledzone poprzez liczbę uczestników korzystających z gier Scratchera w kanałach takich jak newslettery e-mail, doświadczenia na stronie i kampanie w mediach społecznościowych. Martin podkreśla, że grywalizowane treści, takie jak quizy i gry interaktywne, konsekwentnie przewyższają inne formaty w testach A/B. Choć bezpośrednie przypisanie przychodów pozostaje wyzwaniem, Martin widzi silną korelację między zaangażowanymi sesjami, rosnącą świadomością marki, lojalnością klientów i ostatecznymi konwersjami. Patrząc w przyszłość, ECOOKING planuje skupić się na śledzeniu czasu do konwersji i średniej wartości zamówienia, by dokładniej określić wpływ grywalizacji na przychody. ### Odpowiedź na sceptycyzm wobec grywalizacji Martin przyznaje, że niektórzy postrzegają grywalizację jako chwyt, ale podkreśla, że jej sukces tkwi w przemyślanej realizacji. **„Widziałem na własne oczy, jak grywalizacja może napędzać zaangażowanie i budować lojalność wobec marki. Wielu jest sceptycznych, postrzegając ją jako przelotną modę lub coś, co może zaszkodzić marce. Nasze doświadczenie opowiada jednak inną historię. Tym, którzy są sceptyczni wobec grywalizacji w eCommerce, radzę zachować otwarty umysł. Możecie się zaskoczyć zaangażowaniem i sympatią do marki, jakie może wygenerować.”** Kluczem, jak mówi Martin, jest dopasowanie grywalizacji do tożsamości marki i wartości dla klienta. **„Nie musi być skomplikowana – zacznij od małej skali, zobacz, jak reagują odbiorcy, testuj i ucz się.”** Patrząc w przyszłość, Martin wyobraża sobie bardziej uporządkowane i częstsze wykorzystywanie grywalizacji w ECOOKING. Obejmuje to eksperymentowanie z nowymi formatami, włączenie grywalizacji do miesięcznych planów aktywacji i zwiększenie personalizacji dzięki wnioskom opartym na danych. Marketing z grywalizacją pozostanie strategiczną dźwignią w budowaniu marki ECOOKING. ## Najważniejsze wnioski z drogi ECOOKING z grywalizacją 1. **Skup się na wartości:** grywalizacja powinna edukować i bawić klientów, odpowiadając jednocześnie na ich potrzeby. 2. **Dopasuj do tożsamości marki:** przemyślany projekt sprawia, że grywalizacja wzmacnia, a nie rozmywa postrzeganie marki. 3. **Testuj i ucz się:** eksperymentuj z różnymi formatami i włącz grywalizację do strategii całorocznych, by zmaksymalizować wyniki. FirmaECOOKING CelAktywacja klientów Branże[Sklepy internetowe](https://scratcher.io/pl/industries/ecommerce), [Marki konsumenckie](https://scratcher.io/pl/industries/consumer-goods) Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Stwórz własną kampanię w kilka minut. Za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) ## Co mówią nasi klienci Stworzyliśmy kalendarz świąteczny, a konwersje były wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Liczba zapisów do naszego newslettera wzrosła o 130%. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Grywalizacja w marketingu pokazała nam, że kampanie mogą być znacznie bardziej całościowe, niż jesteśmy do tego przyzwyczajeni. Mogą budować świadomość marki, wyraźnie poprawiać nasze wskaźniki i przyciągać nowych użytkowników do platformy. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Pod względem CPM był to jeden z najniższych wyników, jakie kiedykolwiek mieliśmy. Po raz pierwszy zrobiliśmy coś tak agresywnie taktycznego, nie skupiając się wyłącznie na cenie produktu. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denmark & Sweden ## Więcej historii klientów [Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35%+ odsetek odpowiedzi w ankiecie - nemlig.com - Zaangażowanie w markę [Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Przeczytaj case study: Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ uczestnictw w quizach i ankietach - Toyota Denmark - Wzbogacanie danych [Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Przeczytaj case study: Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Pozyskiwanie leadów [WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Przeczytaj case study: WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Wszystkie historie klientów](https://scratcher.io/pl/customers/all) ![Kampania z kołem fortuny Starbucks na smartfonie](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Dołącz do marek, które zebrały ze Scratcherem ponad 35 milionów zapisów. Wypróbuj za darmo przez 14 dni – bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting)