Cyfrowy program lojalnościowy Brugseni wykorzystuje strategiczny marketing z grywalizacją, by generować jeszcze więcej okazji sprzedażowych i wyższy współczynnik konwersji.
O Brugseni
Brugseni to jedna z największych sieci supermarketów na Grenlandii, założona w 1991 roku jako związek odrębnych spółdzielni sięgających 1963 roku. Jest w 100% własnością Grenlandczyków i działa w 8 miastach, mając 18 sklepów. Brugseni zatrudnia około 600 osób, a przez jego sklepy codziennie przewijają się tysiące ludzi.
Od klienta do lojalnego członka
Największa sieć supermarketów na Grenlandii, Brugseni, wykorzystała grywalizację jako część strategii marketingowej przy uruchomieniu nowej aplikacji, będącej częścią cyfrowego programu lojalnościowego. Stworzyła Koło fortuny, by wzbogacić dane o klientach i zaoferować lojalnym klientom coś ekstra, w tym kody rabatowe, popularne produkty i szansę na główną nagrodę.
Do zdobycia było wiele kodów promocyjnych, co przyciągnęło wielu uczestników. Ponad 50% dotychczasowych członków przeszło do nowego cyfrowego programu lojalnościowego Brugseni.
„Chcieliśmy stworzyć jeszcze więcej korzyści i osiągnąć wyższy współczynnik konwersji w kierunku aplikacji. Dlatego postanowiliśmy nawiązać strategiczną współpracę ze Scratcherem jako naszą platformą do grywalizacji. Elastyczność, łatwość i liczne możliwości, jakie daje nam grywalizacja, by prowadzić naszą firmę w nowych, ekscytujących kierunkach, były kluczowymi elementami naszej współpracy. Jesteśmy bardzo zadowoleni z wyników. Co więcej, ponad połowa naszych członków przeszła na nową platformę i będzie korzystać z nowych ofert. Możemy tylko polecić innym wypróbowanie grywalizacji, a to właśnie tu Scratcher się sprawdza. Zapewnia bowiem zarówno rozwiązanie techniczne, jak i oddanych, kompetentnych pracowników, dzięki którym całość działa.” – Benny Reffeldt Otte, Marketing and Communications Officer, Brugseni
Udana strategia marketingu z grywalizacją
Dzięki ukierunkowanemu planowi i dużej koncentracji na realizacji Brugseni osiągnęło dobre wyniki. W kampanii wzięli udział zarówno powracający odwiedzający, jak i unikalni uczestnicy. Przy liczbie ludności Grenlandii wynoszącej około 56 000 musi być satysfakcjonujące, że w grę w ramach kampanii zagrało 57 000 uczestników!
Połączenie nagród głównych i nagród pocieszenia było kluczowe dla strategii marketingu z grywalizacją Brugseni. Różne kody promocyjne zostały dobrze przyjęte i chętnie wykorzystywane w sklepach.
