Techniki aktywacji w handlu osiągnęły współczynniki konwersji wykraczające poza oczekiwania: Nova Vista, wprowadzając grywalizacyjne doświadczenia Scratchera, liczyła na współczynnik konwersji 50%. Wynik? Imponujące 89%.
O NovaVista
Nova Vista to agencja komunikacji, która dzięki szerokiej gamie usług tworzy unikalne koncepcje i dobre wyniki dla swoich klientów. Nova Vista jest częścią Ahead Group, w której pracuje ponad 150 specjalistów od marketingu i komunikacji w Norwegii oraz ponad 450 pracowników w krajach nordyckich. Znajdziesz tam wszystko: od projektantów, zespołów produkcyjnych i twórców po strategów i środowiska MarTech.
W stale zmieniającym się świecie marketingu jedno stało się całkowicie jasne: tradycyjne metody już nie wystarczają. Klucz do zaangażowania dzisiejszych odbiorców leży w interaktywności, a nikt nie rozumie tego lepiej niż Nova Vista, wiodąca agencja marketingowa w Norwegii, pracująca z potężnymi markami, takimi jak Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 i Audi.
Przeprowadziliśmy wywiad z Adrianem Holtenem Sletvoldem, Advisorem w Nova Vista, i poprosiliśmy go o podzielenie się spostrzeżeniami opartymi na jego doświadczeniu z marketingiem grywalizacyjnym w aktywacjach w handlu.
Podczas aktywacji marek Nova Vista korzystała z zabawnych aktywności, takich jak gry i wyzwania, na przykład koło fortuny i rzucanie butelką. Te aktywności były spontaniczne i nie miały kolejnych kroków. Miały być szybkie i przyjemne, a jednocześnie promować produkt. Głównym celem było zaangażowanie konsumentów i pozwolenie im na samodzielne wypróbowanie produktu, tak aby jak najwięcej osób mogło go doświadczyć.
Jedną z głównych przeszkód przy aktywnościach fizycznych, takich jak koło fortuny, było radzenie sobie z długimi kolejkami i czasem oczekiwania. Podejmowano starania, by zapewnić pozytywne doświadczenie wszystkim zaangażowanym.
Odkrywanie marketingu grywalizacyjnego ze Scratcherem w Nova Vista
Odkrycie platformy Scratcher zrewolucjonizowało podejście Nova Vista do marketingu grywalizacyjnego, otwierając świat możliwości, którym wcześniejsze rozwiązania cyfrowe nie dorównywały pod względem łatwości i innowacyjności.
Podczas regularnych spotkań zespołu w Nova Vista Adrian zagłębia się w poszukiwanie nowych narzędzi, które można wykorzystać. Wśród tych odkryć wyróżnił się Scratcher. Adriana zaintrygował format koła fortuny, w którym dostrzegł potencjał angażowania ogromnej publiczności jednocześnie, bez ograniczeń przestrzeni fizycznej czy czasu. Jego uwaga przesunęła się z natychmiastowej interakcji fizycznej na długofalowe korzyści dla uczestników po aktywacji.
Wybór wersji cyfrowej zamiast fizycznego koła okazał się dla Nova Vista bardziej efektywny. Platforma pozwoliła im płynnie realizować kampanie, prowadzić dystrybucję próbek produktów i więcej – wszystko w jednym miejscu. W miarę zagłębiania się w Scratchera zaskoczyło ich, że obsługa koła fortuny nie wymaga eksperta technicznego. Minęły czasy zmagania się ze skomplikowanym kodowaniem czy polegania na zaawansowanych specjalistach IT. Nova Vista mogła zarządzać tym samodzielnie, we współpracy z projektantem. Pozwoliło to nie tylko zaoszczędzić znaczne koszty, ale też usprawnić procesy i zyskać cenny czas.
„Myślę, że każdy może to zrobić. To takie podstawowe, takie nieskomplikowane. Bardzo łatwo sprawić, by własna kampania była świetna.” – mówi Adrian.
Cyfrowe koło fortuny znacznie zwiększyło ich zasięg w porównaniu z wersją fizyczną. Przy tradycyjnym kole mogli zaangażować tylko około 25–30 osób na godzinę. Tymczasem przy cyfrowym kole w tym samym czasie mogło wziąć udział ponad 11 000 osób, co pozwoliło im szerzej dzielić się informacjami.
Wykorzystali cyfrowe koło w dwóch różnych kampaniach. Jedna była w pełni cyfrowa, a w drugiej ludzie skanowali kody QR, gdy byli w drodze. Zaletą cyfrowego koła jest to, że daje możliwość komunikacji z uczestnikami, gdy kręcą kołem i podają swoje dane. Ta interakcja była ograniczona podczas aktywacji fizycznych, gdzie ludzie mniej chętnie wdawali się w rozmowę. W wersji cyfrowej mogą dopingować graczy w trakcie gry, tworząc żywą atmosferę i docierając do jeszcze większej liczby osób, które biorą udział z różnych miejsc.
Pokonanie sceptycyzmu wobec marketingu grywalizacyjnego, zwłaszcza wśród starszych grup demograficznych, okazało się wyzwaniem. Adrian uważa jednak, że kluczem jest wypróbowanie.
„Gry stały się częścią codziennego życia, w każdym pokoleniu. Niezależnie od tego, czy to sudoku, czy Call of Duty, każdy lubi dobrą grę. Marketing nie powinien być inny.”
Do osób niechętnych marketingowi grywalizacyjnemu Adrian ma prostą radę: zanurz się, poznaj platformę i zrozum jej potencjał. Świat marketingu się zmienia, a marketing grywalizacyjny to twój bilet, by pozostać o krok z przodu.
„Scratcher pomógł nam bez wysiłku połączyć zaangażowanie fizyczne i cyfrowe. Osiągnęliśmy oszałamiający współczynnik konwersji 89% wobec 50%, na które liczyliśmy. Nie chodzi tylko o grę; chodzi o stworzenie doświadczenia, które trafia do odbiorców.” — Adrian Holten Sletvold, Advisor w Nova Vista
Dodatkowe spostrzeżenia
- Współczynniki konwersji ponad oczekiwania: Gdy Nova Vista wprowadziła grywalizacyjne doświadczenia Scratchera, celowała we współczynnik konwersji 50%. Rzeczywistość? 89%. Ten znaczący wzrost nie tylko przekroczył ich cele, ale też podkreślił skuteczność marketingu grywalizacyjnego w zachęcaniu odbiorców do udziału i interakcji z marką.
- Większy zasięg wśród odbiorców: W świecie fizycznym aktywności Nova Vista mogły angażować około 25–30 osób na godzinę. Przejście na interaktywność zwiększyło jednak ich zasięg. Około 11 000 uczestników wzięło udział w cyfrowym kole fortuny. Ten wykładniczy wzrost pokazuje skalowalność marketingu grywalizacyjnego, który pozwolił Nova Vista dotrzeć do znacznie większej publiczności.
- Płynniejsze zaangażowanie: Przejście na marketing grywalizacyjny nie tylko wyeliminowało kolejki, ale też pozwoliło Nova Vista skuteczniej angażować uczestników. Dzięki optymalizacji procesów skrócono czasy oczekiwania, co sprawiło, że każda minuta spędzona z odbiorcami została maksymalnie wykorzystana na pozytywne doświadczenia z marką.
- Opłacalność i oszczędność czasu: Tworzenie doświadczenia grywalizacyjnego może wydawać się złożonym, czasochłonnym zadaniem, ale nie ze Scratcherem. Nova Vista znalazła na platformie opłacalne rozwiązanie, eliminujące potrzebę zatrudniania drogich programistów. Adrian Holten Sletvold podkreślił łatwość obsługi, wskazując, jak zaoszczędziła ona zarówno czas, jak i pieniądze, dzięki czemu marketing grywalizacyjny jest dostępną strategią dla firm każdej wielkości.
- Lepsza komunikacja: Marketing grywalizacyjny umożliwił wartościową komunikację dwustronną. Nova Vista mogła wchodzić w interakcję z uczestnikami podczas grywalizacyjnych doświadczeń, budując więzi nieograniczone granicami fizycznymi. Ta lepsza komunikacja dodała kampaniom osobistego charakteru, zostawiając trwałe wrażenie u uczestników.
