--- title: "MS-forbundet: więcej darowizn dzięki zgrywalizowanym quizom" description: "Jak MS-forbundet quizami i wideo w Meta ociepliło zimnych odbiorców, osiągnęło 9% konwersji w telemarketingu i zdobyło 105 nowych darczyńców." url: https://scratcher.io/pl/customers/increasing-donations-via-gamification-tactics-ms-forbundet-story language: pl --- # Więcej darowizn dzięki grywalizacji: historia MS-forbundet Jak MS-forbundet użyło zgrywalizowanych quizów, by ocieplić zimnych odbiorców, podwoić bazę osób dostępnych do kontaktu i zdobyć 105 nowych darczyńców cyklicznych. MS-forbundet Pozyskiwanie leadów 23 sierpnia 2024 ![Więcej darowizn dzięki grywalizacji: historia MS-forbundet](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/increasing-donations-via-gamification-tactics-ms-forbundet-story.webp/4cbc8ce12316748e8176d50106b2a1d3/increasing-donations-via-gamification-tactics-ms-forbundet-story.webp) Helene Skilbred, Senior Fundraiser w MS-forbundet, kierowała nowatorskim wykorzystaniem grywalizacji, by sprostać wyzwaniom związanym z poszerzaniem bazy darczyńców i angażowaniem odbiorców organizacji, która wspiera osoby ze stwardnieniem rozsianym (SM) i ich rodziny. ## O MS-forbundet Ta organizacja pozarządowa poświęca się wspieraniu i reprezentowaniu interesów osób ze stwardnieniem rozsianym (SM). Stowarzyszenie SM służy wszystkim, których dotyczy SM, w tym osobom żyjącym z tą chorobą, ich rodzinom, pracownikom ochrony zdrowia i innym osobom zainteresowanym tą sprawą. MS-forbundet w dużej mierze opiera się na składkach członkowskich, dotacjach państwowych i darowiznach prywatnych, którymi finansuje swoją działalność. Chcąc poszerzyć bazę darczyńców i zwiększyć liczbę darowizn cyklicznych, organizacja szukała innowacyjnych sposobów, by zaangażować potencjalnych darczyńców i zamienić ich w długoterminowych zwolenników. Dzięki kampaniom z grywalizacją MS-forbundet skutecznie zwiększyło pozyskiwanie leadów, podniosło współczynniki konwersji darczyńców i wzmocniło ogólne zaangażowanie. ## Angażuj, edukuj i zbieraj fundusze: sukces MS-forbundet z grywalizacją MS-forbundet stanęło przed kilkoma wyzwaniami w swoich działaniach fundraisingowych. Tradycyjne metody pozyskiwania darczyńców stawały się coraz mniej skuteczne, a telefony „na zimno” przynosiły ograniczone rezultaty i wiązały się z wysokimi kosztami. Zaangażowanie potencjalnych darczyńców w sposób wartościowy okazało się trudne, zwłaszcza gdy chodziło o nawiązanie trwałych relacji, które mogłyby prowadzić do darowizn cyklicznych. Ponadto podnoszenie świadomości na temat SM i misji organizacji wymagało bardziej dynamicznych i wyrazistych podejść, ponieważ konwencjonalne metody, takie jak wpisy na blogu i statyczne reklamy, nie przynosiły oczekiwanego poziomu zaangażowania. Aby sprostać tym wyzwaniom, MS-forbundet nawiązało współpracę ze Scratcherem, by włączyć grywalizację do swoich kampanii fundraisingowych i angażujących. Początkowa strategia polegała na wykorzystaniu [quizów](https://scratcher.io/pl/platform/formats) jako sposobu na interakcję z uczestnikami, edukowanie ich na temat tej sprawy, wzbudzenie ich zainteresowania i zdobycie ich zgody na dalszy kontakt. ![Zespół MS-forbundet w zielonych koszulkach trzymający tablicę z podziękowaniem „Tusen takk”](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/ms-forbundet-team-thank-you-sign.webp/34757968f93547873a71de1650650469/ms-forbundet-team-thank-you-sign.webp) Quizy pozwalały uczestnikom sprawdzić swoją wiedzę na temat tej sprawy, a dodatkową zachętą była możliwość wygrania nagród. Strategia miała nie tylko edukować uczestników o SM, ale także uzyskać ich zgodę na przyszły kontakt, dzięki czemu późniejsze działania były skuteczniejsze. > ***„Opinie, które otrzymujemy wewnętrznie, są świetne. Naszemu zespołowi telemarketingu łatwiej nawiązać kontakt z tymi leadami. Rozpoczęcie rozmowy od wspólnej ciekawości sprawia, że cały proces przebiega płynniej i skuteczniej” – mówi Helene.*** Kolejna ważna strategia polegała na włączeniu leadów wygenerowanych z tych quizów do ukierunkowanych kampanii telemarketingowych. Ponieważ te leady wykazały już zainteresowanie działaniami MS-forbundet, były bardziej otwarte na prośby o darowizny, co prowadziło do wyższego współczynnika konwersji. Aby kierować ruch do quizu, organizacja używała reklam wideo w Meta z przesłaniami swojego sekretarza generalnego, dobrze znanej postaci w środowisku SM w Norwegii. To podejście było znacznie skuteczniejsze niż reklamy statyczne – kampanie stały się bliższe odbiorcom i bardziej atrakcyjne, co znacząco zwiększyło wskaźniki zaangażowania wśród grupy docelowej. ![Reklama wideo MS-forbundet na Facebooku, w której sekretarz generalny promuje quiz o micie dotyczącym SM](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/ms-forbundet-facebook-video-ad.webp/8f6288141dbc63439b902880cb57e53a/ms-forbundet-facebook-video-ad.webp) > „Jednym z kluczowych wniosków jest to, jak to podejście wpływa na naszą efektywność kosztową. Mierząc koszt pozyskania nowego darczyńcy, widzimy, że te wstępnie zaangażowane leady znacząco obniżają koszty pozyskania w porównaniu z innymi kanałami.” – Helene Skilbred, Organizational Advisor w Stowarzyszeniu SM ## Wynik: cieplejsze leady i lepsze rozmowy W wyniku wdrożenia kampanii z quizem MS-forbundet ponad dwukrotnie zwiększyło bazę osób, które wyraziły zgodę na kontakt. **Spośród nich MS-forbundet skutecznie dotarło do 50% w ramach działań telemarketingowych, co uznaje się za doskonały wynik w kampaniach telemarketingowych. To zaangażowanie przełożyło się na współczynnik konwersji na poziomie 9%**, co jest znaczącym osiągnięciem, zwłaszcza że quizy były promowane wśród zimnej grupy odbiorców, niezwiązanej wcześniej z organizacją. Te działania przyniosły 105 nowych darczyńców cyklicznych, z których każdy ma wspierać organizację średnio przez pięć lat. Ten napływ długoterminowych zwolenników to istotne wzmocnienie dla MS-forbundet i zapewnia niezbędne wsparcie dla jego misji pomagania osobom żyjącym z SM. > ***„Pokazujesz, że interesujesz się tą sprawą i chcesz dowiedzieć się więcej, co sprawia, że jesteś cieplejszym odbiorcą. To tworzy lepszy punkt wyjścia dla naszego działu telemarketingu do prowadzenia wartościowych rozmów” – wyjaśnia Helene.*** Skuteczność zgrywalizowanej kampanii z quizem widać wyraźnie w porównaniu z inną akcją fundraisingową – wyzwaniem spacerowym. Kampania z quizem była skierowana do szerokiej grupy odbiorców, w tym wielu osób, które wcześniej nie miały żadnego kontaktu z organizacją – „zimnych” odbiorców. Z kolei wyzwanie spacerowe, skierowane do cieplejszych odbiorców, którzy już znali organizację, przyniosło 50 nowych darczyńców cyklicznych przy współczynniku konwersji 13%. **Zwykle w przypadku ciepłych odbiorców organizacja oczekuje współczynnika konwersji na poziomie co najmniej 10%. To, że kampania z quizem, mimo skierowania do zimniejszych odbiorców, osiągnęła współczynnik konwersji zbliżony do wyniku wyzwania spacerowego, jest godne uwagi.** To porównanie pokazuje sukces kampanii z quizem nie tylko w liczbach, ale także w przekroczeniu oczekiwań wobec zimnych odbiorców, dowodząc, jak dobrze zrealizowana strategia może skutecznie zamienić szeroką i mniej zaangażowaną grupę odbiorców w długoterminowych zwolenników. Ponadto włączenie danych uczestników z quizów do systemu CRM MS-forbundet ułatwiło skuteczniejsze działania następcze i zarządzanie darczyńcami. Ten uproszczony proces obsługi danych przyczynił się do ogólnego sukcesu kampanii i zapewnił organizacji możliwość sprawnego pielęgnowania relacji z potencjalnymi darczyńcami. ## Spojrzenie w przyszłość Patrząc w przyszłość, MS-forbundet planuje dalej korzystać ze Scratchera, by jeszcze bardziej poszerzyć bazę fundraisingową i poszukać nowych strategii angażowania. Planowane inicjatywy obejmują włączenie do kampanii aktywności „Koło fortuny”, mającej na celu urozmaicenie podejścia do grywalizacji i zwiększenie interakcji uczestników. W miarę jak organizacja się rozwija i próbuje nowych podejść, jej zaangażowanie we wspieranie osób dotkniętych SM pozostaje niezachwiane, zapowiadając jaśniejszą przyszłość dla organizacji i jej podopiecznych. ### Rady dla innych organizacji pozarządowych Dla innych organizacji pozarządowych, które rozważają wdrożenie strategii grywalizacji: - Zacznij od prostych kampanii, takich jak quizy, aby ocenić reakcję odbiorców i dopracować podejście. - Upewnij się, że dane uczestników można łatwo zintegrować z istniejącym systemem CRM, aby sprawnie prowadzić działania następcze i zarządzać danymi. - Współpracuj z influencerami i personalizowanymi komunikatami, aby aktywacja kampanii była bliższa odbiorcom i bardziej angażująca. - Stale monitoruj skuteczność swoich kampanii i bądź gotowy wprowadzać zmiany na podstawie opinii uczestników i wyników. 105 nowych darczyńców cyklicznych FirmaMS-forbundet CelPozyskiwanie leadów Branże[Organizacje charytatywne i NGO](https://scratcher.io/pl/industries/ngo) Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Stwórz własną kampanię w kilka minut. Za darmo przez 14 dni, bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) ## Co mówią nasi klienci Pod względem CPM był to jeden z najniższych wyników, jakie kiedykolwiek mieliśmy. Po raz pierwszy zrobiliśmy coś tak agresywnie taktycznego, nie skupiając się wyłącznie na cenie produktu. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denmark & Sweden Grywalizacja w marketingu pokazała nam, że kampanie mogą być znacznie bardziej całościowe, niż jesteśmy do tego przyzwyczajeni. Mogą budować świadomość marki, wyraźnie poprawiać nasze wskaźniki i przyciągać nowych użytkowników do platformy. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Stworzyliśmy kalendarz świąteczny, a konwersje były wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Liczba zapisów do naszego newslettera wzrosła o 130%. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental ## Więcej historii klientów [Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35%+ odsetek odpowiedzi w ankiecie - nemlig.com - Zaangażowanie w markę [Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Przeczytaj case study: Jak nemlig wykorzystuje interaktywne kampanie, by budować silniejsze marki FMCG dzięki retail media](https://scratcher.io/pl/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ uczestnictw w quizach i ankietach - Toyota Denmark - Wzbogacanie danych [Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Przeczytaj case study: Jak Toyota zbudowała silnik danych first-party, który napędza sprzedaż przez cały rok](https://scratcher.io/pl/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Pozyskiwanie leadów [WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Przeczytaj case study: WWF Dania odkryła, że darowizny nie zaczynają się od darowizn](https://scratcher.io/pl/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Wszystkie historie klientów](https://scratcher.io/pl/customers/all) ![Kampania z kołem fortuny Starbucks na smartfonie](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Stwórz swoją pierwszą kampanię już dziś Dołącz do marek, które zebrały ze Scratcherem ponad 35 milionów zapisów. Wypróbuj za darmo przez 14 dni – bez karty kredytowej. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting)