Ten sprzedawca mebli osiągnął 380% wzrostu liczby członków klubu lojalnościowego dzięki całorocznym kampaniom aktywizującym, prowadzonym na platformie marketingu z grywalizacją Scratcher.
O Jacobsen Møbler
Jacobsen Møbler, znany z wysokiej jakości mebli i inspirujących aranżacji wnętrz, zaczynał jako sklep stacjonarny, a następnie rozszerzył działalność o sprzedaż online, oferując szeroki asortyment szerszej grupie odbiorców.
W tej rozmowie Camilla Skelgaard, Digital Marketer w Jacobsen Møbler, podzieliła się swoimi doświadczeniami z używania platformy Scratchera do tworzenia kampanii marketingowych z grywalizacją przez cały rok.
W jednej kampanii rocznicowej zyskali 4000 nowych członków klubu lojalnościowego
Głównym celem marki meblowej było angażowanie klientów i budowanie z nimi kontaktu, przy jednoczesnym zbieraniu danych, które poprawiają doświadczenie klientów z marką.
Camilla korzystała z platformy Scratcher od około dwóch lat. Podkreśliła, że Scratcher pozwolił marce generować leady w zabawny i innowacyjny sposób.
Asortyment Jacobsen Møbler obejmuje meble do wnętrz i ogrodowe, oświetlenie oraz dodatki do domu, co daje szeroki wybór produktów do promowania w tych kampaniach.
Pod kierunkiem Camili Jacobsen Møbler odnotował imponujący wzrost liczby członków klubu lojalnościowego o 380%, z 25 000 do około 120 000. Znaczna część tego wzrostu wynikała ze skutecznego wykorzystania interaktywnych kampanii Scratchera. Wzrost odegrał kluczową rolę w powiększeniu liczby subskrybentów newslettera marki i personalizacji doświadczeń klientów.
Camilla strategicznie wykorzystywała Scratchera, stosując różne formaty kampanii, takie jak koło fortuny, testy osobowości, mystery box, zdrapka, quiz i inne. Dopasowywała je do wydarzeń sezonowych, takich jak Boże Narodzenie, Walentynki i Black Friday, zapewniając zaangażowanie przez cały rok.
Jedną z najbardziej udanych kampanii było urodzinowe wydarzenie marki, które osiągnęło 45% konwersji i przyciągnęło 14 702 uczestników oraz 4000 nowych członków klubu lojalnościowego marki. W kampanii nagrodą był rozpoznawalny mebel, co wzbudziło spore zainteresowanie i zaangażowanie.
Oceniając skuteczność tych kampanii, Camilla zdradziła, że po ich zakończeniu większość uczestników pozostała członkami klubu lojalnościowego, stale inspirowana ofertą Jacobsen Møbler.
Doświadczenie Camili z platformą Scratcher w Jacobsen Møbler pokazuje potencjał marketingu interaktywnego w angażowaniu klientów, generowaniu leadów i budowaniu lojalności wobec marki. Jej strategiczne wykorzystanie platformy w kampaniach całorocznych nie tylko zwiększyło bazę członków marki, ale też pogłębiło więź z odbiorcami.
„Platforma Scratchera jest niezwykle przyjazna użytkownikowi. To doskonałe narzędzie do zwiększania zasięgu, które płynnie integruje się z naszą stroną i e-mail marketingiem. Znacząco wpłynęło na pozyskiwanie przez nas leadów i zwiększenie liczby członków klubu lojalnościowego.” — Camilla Skelgaard, Digital Marketing Specialist
Wyniki
- 32 893 unikalnych odwiedzających
- 14 702 unikalnych uczestników
- 45% współczynnika konwersji
Planowanie i realizacja udanej interaktywnej kampanii marketingowej
Kluczowym czynnikiem sukcesu, który podkreśliła Camilla, była przyjazność platformy dla użytkownika i jej płynna integracja ze stroną internetową firmy oraz strategiami e-mail marketingu.
Jeśli chodzi o tworzenie kampanii, Camilla pracowała głównie samodzielnie na platformie Scratcher i wspomniała, że organizacja kampanii może zająć nawet jeden dzień, a bardziej złożonych, takich jak kalendarz adwentowy w świątecznej kampanii sezonowej, do tygodnia.
W strategiach marketingowych Camilla wykorzystywała mieszankę organicznych postów w mediach społecznościowych, reklam, newsletterów i magazynów dla członków do promowania tych interaktywnych kampanii. Używała też pop-upów na stronie, by zwiększyć uczestnictwo.
Camilla zaleca stosowanie GIF-ów w materiałach kreatywnych do aktywacji kampanii w mediach społecznościowych, reklamach i e-mail marketingu. Podczas kampanii rocznicowej współczynnik otwarć wyniósł średnio 70% we wszystkich komunikatach e-mailowych w całym okresie kampanii.
