W Scratcherze nigdy nie zostajesz bez pomocy. Pomoc jest o jedno kliknięcie dalej, bezpośrednio na platformie.
Zapytaj Rexa, asystenta AI
- Kliknij okrągły przycisk czatu w prawym dolnym rogu ekranu.
- Napisz pytanie w swoim języku, na przykład „Jak dodać kod rabatowy?”.
- Rex odpowiada od razu. Jeśli poprosisz, Rex może też przenieść cię na właściwą stronę albo wprowadzić zmianę za ciebie.
Rex jest dostępny 24/7. W edytorze kampanii Rex zna kampanię, nad którą pracujesz. Więcej przeczytasz w artykule Poznaj Rexa, swojego asystenta AI.
Porozmawiaj z człowiekiem
- Otwórz czat i kliknij zakładkę Porozmawiaj z człowiekiem albo po prostu poproś Rexa, aby połączył cię z człowiekiem.
- Kliknij Rozpocznij czat z człowiekiem i napisz wiadomość. Możesz dołączyć zrzuty ekranu – do pięciu obrazów w jednej wiadomości.
- Zakładka pokazuje, czy Wsparcie jest online. Nasz zespół odpowiada na czacie w godzinach pracy w dni robocze. Poza godzinami pracy odpowiadamy, gdy tylko wrócimy, a jeśli opuścisz już platformę, wyślemy ci e-mail.
Czasami, aby ci pomóc, nasz zespół musi zajrzeć do twojej kampanii. Poprosi wtedy o dostęp, a ty możesz kliknąć na czacie Tak, przyznaj dostęp.
Umów spotkanie
Wolisz porozmawiać? Umów bezpłatne 30-minutowe spotkanie z naszym zespołem. Możemy oprowadzić cię po platformie, podsunąć pomysły na kampanie lub pomóc w konfiguracji.
Zawsze możesz napisać na contact@scratcher.io.