
Daj klientom powód do powrotu
Powiększ klub klientów, sprowadź ludzi do aplikacji i obudź subskrybentów, którzy ucichli. Gry, kalendarze i kampanie tylko dla członków utrzymują twoich najlepszych klientów blisko – przez cały rok.
Wybierają je marki takie jak Burger King, Toyota i WWF
Dlaczego lojalność klientów jest tak silna dzięki grywalizacji?
Twoi obecni klienci już cię znają. Potrzebują powodu, by wrócić, i poczucia, że bycie klientem się opłaca. Gra daje im jedno i drugie: coś fajnego do zrobienia i coś do wygrania, co dostępne jest tylko dla członków.
Działa też na klientów, których zaraz możesz stracić. Gra w newsletterze lub w aplikacji to przyjazny sposób, by znów się przywitać, bez kolejnego e-maila „tęsknimy za tobą”.
Powód, by się zalogować, otworzyć aplikację lub odwiedzić sklep
Członkowie czują, że coś z tego mają
Uśpieni subskrybenci znów zaczynają klikać

Klub lojalnościowy Jacobsen Møbler
25 tys.
członków wcześniej
120 tys.
członków dziś
4 000
nowych członków z jednej kampanii urodzinowej
Utrzymuj aktywność swoich klientów
Spraw, by dołączenie do klubu było sposobem na grę, i daj członkom nagrody i gry tylko dla nich. POWER zdobyło 45 697 nowych członków MyPower w jednej kampanii na Black Friday.
Umieść gry w swojej aplikacji lub za logowaniem. Brugseni przeniosło ponad połowę swoich członków do nowej aplikacji lojalnościowej dzięki kołu fortuny.
Wyślij grę z narzędzia e-mailowego do osób, które od dawna nie otwierały twoich e-maili. Szansa na wygraną to dobry powód, by znów kliknąć.

Jaki jest sekret klientów, którzy wciąż wracają?
Lojalności nie buduje się jedną kampanią. Buduje się ją, pojawiając się raz po raz z czymś, na co ludzie czekają.
-
Planuj kampanie wokół największych momentów roku, takich jak Boże Narodzenie, Walentynki i Black Friday. Zrobiło tak Jacobsen Møbler, a jego kampanie interaktywne odegrały dużą rolę we wzroście klubu lojalnościowego z 25 000 do około 120 000 członków.
-
EWII co miesiąc prowadzi grę w strefie logowania dla klientów. Liczba logowań wzrosła o 60%, także wśród klientów, którzy wcześniej nie mieli powodu, by się logować.
-
Kalendarze otwierają nowe drzwi każdego dnia. Cykliczne losowania i nowe nagrody dają ludziom powód, by wracać raz po raz.
-
Wysyłaj do swojego CRM to, co ludzie powiedzieli ci we wcześniejszych grach, i wykorzystuj to, by dawać im oferty, które do nich pasują.
Kalendarz sprawia, że ludzie wracają każdego dnia
Kalendarze świąteczne, adwentowe i kampanijne zamieniają jedną wizytę w wiele.
Każdy dzień przynosi nową grę, nowe pytanie lub nową nagrodę – więc zawsze jest powód, by wrócić.
DCC Energi wykorzystało swój kalendarz świąteczny tak samo do sprawienia przyjemności obecnym klientom, jak do pozyskiwania nowych. Dane trafiały prosto do Salesforce.
Kalendarze świąteczne, adwentowe i kampanijne (wliczone w plan Professional lub dostępne jako dodatek)
Łącz gry losowe, quizy i ankiety za drzwiami
Wysyłaj dane do swojego CRM przy każdym uczestnictwie

142 859
wyświetleń
108 862
interakcji
76,2%
współczynnik interakcji w kalendarzu świątecznym DCC Energi
EWII dało klientom powód, by się logować
Firma energetyczna EWII korzysta ze Scratchera na całej ścieżce klienta. Co miesiąc prowadzi grę tylko dla klientów w strefie logowania na swojej stronie, często z lokalnymi partnerami jako sponsorami.
Efekt: o 60% więcej logowań, także wśród klientów internetowych, którzy wcześniej nie mieli powodu, by się logować.

“Widzimy ogromny wzrost logowań, gdy umieszczamy gry wyłącznie dla klientów w portalu. Buduje to lojalność i daje klientom powód, by wracać.”
- 60%więcej logowań klientów
- 25 000+interakcji w jednej kampanii
- 40,67%współczynnik konwersji uczestników
Co mówią nasi klienci
Pod względem CPM był to jeden z najniższych wyników, jakie kiedykolwiek mieliśmy. Po raz pierwszy zrobiliśmy coś tak agresywnie taktycznego, nie skupiając się wyłącznie na cenie produktu.
Z mojego doświadczenia wynika, że ogólnie ponad 50% osób, które angażują się w grę Scratchera, niezależnie od tego, czy są obecnymi klientami, czy nowymi leadami, konwertuje w rozsądnym czasie.
Stworzyliśmy kalendarz świąteczny, a konwersje były wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Liczba zapisów do naszego newslettera wzrosła o 130%.
Współpracujemy ze Scratcherem, ponieważ jest elastyczny i mocno skupia się na swoich klientach, a przy tym to platforma, z którą łatwo się pracuje.
Dzięki Scratcherowi koszt leada spadł, a osiągnięcie odpowiedniej skali przestało być trudne. Buduje lojalność i daje klientom powód, by wracać.
Grywalizacja w marketingu pokazała nam, że kampanie mogą być znacznie bardziej całościowe, niż jesteśmy do tego przyzwyczajeni. Mogą budować świadomość marki, wyraźnie poprawiać nasze wskaźniki i przyciągać nowych użytkowników do platformy.
Kluczową zaletą platformy Scratcher jest prosta konfiguracja i możliwość personalizacji, dzięki której nasz zespół kreatywny dopasowuje kampanie z elementami grywalizacji do tożsamości naszej marki.
Mierząc koszt pozyskania nowego darczyńcy, zauważyliśmy, że te wcześniej zaangażowane leady znacząco obniżają koszty akwizycji w porównaniu z innymi kanałami.
Historie klientów
120 tys. członków programu lojalnościowego (wzrost z 25 tys.)
Program lojalnościowy Jacobsen Møbler rośnie z 25 tys. do 120 tys. dzięki grywalizacji50%+ członków przeszło do nowej aplikacji lojalnościowej
Największa sieć supermarketów na Grenlandii: BrugseniPrzeczytaj case study: Największa sieć supermarketów na Grenlandii: Brugseni
Więcej sposobów na rozwój ze Scratcherem
Powiększ listę e-mail dzięki kampaniom, w które ludzie chcą grać.
Zachęć ludzi, by spędzali czas z twoją marką.
Tak. Umieść grę za logowaniem, w swojej aplikacji lub wyślij ją w newsletterze dla członków, aby grać mogli tylko twoi klienci.
Tak. Osadź kampanię gdziekolwiek: na stronie, w aplikacji lub jako link w newsletterze i SMS-ie.
Wyślij im z narzędzia do newsletterów grę z szansą na wygraną. To przyjemniejszy powód, by otworzyć wiadomość i kliknąć, niż kolejna oferta, a ty widzisz, kto wziął udział.
To zależy od twoich klientów. EWII co miesiąc prowadzi nową grę dla klientów, a Jacobsen Møbler planuje kampanie wokół Bożego Narodzenia, Walentynek i Black Friday. Nasz zespół chętnie pomoże ci zaplanować rok.
Tak. Wysyłaj członków i ich odpowiedzi do swojego CRM za pomocą naszych natywnych integracji, Zapiera, webhooków lub API. Potrzebujesz czegoś wyjątkowego? Możemy zbudować z tobą niestandardową integrację.

















