Jak działa kampania z doradcą produktowym
Doradca produktowy – nazywany też quizem z rekomendacją produktów – zadaje ludziom kilka pytań o ich potrzeby i preferencje. Na podstawie odpowiedzi pokazuje produkty, które pasują im najlepiej, ze zdjęciem, krótkim opisem i linkiem prosto do produktu w twoim sklepie internetowym.
W Scratcherze logikę możesz ustawić na trzy sposoby:
- Grupy: posortuj pytania na poziomy, tak aby każda odpowiedź krok po kroku zawężała wybór.
- Produkt dla każdej odpowiedzi: powiąż odpowiedzi bezpośrednio z konkretnymi produktami.
- Ścieżki: wytycz własne trasy przez pytania, aby uzyskać bardzo precyzyjne rekomendacje.
Każdy polecany produkt może mieć własny tytuł, zdjęcie, link i szczegóły. Możesz poprosić o zapis przed wynikiem lub pozwolić ludziom swobodnie korzystać z doradcy produktowego, a także prowadzić go jako kampanię lub zostawić na stronie przez cały rok.
Kiedy użyć doradcy produktowego
Doradca produktowy to właściwy wybór, gdy ludzie mają trudność z decyzją. Jeśli twoja oferta jest duża, techniczna lub bardzo osobista, kilka prostych pytań może wykonać pracę pomocnego sprzedawcy.
- E-commerce: pomóż odwiedzającym szybciej znaleźć właściwy produkt, by mniej osób wychodziło bez zakupu.
- Produkty techniczne: Zapp pytał, gdzie zostanie zainstalowana ładowarka, jakim samochodem jeżdżą ludzie i jak daleko, a następnie polecał najlepszą stację ładowania.
- Uroda i pielęgnacja: poleć odcienie, pielęgnację skóry lub rutyny pielęgnacji włosów.
- Jedzenie i napoje: selektor whisky, wina lub kawy oparty na gustach.
- W sklepie stacjonarnym: umieść kod QR na półce, aby ludzie mogli dostać poradę na telefonie, gdy nie ma w pobliżu obsługi. Zobacz, jak działają kody QR.
6 pomysłów na twojego doradcę produktowego
- Doradca prezentowy. Zapytaj, dla kogo jest prezent, jakie ma zainteresowania i jaki jest budżet.
- Selektor smaków. Dymny czy świeży? Lekki czy pełny? Poleć butelkę, kawę lub przekąskę, która pasuje.
- Przewodnik po rozmiarach i dopasowaniu. Pomóż ludziom wybrać właściwy rozmiar przed złożeniem zamówienia.
- Kreator rutyny. Poleć zestaw produktów, które świetnie ze sobą współpracują.
- Przewodnik „który model jest dla mnie?”. Idealny dla samochodów, rowerów, elektroniki i rozwiązań energetycznych.
- Dopasowanie stylu. Połącz go z testem osobowości i pokaż produkty pasujące do każdego stylu.
Wskazówki, jak stworzyć doradcę produktowego, który konwertuje
Wskazówka nr 1: pytaj o potrzeby, a nie o parametry
Większość ludzi nie zna terminów technicznych. Pytaj więc o ich życie.
- „Jak daleko jeździsz w ciągu dnia?” zamiast „Jakiej szybkości ładowania potrzebujesz?”
- „Ile czasu poświęcasz na swoje włosy?” zamiast „Jaką formułę wolisz?”
- Używaj zdjęć jako odpowiedzi, aby ludzie mogli szybko wybierać.
Wskazówka nr 2: ogranicz się do kilku pytań
Zwykle wystarczy od trzech do sześciu pytań. Każde dodatkowe pytanie powinno wyraźnie poprawiać rekomendację.
Wskazówka nr 3: ułatw zakup z poziomu wyniku
Strona wyników to miejsce, w którym dochodzi do sprzedaży.
- Pokaż dwa lub trzy produkty, a nie dziesięć.
- Dodaj wyraźny przycisk prowadzący prosto do każdego produktu.
- Dodaj kod rabatowy, aby dać ludziom powód do zakupu od razu.
Wskazówka nr 4: zdecyduj o zapisie
Możesz poprosić o adres e-mail przed wynikiem lub pozwolić ludziom swobodnie korzystać z doradcy produktowego. Jeśli prosisz o e-mail, zaoferuj coś w zamian, na przykład rabat lub udział w losowaniu nagród. Przeczytaj więcej o nagrodach.
Wskazówka nr 5: wykorzystaj odpowiedzi w dalszych działaniach
Odpowiedzi mówią, czego potrzebuje każda osoba. Przekaż je do narzędzia e-mail lub CRM dzięki naszym integracjom i kontynuuj pasującymi ofertami. Ktoś nie jest dziś gotowy kupić? Teraz wiesz, co mu wysłać później.
Wskazówka nr 6: niech działa dalej
Doradca produktowy nie musi się kończyć. Zostaw go na stronach produktów lub jako pop-up na swojej stronie i pozwól mu codziennie pomagać odwiedzającym.
Stwórz swojego pierwszego doradcę produktowego
Zacznij od szablonu, dodaj swoje pytania i produkty i połącz go ze swoim sklepem internetowym. Chcesz zobaczyć, jak robią to inni? Przeczytaj, jak Zapp zdobył 834 nowe leady dzięki quizowi o ładowarkach, zobacz jak skonfigurować kampanię z dopasowaniem produktów albo wypróbuj pojedynek produktów, by dowiedzieć się, które produkty ludzie lubią najbardziej.
