Jak działa kampania z ocenianiem
Gra z ocenianiem prosi ludzi o wystawienie oceny produktom, usługom lub doświadczeniom – gwiazdkami, emoji lub własnymi ikonami. To najszybszy rodzaj opinii: jedno stuknięcie na element, a ludzie dokładnie wiedzą, co robić.
W Scratcherze wybierasz ikony i rozmiar skali, od 3 do 10 stopni, na przykład od jednej do pięciu gwiazdek lub od jednego do dziesięciu. Możesz wgrać własne ikony dla stanu zaznaczonego i niezaznaczonego, aby ocena idealnie pasowała do twojej marki. W zależności od odpowiedzi ludzie mogą trafiać na różne strony wyników lub zakończenia, a każdego uczestnika możesz nagrodzić nagrodą lub rabatem.
Dodaj krótki formularz zapisu, a prosta prośba o opinię stanie się kampanią, która powiększa też twoją listę.
Kiedy używać gry z ocenianiem
Gra z ocenianiem to dobry wybór, gdy chcesz zebrać dużo opinii przy minimalnym wysiłku klientów.
- Handel i e-commerce: pozwól klientom oceniać produkty, kolekcje lub doświadczenie zakupowe.
- Restauracje i marki spożywcze: pozwól gościom oceniać dania, napoje lub nową pozycję w menu.
- Hotele i podróże: zbieraj oceny pokoi, udogodnień i atrakcji.
- Wydarzenia i rozrywka: poproś publiczność o ocenę spektaklu, prelegentów lub miejsca.
- Testy produktów: poproś osoby, które wypróbowały próbkę, o ocenę smaku, wyglądu i wartości. To świetna kontynuacja kampanii rozdawania próbek. Gdy nemlig.com po rozdaniu darmowych próbek nowego produktu przeprowadziło krótką interaktywną ankietę, odpowiedziało ponad 35% kupujących. Przeczytaj całą historię w naszym case study nemlig.com.
6 pomysłów na twoją grę z ocenianiem
- „Oceń nową kolekcję”. Pokaż nowe produkty i pozwól ludziom przyznać im gwiazdki, zanim zdecydujesz, na co zwiększyć zapasy.
- „Jak minęła twoja wizyta?” Wyślij grę z ocenianiem po wizycie w sklepie, pobycie lub wydarzeniu – z małą nagrodą w podziękowaniu.
- „Test smaku”. Pozwól osobom, które wypróbowały próbkę, ocenić ją w skali od jednego do pięciu.
- „Oceń menu”. Poproś gości o ocenę dań z tego sezonu i przywróć ulubione.
- „Sprawdzian emoji”. Zapytaj ludzi, co czują w związku z danym tematem, za pomocą skali emoji.
- „Oceń trendy”. Pokaż trendy tego sezonu i pozwól je ocenić – a potem podziel się wynikami.
Wskazówki dla gry z ocenianiem, która konwertuje
Wskazówka 1: Zadbaj o prostą skalę
Im prostsza skala, tym więcej odpowiedzi.
- Pięć gwiazdek zna każdy.
- Używaj emoji, gdy pytasz o uczucia.
- Stosuj tę samą skalę dla każdego elementu, aby łatwo porównywać odpowiedzi.
Wskazówka 2: Oceniaj kilka rzeczy, nie wszystko
Pięć do dziesięciu elementów w zupełności wystarczy. Jeśli masz ich więcej, podziel je na kilka kampanii lub użyj formatu Przesuń, by szybko odpowiadać „tak” lub „nie” na wiele elementów.
Wskazówka 3: Podziękuj nagrodą
Opinia to przysługa. Mały rabat dla każdego lub losowanie nagród wśród graczy pokazuje, że cenisz czas ludzi. Skonfiguruj to raz dzięki nagrodom na autopilocie.
Wskazówka 4: Pytaj we właściwym momencie
Oceny są najszczersze zaraz po doświadczeniu.
- Wyślij grę z ocenianiem e-mailem lub SMS-em krótko po zakupie lub wizycie. Przeczytaj więcej o kampaniach newsletterowych i SMS.
- Umieść kod QR na paragonie, stoliku lub opakowaniu. Zobacz, jak działają kody QR.
Wskazówka 5: Reaguj na odpowiedzi
Wykorzystaj odpowiedzi, by rozpocząć rozmowę.
- Wyślij zadowolonym klientom link do wystawienia opinii lub ponownego zakupu.
- Wyślij mniej zadowolonym klientom osobistą wiadomość i napraw problem.
- Przekaż oceny do swojego CRM dzięki naszym integracjom.
Wskazówka 6: Analizujcie wyniki razem
Śledź oceny niemal w czasie rzeczywistym w statystykach kampanii i udostępniaj je zespołowi, który tworzy produkty. Prawdziwe oceny prawdziwych klientów to mocny powód, by zmienić – lub zachować – to, co robisz.
Stwórz swoją pierwszą grę z ocenianiem
Wybierz szablon, dodaj elementy do oceny i wybierz ikony. Jeśli potrzebujesz czegoś więcej niż ocen, ankieta pozwala łączyć oceny z innymi pytaniami. A jeśli chcesz, by ludzie wybierali między dwiema opcjami, wypróbuj pojedynek produktów.
