Jak powstają rekomendacje
Narzędzie stosuje kilka prostych zasad. Pochodzą one z porad w naszym przewodniku o timingu i wyzwalaczach pop-upów, a nie ze zmierzonych benchmarków, więc traktuj każdą liczbę jako punkt wyjścia.
- Opóźnienie czasowe. Na stronie głównej i stronach kategorii opóźnienie wynosi 55% średniego czasu na stronie, zaokrąglone do pełnych sekund i utrzymane w przedziale od 5 do 60 sekund. Przy średniej 45 sekund: 45 × 0,55 = 24,75, czyli 25 sekund. Większość odwiedzających wie już wtedy, o czym jest strona, i nadal na niej jest.
- Głębokość przewinięcia. Na wpisach blogowych punkt wyjścia to 50% strony, na stronach produktów 40%. Gdy średnia wizyta trwa krócej niż 60 sekund, punkt przesuwa się o 10 punktów procentowych wcześniej; gdy trwa ponad 180 sekund, o 10 punktów później.
- Exit intent. Dodawany jako drugi wyzwalacz na komputerach, żeby ofertę zobaczyły też osoby, które zaraz wyjdą. Jeśli wizyty trwają średnio krócej niż 10 sekund, exit intent staje się głównym wyzwalaczem, bo niewiele osób zostałoby wystarczająco długo, by zadziałał timer.
- Ankiety. Pytanie pojawia się przy wyjściu (exit intent) albo pod koniec wizyty: po 80% średniego czasu na stronie, w tym samym przedziale od 5 do 60 sekund.
- Gry. Pop-up z grą dostaje też mały przycisk-teaser, żeby ludzie mogli sami otworzyć grę.
- Kasa. Żadnego pop-upu.
Gdy łączysz wyzwalacze, pop-up pokazuje się po spełnieniu pierwszego warunku.
Telefony: postępuj zgodnie z wytycznymi Google
Exit intent wymaga myszy, więc nie działa na telefonach. Google odradza też pop-upy, które zasłaniają główną treść, zwłaszcza zaraz po wejściu z wyszukiwarki. Małe paski, slide-iny i pop-upy otwierane przez dotknięcie teasera są mniej ryzykowne. Dlatego narzędzie nigdy nie proponuje na telefonach pełnoekranowego pop-upu zaraz po wejściu. Nasz przewodnik dobre praktyki pop-upów na telefonach dokładniej wyjaśnia, co mówi Google.
Częstotliwość i wykluczone strony
Dobry pop-up pokazywany zbyt często staje się zły. Narzędzie proponuje raz na odwiedzającego, co najmniej 7 dni przerwy przed kolejnym wyświetleniem (14 dni dla rabatów, leadów oraz serwisów B2B i treściowych), ukrywanie przed osobami, które się zapisały, i maksymalnie jeden pop-up na wizytę. Wymienia też strony do pominięcia: kasę, płatności, logowanie i strony, na których ludzie już wypełniają formularz.
Przetestuj to na własnej stronie
Twoi odwiedzający, strony i oferta różnią się od wszystkich innych. Używaj proponowanej konfiguracji przez kilka tygodni, a potem przetestuj względem niej jedną zmianę: krótsze opóźnienie, inną głębokość przewinięcia albo teaser na telefonach. Zmieniaj jedną rzecz naraz i porównuj okresy o tej samej długości. Jak to zrobić, przeczytasz w artykule testy A/B kampanii.
Pomysły na samą ofertę znajdziesz w artykule pomysły na pop-upy e-mailowe, a tu przeczytasz, jak działają pop-upy exit intent. W Scratcher ustawiasz wyzwalacze, strony, urządzenia i częstotliwość każdego pop-upu bez kodu. Zobacz, jak to działa, na naszej stronie o pop-upach.
