--- title: "Customer success i wsparcie na czacie na żywo | Scratcher" description: "Czat na żywo z prawdziwymi ludźmi, e-mail, Rex, asystent AI, i osobiste wdrożenie w każdym planie. Nie jesteśmy tylko platformą – pomagamy ci odnieść sukces." url: https://scratcher.io/pl/support language: pl --- ![Czat na żywo z prawdziwymi ludźmi](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-tilt.webp/2422247c18762df729faa6f2767f5d5a/steffanie-tilt.webp) Customer success # Czat na żywo z prawdziwymi ludźmi Nie jesteśmy tylko platformą. Gdy masz pytanie, odpowiada ci prawdziwa osoba z naszego zespołu – prosto na czacie. Pomagamy ci zacząć, znaleźć właściwe pomysły i osiągnąć cele. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting) Używany przez takie marki jak Burger King, Toyota i OBI ![Burger King](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/burger-king.webp/2ca5da614e753e24c0a4daa1bc7cdc36/burger-king.webp) ![Starbucks](https://scratcher.io/assets/customers/starbucks.svg) ![Toyota](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/toyota.webp/1271455b4bf9afdf498873d87d3ec72b/toyota.webp) ![Siemens](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/siemens.webp/3f31d7262dc11bfb8056d860df0c78c9/siemens.webp) ![Scania](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/scania.webp/376bb4c8edc8637e633433395d8e9a8f/scania.webp) ![Swatch](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/swatch.webp/c15e804a29875a7e0975ba79dd997273/swatch.webp) ![OBI](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/obi.webp/428d0e53f7079252152574ecf47d111b/obi.webp) ![Wolt](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wolt.webp/73e2df78990c49580b6097abaff414ba/wolt.webp) ![WWF](https://scratcher.io/img/containers/assets/customers/wwf.webp/c7d4651524fee0894b24baa0201a33b1/wwf.webp) Pomoc, gdy jej potrzebujesz ## Cztery sposoby na uzyskanie pomocy Zadaj pytanie w sposób, który ci odpowiada. Wszystko to jest w cenie każdego planu. Czat na żywoNapisz do nas w platformie. Pomoże ci prawdziwa osoba z naszego zespołu. E-mailWyślij nam pytanie e-mailem, a my odpowiemy. Rex, twój asystent AIRex odpowiada od razu, dniem i nocą, i pomaga w 90% wszystkich pytań. [Czytaj więcej: Rex, twój asystent AI](https://scratcher.io/pl/platform/ai-assistant) Poradniki i pomysłyPraktyczne poradniki i pomysły na kampanie na każdą porę roku na naszym blogu. [Czytaj więcej: Poradniki i pomysły](https://scratcher.io/pl/blog) --- Chcesz porozmawiać z człowiekiem? Zawołam zespół. ![Porozmawiaj z człowiekiem – a nie z systemem zgłoszeń](https://scratcher.io/img/containers/assets/rex/hello.webp/95585249fe753081d2cf2edc4e468d60/hello.webp) Czat na żywo ## Porozmawiaj z człowiekiem – a nie z systemem zgłoszeń Utknęło ci coś w edytorze? Nie wiesz, którą nagrodę wybrać? Napisz do nas na czacie w Scratcherze. Rex odpowiada od razu na szybkie pytania, a gdy chcesz porozmawiać z człowiekiem, nasz zespół jest tuż obok, na tym samym czacie. - Wsparcie na czacie na żywo i e-mailem od prawdziwych ludzi - Rex znajduje rzeczy za ciebie i wyjaśnia każde ustawienie - Produkt, wsparcie i sprzedaż ściśle współpracują, więc dostajesz szybką, rzetelną pomoc Wdrożenie ## Osobiste wdrożenie w każdym planie Nie musisz wszystkiego ogarniać sam. Pomagamy ci zacząć dzięki osobistemu wdrożeniu, aby twoja pierwsza kampania szybko ruszyła i wyglądała jak twoja marka. - Osobiste wdrożenie w każdym planie - Pomoc w pomysłach i strategii po umówieniu spotkania - Pomoc w zaplanowaniu kampanii na cały rok [Zdobądź pomysły na kampanie: Osobiste wdrożenie w każdym planie](https://scratcher.io/pl/campaign-ideas) ![Osobiste wdrożenie w każdym planie](https://scratcher.io/img/containers/assets/illustrations/support-4.webp/9f81ddcca428e6e3a2e669b8c67c3b92/support-4.webp) ![Twój własny zespół w Scratcherze](https://scratcher.io/img/containers/assets/team/steffanie-blazer.webp/bd771937906fda7c4bd14e2690dd25f2/steffanie-blazer.webp) Enterprise ## Twój własny zespół w Scratcherze W planach Enterprise dostajesz jeszcze więcej pomocy. Twój własny customer success manager zna twój biznes i pomaga wycisnąć jak najwięcej z każdej kampanii. - Twój własny customer success manager - Telefon, e-mail i czat na żywo - Szkolenia dla twojego zespołu - Kwartalne spotkania, by planować z wyprzedzeniem i omawiać wyniki [Zobacz Enterprise: Twój własny zespół w Scratcherze](https://scratcher.io/pl/enterprise) ## Co mówią nasi klienci Pod względem CPM był to jeden z najniższych wyników, jakie kiedykolwiek mieliśmy. Po raz pierwszy zrobiliśmy coś tak agresywnie taktycznego, nie skupiając się wyłącznie na cenie produktu. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Denmark & Sweden Z mojego doświadczenia wynika, że ogólnie ponad 50% osób, które angażują się w grę Scratchera, niezależnie od tego, czy są obecnymi klientami, czy nowymi leadami, konwertuje w rozsądnym czasie. Joakim Sigvardt Group Omnichannel Director, POWER Stworzyliśmy kalendarz świąteczny, a konwersje były wyższe niż kiedykolwiek wcześniej. Liczba zapisów do naszego newslettera wzrosła o 130%. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental Współpracujemy ze Scratcherem, ponieważ jest elastyczny i mocno skupia się na swoich klientach, a przy tym to platforma, z którą łatwo się pracuje. Alex Backer Digital Marketing Manager, Toyota Dzięki Scratcherowi koszt leada spadł, a osiągnięcie odpowiedniej skali przestało być trudne. Buduje lojalność i daje klientom powód, by wracać. Bettina Engel Nielsen Marketing Consultant, EWII Grywalizacja w marketingu pokazała nam, że kampanie mogą być znacznie bardziej całościowe, niż jesteśmy do tego przyzwyczajeni. Mogą budować świadomość marki, wyraźnie poprawiać nasze wskaźniki i przyciągać nowych użytkowników do platformy. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Kluczową zaletą platformy Scratcher jest prosta konfiguracja i możliwość personalizacji, dzięki której nasz zespół kreatywny dopasowuje kampanie z elementami grywalizacji do tożsamości naszej marki. Charlotte Møller Hansen Head of CRM and Creative Content, Pip.dk Mierząc koszt pozyskania nowego darczyńcy, zauważyliśmy, że te wcześniej zaangażowane leady znacząco obniżają koszty akwizycji w porównaniu z innymi kanałami. Helene Skilbred Senior Fundraiser, MS-forbundet Pytania ## Pytania o wsparcie [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting) - Nie jesteśmy tylko platformą. Pomagamy ci znaleźć właściwą strategię, wprowadzamy cię w platformę dzięki osobistemu wdrożeniu i jesteśmy na czacie, gdy nas potrzebujesz, aby twoje kampanie osiągały cele. - Tak. Rex, [nasz asystent AI](https://scratcher.io/pl/platform/ai-assistant), odpowiada od razu na szybkie pytania. Gdy chcesz porozmawiać z człowiekiem, nasz zespół dołącza do ciebie na tym samym czacie. - Tak. Czat na żywo, wsparcie e-mailowe i osobiste wdrożenie są w cenie każdego planu. W planach Enterprise dostajesz też własnego customer success managera. - Zapytaj Rexa lub nasz zespół na czacie na żywo w platformie. Praktyczne poradniki i pomysły na kampanie znajdziesz też na [naszym blogu](https://scratcher.io/pl/blog). - Tak. Rex i nasz zespół na czacie na żywo są do twojej dyspozycji od pierwszego dnia [14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego](https://scratcher.io/pl/get-started). ![Kampania z kołem fortuny Starbucks na smartfonie](https://scratcher.io/img/containers/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp/5cdde820d05e2e4548ae01ec0e7ab2b4/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Wypróbuj – pomożemy ci zacząć Wypróbuj Scratchera za darmo przez 14 dni – bez karty kredytowej. Nasz zespół jest oddalony o jedną wiadomość. [Wypróbuj za darmo](https://platform.scratcher.io/pl/register) [Umów spotkanie](https://scratcher.io/pl/book-a-meeting)