Em 2027, a IA no marketing vai deixar de ser uma ajuda para escrever e passar a fazer o trabalho: agentes que criam, lançam e reportam campanhas, pesquisa com IA que responde antes de alguém clicar e compradores que chegam através de assistentes de IA já a saber o que querem. Mas muitos projetos de IA também vão ser cancelados, a confiança na forma como a IA trata os dados pessoais é baixa e as regras europeias de transparência já se aplicam. Estas são as tendências de marketing com IA para 2027: quem vai ganhar usa a IA para ir mais depressa em tarefas estreitas e bem definidas, mantém as pessoas no comando da marca, dos prémios e dos dados, e constrói um público próprio em vez de depender do tráfego da pesquisa.
Esta é a nossa visão das tendências de IA no marketing que importam para marcas e agências em 2027, com fontes para cada número e passos práticos no final.
Onde está a IA no marketing no final de 2026
Alguns factos para enquadrar.
- A pesquisa com IA está em todo o lado. O Modo IA do Google expandiu-se em outubro de 2025 para mais de 200 países e territórios, incluindo muitos na Europa.
- Os resumos de IA reduzem os cliques. O Pew Research Center concluiu que os utilizadores clicavam num resultado de pesquisa tradicional em 8 % das visitas com um resumo de IA, contra 15 % sem resumo.
- A IA envia compradores mais bem preparados. A Adobe mediu que o tráfego vindo de IA generativa para sites de retalho nos EUA aumentou 769 % face ao ano anterior em novembro de 2025, e que estes visitantes converteram 31 % melhor do que o restante tráfego na época festiva.
- Os consumidores estão a experimentar. A Capgemini concluiu que 25 % dos consumidores usaram ferramentas de compras com IA generativa em 2025, e outros 31 % tencionam fazê-lo.
Menos visitas, mas melhores. É este o ponto de partida para 2027.
7 tendências de marketing com IA para 2027
1. Do assistente de IA ao agente de IA
Em 2025 e 2026, a maioria dos profissionais de marketing usou a IA para escrever: linhas de assunto, textos de produto, publicações para redes sociais. Em 2027, a mudança é para uma IA que age. A Gartner prevê que 60 % das marcas vão usar IA agêntica para interações personalizadas até 2028.
No trabalho de campanhas, isso significa que descreve o que quer e a IA cria-o: o jogo, os textos, o design, as traduções. É já assim que funciona o Rex, o assistente do Scratcher. Lê o seu site, configura a sua marca e prepara um rascunho de campanha. Pode ver o que lhe pedir no artigo de ajuda Conheça o Rex.
O passo seguinte é ligar a IA que já usa às suas ferramentas de marketing. Normas abertas como o MCP tornam isso possível, e estamos a desenvolver um servidor MCP do Scratcher para que ferramentas como o Claude e o ChatGPT possam trabalhar com as suas campanhas.
2. Muitos projetos de IA vão parar, e isso é saudável
Nem todos os projetos de IA vão sobreviver. A Gartner prevê que mais de 40 % dos projetos de IA agêntica serão cancelados até ao final de 2027, devido aos custos, a um valor pouco claro ou a controlos de risco fracos.
A nossa leitura: os projetos que sobrevivem serão estreitos e mensuráveis. «Criar um calendário de Natal com a nossa marca em dez minutos» é uma boa tarefa para a IA. «Gerir o nosso marketing» não é. Escolha tarefas em que possa comparar o tempo e os resultados antes e depois.
3. A pesquisa com IA reduz o tráfego, por isso os públicos próprios ganham valor
Se a IA responde à pergunta, menos pessoas clicam até ao seu site. Isso não torna o conteúdo inútil (as ferramentas de IA precisam de fontes e citam-nas), mas muda as contas. Cada visitante é mais difícil de conquistar, por isso transformar visitantes em subscritores torna-se mais importante.
Esperamos que os orçamentos de 2027 passem de «mais tráfego» para «mais de cada visita»: pop-ups que convertem, newsletters que as pessoas querem mesmo receber e campanhas que dão às pessoas um motivo para se registarem. Os nossos guias com ideias de pop-ups de e-mail e ideias de lead magnets são um bom começo. Do lado do e-mail, leia o nosso artigo sobre as tendências de email marketing e SMS para 2027.
4. Os compradores chegam informados, por isso ajude-os a decidir
Quem chega através de um assistente de IA muitas vezes já comparou opções. Não precisa de uma página inicial. Precisa de ajuda no último passo. Um localizador de produtos ou um quiz curto de recomendação de produtos encaixa neste momento: algumas perguntas, uma resposta clara e um motivo para deixar um e-mail para mais tarde.
Também lhe dá algo que a IA não consegue dar: as palavras do próprio comprador sobre aquilo de que precisa. Isso são dados zero-party, e tornam cada e-mail seguinte mais relevante.
5. Produzir conteúdo fica barato, por isso a autenticidade fica cara
Quando qualquer pessoa consegue fazer cem variantes de um anúncio num minuto, o conteúdo genérico perde valor. A Gartner espera que as marcas dediquem metade dos seus orçamentos de marketing de influência à autenticidade do conteúdo e à credibilidade dos criadores até 2027.
Na prática, esperamos que mais marcas ponham pessoas reais, clientes reais e prémios reais em primeiro plano. Um jogo com um prémio da sua própria gama, um quiz escrito pelos seus próprios especialistas ou uma votação dos clientes sobre o produto da próxima estação parecem autênticos de uma forma que o conteúdo gerado raramente consegue.
6. As regras de transparência aplicam-se, e as pessoas querem limites
As obrigações de transparência do Regulamento da Inteligência Artificial da UE (AI Act) começaram a aplicar-se em agosto de 2026. Incluem informar as pessoas quando interagem com um chatbot e assinalar certos conteúdos gerados por IA, como resume a Goodwin.
Os consumidores também são cautelosos. O Digital Trust Index 2026 da Thales concluiu que 77 % estão preocupados com agentes de IA que agem em seu nome online. Esperamos que os compradores façam perguntas mais difíceis sobre a IA nas suas ferramentas: que dados vê, se são usados para treino e se pode ser desligada? As respostas do Scratcher estão nas perguntas frequentes sobre segurança e no artigo de ajuda sobre tokens de IA e privacidade. O nosso artigo sobre as tendências de dados first-party e privacidade para 2027 dá uma visão mais ampla.
7. As pessoas continuam no comando do que importa
A IA é boa em rascunhos, variantes, traduções e relatórios. É menos boa a julgar: se um prémio é justo, se o regulamento está correto, se uma piada combina com a marca. Em 2027, as melhores equipas vão tornar esta divisão explícita.
- Deixe a IA fazer: primeiros rascunhos, traduções para muitas línguas, ideias de imagens, publicações para redes sociais, perguntas de quiz, resumos de resultados.
- Guarde para as pessoas: a ideia, o prémio e o orçamento, o regulamento e o texto de consentimento, a verificação final da marca e tudo o que seja jurídico.
Foi assim que criámos o Rex: quando falta alguma coisa, pergunta em vez de escolher um valor por si, como explica o artigo de ajuda sobre pedir alterações ao Rex. O que o Rex não consegue fazer, e como chegar a uma pessoa, também está explicado no centro de ajuda.
O que a IA muda nas campanhas gamificadas
No marketing gamificado em concreto, a IA elimina a maior parte do trabalho lento:
| Tarefa | Antes | Com IA em 2027 |
|---|---|---|
| Design com a sua marca | Designer, manual de marca, rondas de comentários | A IA lê o seu site e configura um kit de marca |
| Perguntas de quiz | Horas a escrever e a verificar | A IA prepara as perguntas do quiz, você verifica os factos |
| Tradução | Agência ou colegas em cada mercado | Traduza a campanha inteira e depois peça uma revisão a um falante nativo |
| Publicações para redes sociais | Tarefa separada depois do lançamento | Publicações escritas com a campanha |
| Planear o ano | Folha de cálculo e intuição | Gerador de planos com IA como primeiro rascunho |
O tempo poupado deve ir para melhores ideias e um seguimento mais rápido, e não apenas para mais campanhas. O nosso artigo anterior sobre como a IA potencia o marketing de gamificação tem mais exemplos.
Três erros com IA a evitar em 2027
Publicar sem ler. A IA escreve rascunhos depressa e com confiança, incluindo factos errados. Respostas de quiz, descrições de prémios, datas e textos jurídicos têm de ser verificados por uma pessoa antes de qualquer coisa ir para o ar.
Fazer mais do mesmo. Se a IA lhe permite criar dez campanhas no tempo que antes levava a criar uma, a tentação é enviar dez vezes mais. O seu público não vai ler dez vezes mais. Use o tempo para melhorar uma campanha, testá-la e fazer o seguimento como deve ser.
Dar à IA mais dados do que ela precisa. Muitas tarefas, como escrever um quiz ou traduzir uma campanha, não precisam de dados pessoais nenhuns. Mantenha os dados dos clientes fora das ferramentas de IA, a não ser que haja um motivo claro e um acordo claro, e escolha ferramentas feitas para funcionar assim.
Cada um destes erros é fácil de cometer numa equipa ocupada, e cada um pode custar mais do que o tempo que a IA poupou. Uma checklist curta, por escrito e acordada antes da próxima campanha, evita a maior parte deles.
O que fazer agora
- Escolha três tarefas de IA bem delimitadas no seu processo de campanhas e meça o tempo antes e depois.
- Registe por escrito os seus pontos de controlo humanos: quem aprova os prémios, o regulamento, o texto de consentimento e a marca.
- Desloque orçamento para a conversão: pop-ups, jogos de registo e fluxos de boas-vindas que transformam visitas escassas em contactos.
- Torne o seu site útil para a IA: factos claros sobre os produtos, perguntas frequentes honestas e páginas que respondem a perguntas reais.
- Pergunte aos seus fornecedores sobre IA e dados: o que é enviado para onde, o que é guardado e se é usado para treinar modelos.
- Recolha dados declarados: acrescente uma pergunta útil aos seus formulários de registo, para saber o que as pessoas querem sem ter de adivinhar.
Perguntas frequentes
Quais são as principais tendências de marketing com IA para 2027?
Agentes de IA que criam e gerem campanhas, pesquisa com IA que reduz os cliques, compradores que chegam mais bem informados através de assistentes de IA, uma maior valorização do conteúdo autêntico, novas regras europeias de transparência e uma divisão mais clara entre o que a IA faz e o que as pessoas decidem.
A IA vai substituir os profissionais de marketing em 2027?
Não. A IA assume os rascunhos, as traduções e a produção repetitiva, mas as ideias, os prémios, as verificações jurídicas e o critério de marca continuam a precisar de pessoas. A Gartner também espera que muitos projetos de IA agêntica sejam cancelados até ao final de 2027, o que mostra quanto depende da escolha das tarefas certas.
Como é que a pesquisa com IA afeta a recolha de registos?
Menos pessoas clicam a partir da pesquisa, por isso cada visita vale mais. Isso torna mais importantes as ferramentas de conversão, como pop-ups, jogos e quizzes, e dá mais valor aos canais próprios, como o e-mail e o SMS.
É seguro usar IA com dados de clientes?
Depende da ferramenta. Pergunte que dados a IA consegue ver, se os dados pessoais são enviados ao fornecedor de IA e se são usados para treino. No Scratcher, os nomes, endereços de e-mail e números de telefone dos participantes nunca são enviados ao fornecedor de IA, e as funcionalidades de IA podem ser desativadas numa conta, mediante pedido.
Experimente a IA na sua próxima campanha
A forma mais rápida de ver o que a IA muda é experimentá-la numa campanha real. Comece uma experiência gratuita de 14 dias e deixe o Rex criar o seu primeiro jogo a partir do seu site, leia Conheça o Rex no centro de ajuda, ou marque uma reunião para o ver com a nossa equipa.
