Uma campanha de gamificação pode envolver o seu público e trazer tráfego real à sua marca, mas apenas se as pessoas a encontrarem e quiserem participar. O seu desempenho depende da sua estratégia de ativação.
Eis seis boas práticas para garantir que a sua próxima campanha de gamificação é um sucesso.
1. Defina objetivos claros
Antes de lançar, defina objetivos claros e mensuráveis. Quer pretenda criar notoriedade de marca, recolher permissões, aumentar as vendas ou o envolvimento, objetivos específicos orientam todas as outras decisões e dizem-lhe se a campanha funcionou.
Dicas
- Escolha os seus KPI: acompanhe métricas como o tráfego do website, a taxa de conversão, o envolvimento nas redes sociais e o tempo passado na campanha. O nosso guia de KPI do marketing de gamificação aborda os mais úteis.
- Alinhe com os objetivos do negócio: garanta que os objetivos da campanha apoiam a sua estratégia de negócio global.
2. Conheça o seu público
Conhecer o seu público é essencial para criar uma campanha com impacto. Também o ajuda a criar um incentivo melhor, dando às pessoas um verdadeiro motivo para participar.
Dicas
- Segmente o seu público: adapte a campanha a segmentos específicos para uma experiência mais pessoal.
- Use os seus dados: recorra aos dados e às análises dos clientes para criar personas e prever que jogos e recompensas vão agradar mais.
3. Dê às pessoas um motivo para participar
Um incentivo cativante é o que leva as pessoas a jogar. Nem sempre tem de ser um prémio. A curiosidade, a aprendizagem, testar os conhecimentos, competir com outros e as recompensas de fidelização também motivam as pessoas.
Dicas
- Ofereça recompensas com significado: escolha prémios que o seu público valorize realmente, como descontos, conteúdo exclusivo ou produtos físicos.
- Pense no número de prémios: taxas de vitória mais altas tornam uma campanha mais cativante. Pondere muitos prémios pequenos face a um prémio grande como chamariz, ou combine os dois.
- Use a curiosidade e a aprendizagem: surpreenda as pessoas com resultados inesperados e encaminhe-as para um próximo passo claro quando terminarem.
- Mantenha os prémios relevantes: oferecer um iPhone vai atrair muito interesse, mas não necessariamente das pessoas certas. Se é uma seguradora à procura de proprietários de casas, um corta-relva pode ser um prémio muito mais relevante.
4. Promova em vários canais
Até o melhor jogo precisa de tráfego. Já pensou em todos estes canais?
- Redes sociais pagas
- Redes sociais orgânicas
- Offline, através de códigos QR em cartazes, na loja ou em embalagens
- Anúncios display
- Um pop-up no seu website
- Integração na app
- Newsletters e outro e-mail marketing
- Posicionamentos always-on em páginas de categoria selecionadas
- Landing pages dedicadas à campanha
- Colaborações com influenciadores e parceiros
Não sabe onde deve estar a sua campanha? Leia onde deve estar a sua campanha gamificada.
5. Defina o "quê"
Com o objetivo, o público, o incentivo e os canais definidos, é altura de escolher o formato. Que jogo ou conteúdo interativo corresponde melhor aos quatro?
- Jogos de sorte como a roda da sorte ou a caixa mistério são rápidos, simples e ótimos para recolher registos em grande escala.
- Jogos de habilidade como o jogo de apanhar ou o jogo da memória prendem a atenção durante mais tempo e funcionam bem com tabelas de classificação.
- Formatos de conhecimento como um quiz ou um teste de personalidade permitem-lhe educar, recomendar produtos e conhecer o seu público.
6. ... E depois?
Quando a campanha estiver online, acompanhe o desempenho e recolha feedback. Use o que aprender para ajustar a ativação enquanto decorre e para melhorar a sua próxima campanha.
Antes do lançamento, garanta que sabe como os dados da campanha se vão integrar no resto da sua base de dados e como os vai usar na sua stack de MarTech. Ligar a sua campanha à sua plataforma de e-mail ou CRM desde o primeiro dia significa que nenhum lead fica esquecido numa folha de cálculo.
Pronto para ativar?
Uma boa ativação planeia-se antes do lançamento, não depois. Defina os seus objetivos, conheça o seu público, escolha um incentivo e canais adequados e, depois, escolha o formato.
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