A Black Friday é uma grande oportunidade para chegar a novos públicos, voltar a envolver clientes fiéis e criar valor a longo prazo. Os cortes de preço vão sempre chamar a atenção, mas os de todos os outros também. As marcas que tiram mais partido do fim de semana criam uma experiência que vai além de uma simples promoção.
Gamificação: a fórmula vencedora da POWER
A retalhista dinamarquesa de eletrónica POWER usou a gamificação com grande eficácia numa campanha de Roda da sorte do Scratcher. O jogo apoiou o programa de fidelização MyPower e deu aos clientes a hipótese de ganhar pontos e promoções ao rodar a roda. Não se limitou a aumentar as vendas; criou ligações reais com os clientes.
Os resultados falam por si:
- Mais de 60 000 novas permissões de e-mail
- Quase 46 000 novos membros de fidelização
Em vez de depender apenas de descontos, a POWER envolveu o seu público de forma divertida e interativa, incentivando registos e visitas repetidas. Pontos bónus e descontos especiais entregues através do jogo tornaram a experiência recompensadora e memorável.
O poder da escassez
Segundo a Forbes, as ofertas por tempo limitado e o stock limitado criam urgência e levam os clientes a agir depressa. A escassez joga com um instinto humano básico: queremos o que é raro. Isso faz uma promoção parecer mais exclusiva e mais valiosa.
Combine ofertas por tempo limitado com uma experiência gamificada e quem navega passivamente torna-se um participante ativo, ansioso por garantir o seu prémio antes que acabe. Algumas formas de integrar a escassez no seu jogo:
- Prémios limitados. Deixe claro que só há um certo número de prémios principais disponíveis.
- Promoções com prazo. Tenha o jogo ativo apenas no fim de semana da Black Friday, ou revele uma nova promoção em cada dia da Black Week.
- Acesso antecipado exclusivo. Recompense os jogadores com acesso às promoções antes de ficarem disponíveis para todos os outros.
Criar dinâmica multicanal
As campanhas de Black Friday bem-sucedidas não dependem de um único canal. A campanha da POWER funcionou porque foi apoiada no e-mail, no website e na plataforma de fidelização.
- E-mail e SMS: faça antevisões das próximas promoções nas semanas anteriores para criar expetativa.
- Website: um jogo num pop-up ou na página inicial capta a atenção e incentiva a ação imediata.
- Redes sociais: mostre os vencedores e partilhe os destaques para manter o burburinho e atrair mais participantes.
A preparação começa muito antes do próprio dia. As nossas dicas de marketing pré-evento explicam como fazer crescer a sua lista na fase de preparação.
Como configurar um jogo de Black Friday no Scratcher
Não precisa de um programador para lançar uma campanha destas. Uma configuração típica é assim:
- Escolha um formato. A Roda da sorte, uma raspadinha ou uma caixa mistério funcionam bem para promoções de prémio imediato.
- Escolha os prémios. Combine muitas recompensas pequenas, como códigos de desconto ou pontos de fidelização, com alguns prémios principais apelativos. O Scratcher pode distribuir códigos de desconto únicos automaticamente.
- Adicione um formulário de registo com consentimento. Peça apenas o que precisa, por exemplo o e-mail e a permissão para a newsletter.
- Ligue as suas ferramentas. Envie os novos registos diretamente para o Klaviyo, o Mailchimp, o HubSpot ou o Shopify, para que os seus e-mails de Black Friday lhes cheguem de imediato.
- Publique onde está o seu tráfego. Use-o como pop-up no seu site, como landing page para os seus anúncios ou incorporado na sua página de campanha.
Além dos descontos: criar fidelização a longo prazo
O que destaca campanhas como a da POWER é o foco no valor a longo prazo, em vez de um pico de vendas de curta duração. Ao usar a Black Friday para recolher permissões e fazer crescer o seu programa de fidelização, pode continuar a nutrir esses clientes muito depois de passar a correria.
A gamificação, combinada com um uso inteligente da escassez, ajuda-o a aumentar as conversões durante o maior evento de compras do ano e a criar relações que geram crescimento futuro.
Para mais ideias, veja as nossas melhores campanhas de gamificação do Q4 ou comece um teste gratuito de 14 dias e tenha o seu jogo de Black Friday pronto a tempo.
