O Double 12 (12.12) é um dia de compras de fim de ano a 12 de dezembro, que nasceu na China e é hoje um dos maiores dias de saldos no Sudeste Asiático. As melhores ideias de campanhas para o Double 12 dão aos compradores um motivo rápido e divertido para se registarem entre a Black Friday e o Natal: um calendário de contagem de 12 dias, uma roda com 12 prémios, um saco da sorte de fim de ano ou um localizador de presentes de última hora. Planeie com três a quatro semanas de antecedência e mantenha as mecânicas simples, porque a meio de dezembro os compradores já estão cansados de descontos.
Para marcas que vendem a clientes na China, em Hong Kong, Taiwan, Singapura, na Malásia, Indonésia, nas Filipinas, na Tailândia ou no Vietname, o 12.12 é um ponto fixo no calendário de fim de ano. Para marcas europeias, é um bom motivo para falar com os clientes no período mais calmo depois da Cyber Monday. Abaixo encontra o que é o Double 12, como varia entre mercados, as datas de 2027 e 2028, um calendário de planeamento e 10 ideias de campanhas com o formato de jogo certo para cada uma.
O que é o Double 12?
O Double 12 (双十二, Shuāng Shí'èr, ou simplesmente 12.12) tem o nome da data: o 12.º dia do 12.º mês. A Taobao criou-o em 2012 como continuação do Dia dos Solteiros (11.11), dirigido a vendedores mais pequenos (The World of Chinese). Nos primeiros anos ficou também conhecido pelas ofertas offline, com descontos em lojas e restaurantes para quem pagava com o telemóvel.
O evento mudou desde então. Em 2023, a Taobao rebatizou a sua campanha de dezembro como «Festival de Bons Preços de Fim de Ano» (年终好价节). Continuou centrada em 12 de dezembro, a abrir na noite de 9 de dezembro e a decorrer até dia 12, com descontos entre lojas e, pela primeira vez, a participação de marcas da Tmall (Daoinsights). Outras plataformas chinesas continuaram a fazer as suas próprias promoções 12.12.
No Sudeste Asiático, o 12.12 está bem vivo. Os grandes marketplaces regionais fazem do 12.12 uma campanha de destaque, com promoções temáticas diárias nos dias anteriores, portes grátis, vouchers e livestreams. Um marketplace faz anos a 12.12 e transformou a data numa «campanha de aniversário» (Malay Mail).
Ou seja, o nome significa coisas ligeiramente diferentes consoante onde estão os seus clientes, mas o momento é o mesmo: um dia de promoções de fim de ano a 12 de dezembro.
Quando é o Double 12?
Sempre a 12 de dezembro. Em 2027 calha num domingo e em 2028 numa terça-feira. O aquecimento varia: na China começou alguns dias antes e, no Sudeste Asiático, os marketplaces começam muitas vezes as campanhas temáticas no fim de novembro ou no início de dezembro.
| 2027 | 2028 | |
|---|---|---|
| Dia dos Solteiros (11.11) | Quinta-feira, 11 de novembro | Sábado, 11 de novembro |
| Black Friday | 26 de novembro | 24 de novembro |
| Cyber Monday | 29 de novembro | 27 de novembro |
| Double 12 (12.12) | Domingo, 12 de dezembro | Terça-feira, 12 de dezembro |
| Dia de Natal | Sábado, 25 de dezembro | Segunda-feira, 25 de dezembro |
O Double 12 fica perto das últimas datas de envio para o Natal em muitos países. Isso torna-o uma «última grande promoção antes do Natal» natural para o comércio eletrónico. O nosso calendário de marketing gratuito mostra os feriados nos seus mercados.
Onde correm as campanhas do Double 12
Na China continental e nos marketplaces do Sudeste Asiático, o 12.12 acontece dentro das plataformas, com os seus próprios vouchers e jogos. O Scratcher não tem integração com essas plataformas.
O Scratcher serve para os canais que são seus:
- A sua própria loja online, para clientes em toda a Ásia e clientes que falam chinês em todo o mundo
- A sua newsletter e lista de SMS, onde pode recolher registos que não dependem de um marketplace
- Códigos QR nas suas lojas, centros comerciais e lojas pop-up, o que combina com as raízes offline do Double 12
- As redes sociais que já gere em cada mercado
Muitas marcas vendem em marketplaces e no seu próprio site. Um jogo no seu próprio site é uma forma de transformar compradores do marketplace em subscritores a quem pode chegar diretamente da próxima vez.
Calendário de planeamento para o Double 12
| Quando | O que fazer |
|---|---|
| Início de novembro | Escolha o objetivo e uma ideia principal. Decida como o 12.12 se encaixa com o Dia dos Solteiros e a Black Friday, para não fazer três descontos seguidos. |
| Meados de novembro | Crie o jogo, escreva os textos na língua de cada mercado, carregue os códigos, defina as probabilidades. |
| Fim de novembro | Ligue a sua ferramenta de e-mail, teste o fluxo, imprima os códigos QR. |
| 1 a 11 de dezembro | Corra a contagem ou os jogos de teaser. Relembre quem se registou das datas de envio. |
| 12 de dezembro | O dia principal. Envie um lembrete de manhã e outro à noite. |
| Depois do 12.12 | Sorteie os vencedores, faça o seguimento, passe os novos subscritores para os seus e-mails de Natal. |
10 ideias de campanhas para o Double 12
1. 12 dias até ao 12.12
O que é: Um calendário de contagem de 1 a 12 de dezembro com uma porta por dia e uma nova oferta atrás de cada uma. A última porta é a melhor promoção. É mais curto do que um calendário de Natal completo e vai até ao dia dos saldos.
Canal: Newsletter, SMS e app.
Formato: Calendário de campanha
2. Uma roda com 12 prémios
O que é: Uma roda com 12 fatias, de portes grátis ao prémio principal. Todas as fatias ganham, e o número fala por si.
Canal: Pop-up no site.
Formato: Roda da sorte
3. Saco da sorte de fim de ano
O que é: Os sacos da sorte com uma seleção surpresa de produtos são populares na passagem de ano na China e no Japão. Deixe os jogadores escolherem um saco online para revelar um prémio, ou ofereça um saco da sorte real como prémio principal.
Canal: Site e redes sociais.
Formato: Caixa mistério
4. Localizador de presentes de última hora
O que é: Algumas perguntas sobre para quem é o presente e o orçamento, depois três sugestões que ainda chegam antes do Natal, com um código 12.12 por e-mail.
Canal: Site, pesquisa e anúncios nas redes sociais.
Formato: Localizador de produtos
5. Raspadinha na caixa
O que é: Um código QR na caixa ou na montra abre uma raspadinha com um prémio para o próprio dia. Recupera o lado offline do Double 12 para lojas e restaurantes. Crie os códigos com o nosso gerador de códigos QR.
Canal: Lojas, centros comerciais e restaurantes.
Formato: Raspadinha
6. Vote no produto do ano
O que é: Faça uma lista curta dos seus melhores produtos do ano e deixe os clientes votarem. Todos os que votam entram num sorteio, e o produto vencedor recebe a maior promoção do 12.12.
Canal: Redes sociais e newsletter.
Formato: Jogo de votação ou sondagem online
7. Jogo da memória com o resumo do ano
O que é: Transforme os lançamentos do ano num jogo da memória. Os jogadores juntam pares, veem a sua gama enquanto jogam e registam-se para entrar no sorteio.
Canal: Site e redes sociais.
Formato: Jogo da memória
8. Pontuação máxima em três dias
O que é: Um jogo de habilidade de 10 a 12 de dezembro com um prémio diário para a melhor pontuação. Faz as pessoas voltarem até ao dia dos saldos.
Canal: Redes sociais e app.
Formato: Tap it ou slice it com uma classificação
9. Reconquiste clientes inativos
O que é: Envie aos clientes que não compraram este ano uma oferta surpresa com uma proposta pessoal para o 12.12. É um motivo para entrar em contacto que não é só mais um e-mail de desconto.
Canal: E-mail e SMS.
Formato: Oferta surpresa
10. Inquérito de fim de ano com sorteio
O que é: Pergunte aos clientes do que querem mais no próximo ano. Todos os que respondem entram num sorteio. Termina o ano com dados que pode usar para o Ano Novo Chinês e a primavera.
Canal: E-mail.
Formato: Inquérito
Mais ideias: o gerador de ideias para passatempos gratuito.
Ideias de prémios
Por volta de 12 de dezembro, a maioria dos compradores já viu semanas de descontos. Prémios que se destacam:
- Portes expresso grátis que ainda chegam a tempo do Natal
- Uma oferta na compra ou um saco da sorte
- Muitos pequenos prémios instantâneos, para que a maioria dos jogadores ganhe alguma coisa
- Um grande prémio para o sorteio, como o seu produto para um ano inteiro
Use a calculadora de probabilidades de prémios para definir as quantidades e o gerador de códigos de desconto para códigos únicos. Para decidir entre um desconto e um prémio, experimente a calculadora de desconto vs. prémio.
Recolher registos e consentimento
- Peça antes do resultado. O e-mail ou o número de telefone vem antes de rodar ou raspar.
- Consentimento: Uma caixa de seleção clara e não pré-assinalada. O gerador de textos de consentimento ajuda-o a redigi-la.
- Língua: Escreve todos os textos da campanha, por isso pode correr cada mercado na sua própria língua. Peça a falantes nativos que os revejam.
- Jogo justo: Uma participação por endereço de e-mail ou número de telefone e endereços descartáveis bloqueados impedem que os caçadores de promoções fiquem com todos os prémios.
- Regulamento: O gerador de regulamentos de passatempos dá-lhe um rascunho.
- Seguimento: Passe os novos registos diretamente para os seus e-mails de Natal.
Verifique as regras locais
As promoções com prémios são reguladas de forma diferente em cada mercado. Na China continental, as Disposições Provisórias de 2020 sobre a Regulação de Atividades Promocionais limitam a 50 000 ¥ o prémio principal numa promoção do tipo lotaria e obrigam a publicar os prémios, o número ou as probabilidades e a forma de reclamar antes de começar. A China reviu a sua Lei contra a Concorrência Desleal em 2025, por isso pergunte a um advogado local que regras se aplicam hoje. Singapura, a Malásia, a Indonésia e os outros mercados têm cada um as suas regras para sorteios, por isso verifique se precisa de uma licença antes de lançar. Para a Europa, veja passatempos e RGPD. Este artigo é informação geral, não aconselhamento jurídico.
O que medir
- Novos registos e quantos vieram de compradores do marketplace
- Taxa de conversão de visita ao jogo em registo
- Códigos utilizados no 12.12 e nos dias seguintes
- Receita dos novos subscritores durante o Natal
- Resultados por mercado, se correr vários
Marque os links com o gerador de UTM e calcule o retorno com a calculadora de ROI de campanhas.
Perguntas frequentes
O que é o Double 12?
O Double 12 (12.12) é um dia de compras a 12 de dezembro. A Taobao criou-o na China em 2012 como continuação do Dia dos Solteiros. Hoje é também uma grande campanha de saldos de fim de ano no Sudeste Asiático.
O Double 12 ainda existe na China?
Sim, mas com outros nomes. Em 2023, a Taobao rebatizou a sua campanha de dezembro como Festival de Bons Preços de Fim de Ano, ainda centrada em 12 de dezembro, e outras plataformas chinesas continuaram a fazer promoções 12.12.
O 12.12 é grande no Sudeste Asiático?
Sim. Os grandes marketplaces regionais fazem do 12.12 uma das suas principais campanhas do ano, com promoções temáticas nos dias anteriores, vouchers, portes grátis e livestreams.
Qual é a diferença entre o Double 12 e o Dia dos Solteiros?
O Dia dos Solteiros (11 de novembro) é o festival maior. O Double 12 chega um mês depois, mais perto do Natal, e tradicionalmente centrou-se em vendedores mais pequenos e em ofertas offline. Veja as nossas ideias de campanhas para o Dia dos Solteiros.
Planeie o seu calendário de fim de ano
O Double 12 fecha uma série de grandes dias de saldos que começa com o Dia dos Solteiros e a Black Week e Cyber Monday, e leva ao Natal. Leia as nossas ideias de campanhas de Natal e o guia do festival de compras 618, o equivalente de meio do ano.
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