--- title: "Pop-up de intenção de saída: como funciona, dicas e exemplos" description: "Como funciona um pop-up de intenção de saída no computador e no telemóvel, que ofertas impedem os visitantes de sair, usos no carrinho, frequência e cinco exemplos." url: https://scratcher.io/pt/blog/exit-intent-popup language: pt --- # Pop-ups de intenção de saída: como funcionam, boas práticas e exemplos Um pop-up de intenção de saída é a sua última oportunidade antes de um visitante sair. Veja como funciona, o que oferecer e como configurá-lo sem incomodar as pessoas. Henrik Lund 8 min de leitura 23 de março de 2026 ![Pop-ups de intenção de saída: como funcionam, boas práticas e exemplos](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/exit-intent-popup.webp/e575e2ce4f44456fd0f38be556766bff/exit-intent-popup.webp) A maioria dos visitantes sai do seu website sem comprar nem se registar. Um **pop-up de intenção de saída** dá-lhe uma última oportunidade de mudar isso, no exato momento em que alguém está prestes a sair. Bem usado, parece uma oferta útil. Mal usado, parece uma porta fechada na cara. Este guia explica como funciona a intenção de saída no computador e no telemóvel, que ofertas impedem os visitantes de sair, como usar pop-ups de saída nas páginas do carrinho e como configurar um sem incomodar as pessoas. ## O que é um pop-up de intenção de saída? A intenção de saída é um acionador, não um tipo de pop-up. Em vez de mostrar um pop-up após um determinado tempo ou quando alguém faz scroll, mostra o pop-up quando parece que o visitante está a sair. ### Computador: o rato denuncia-o Num computador, a intenção de saída observa o rato. Quando o cursor sai da janela da página, normalmente a subir em direção aos separadores, à barra de endereço ou ao botão de fechar do browser, o pop-up aparece. É um sinal bastante fiável: o visitante está prestes a mudar de separador, escrever um novo endereço ou fechar a janela. ### Telemóvel: não há rato [Num telemóvel ou tablet](https://scratcher.io/pt/blog/mobile-popup-best-practices), não há cursor para seguir, por isso não existe um sinal de saída igualmente fiável. É por isso que o acionador de intenção de saída do Scratcher só funciona no computador. No telemóvel, use outros acionadores: - **[Um acionador de tempo](https://scratcher.io/pt/blog/popup-timing-triggers)** depois de as pessoas passarem algum tempo na página. - **Um acionador de scroll** quando as pessoas já fizeram scroll até quase ao fim, muitas vezes sinal de que viram o que procuravam. - **Um teaser:** um pequeno botão que fica no ecrã e abre o pop-up quando as pessoas lhe tocam. Pode combiná-los: intenção de saída para os visitantes em computador, e um teaser ou um acionador de scroll para os visitantes em telemóvel. ## Ofertas que impedem os visitantes de sair Um pop-up de saída tem cerca de um segundo para fazer alguém mudar de ideias. A oferta tem de ser clara e valer a pena. - **A possibilidade de ganhar.** "Antes de sair: rode e ganhe até 50 % de desconto." Um jogo parece um presente, não um formulário. - **Portes grátis.** Se os portes são o que trava as pessoas, elimine esse motivo. - **Um pequeno desconto imediato** nos produtos que estiveram a ver. - **Ajuda a escolher.** Um pequeno localizador de produtos para quem navegou por várias categorias mas não conseguiu decidir. - **Um lembrete para voltar.** "Ainda não está pronto? Receba as nossas melhores promoções por e-mail." - **Acesso antecipado** a uma promoção ou lançamento que está para vir. Mantenha o título curto e torne a recompensa óbvia. "Rode e ganhe até 50 % de desconto" diz mais do que "Espere! Não vá!". ## Pop-ups de saída gamificados Um pop-up de saída clássico pede um e-mail e dá um código em troca. [Um pop-up de saída gamificado](https://scratcher.io/pt/blog/gamified-popup-vs-email-popup) pede às pessoas que joguem primeiro. Todos os jogos do Scratcher podem ser mostrados como pop-up, mas para a intenção de saída os rápidos funcionam melhor: - **[Roda da sorte](https://scratcher.io/pt/platform/formats/spin-the-wheel):** [o clássico "rode e ganhe"](https://scratcher.io/pt/blog/spin-the-wheel-guide). Toda a gente sabe como funciona, e a roda mostra todos os prémios à partida. - **Raspadinha:** um gesto para revelar o prémio. Ótima com um tema sazonal. - **Caixa mistério:** escolha uma caixa e veja o que está lá dentro. Simples e cheia de surpresa. - **Presente surpresa:** um presente para desembrulhar, perfeito no Natal e em aniversários. O jogo deve demorar segundos, não minutos. Guarde os jogos da memória e os puzzles para uma landing page. Pode ler mais sobre como escolher um jogo na nossa página de [pop-ups com jogos](https://scratcher.io/pt/platform/formats/game-pop-ups). Porque é que os jogos funcionam à saída: o visitante já decidiu sair, por isso um formulário simples é fácil de ignorar. Uma roda ou uma raspadinha acrescenta um momento de curiosidade, e a curiosidade muitas vezes basta para que as pessoas fiquem mais alguns segundos. ## Casos de uso no carrinho e no checkout A página do carrinho é onde a intenção de saída se pode pagar a si própria, mas também onde precisa de ter mais cuidado. **Faça:** - Mostre um pop-up de saída na **página do carrinho**, onde os visitantes já escolheram produtos mas estão prestes a sair. - Ofereça **portes grátis** ou uma pequena recompensa que torne a conclusão da encomenda mais atrativa. - Recolha o e-mail, para poder **enviar um lembrete** se mesmo assim saírem. - Use **códigos de desconto únicos**, para que os códigos não sejam partilhados em sites de cupões. **Não faça:** - Interromper o **passo do pagamento**. Quem está a introduzir os dados do cartão nunca deve ser interrompido por um pop-up. - Dar à saída um desconto maior do que as pessoas obteriam simplesmente ao registar-se. Os clientes aprendem depressa. - Mostrar o mesmo pop-up de carrinho em todas as visitas. No Scratcher, pode incluir ou excluir páginas pelo caminho do URL, por isso é fácil mostrar um pop-up na página do carrinho e mantê-lo afastado do checkout. ## Controlo da frequência e do incómodo A diferença entre um pop-up de saída útil e um irritante é sobretudo a frequência. O Scratcher dá-lhe várias definições: - **Quantas vezes** um visitante vê o pop-up no total. - **Quantos dias** têm de passar antes de poder aparecer de novo. - **Em que dispositivos** aparece, para que o possa ocultar no telemóvel ou no tablet. - **Em que páginas e domínios** aparece. - **Um número máximo de pop-ups por visita** e um intervalo entre pop-ups em toda a sua conta, para que os visitantes nunca levem com vários pop-ups seguidos. - **Prioridade**, se vários pop-ups puderem aparecer na mesma página. Um ponto de partida sensato: mostre o pop-up de saída uma vez, depois espere pelo menos uma semana antes de o mostrar de novo, e nunca nas páginas de checkout. ## Exemplos de pop-ups de saída Eis cinco exemplos de intenção de saída que pode adaptar: 1. **A raspadinha de última oportunidade.** Os visitantes em computador que estão prestes a sair recebem uma raspadinha com a possibilidade de ganhar um desconto ou portes grátis. 2. **O salva-carrinhos.** Na página do carrinho, uma roda com portes grátis e pequenos descontos para quem está prestes a abandonar o cesto. 3. **O localizador de presentes.** Nas páginas de categoria, um pequeno localizador de produtos para quem navegou mas não escolheu: "Não sabe o que escolher? Responda a três perguntas." 4. **[A lista da Black Friday](https://scratcher.io/pt/blog/black-friday-popups).** Nas semanas antes da Black Friday, um pop-up de saída que recolhe e-mails para acesso antecipado às promoções. 5. **O lembrete do calendário.** Durante dezembro, um pop-up de saída que mostra a porta do dia do seu calendário de Natal. A intenção de saída é apenas um acionador entre muitos. A POWER promoveu a sua roda da sorte de Black Friday através de newsletters, SMS, redes sociais, anúncios de televisão e pop-ups no website. Só os pop-ups [chegaram a 1,4 milhões de pessoas](https://scratcher.io/pt/customers/converting-loyalty-into-sales-powers-black-friday-gamification-campaign), e a campanha trouxe 60 000 novas permissões de e-mail em duas semanas. Para mais exemplos, veja as nossas [ideias de pop-ups de e-mail](https://scratcher.io/pt/blog/email-popup-ideas). A [calculadora de timing de pop-ups](https://scratcher.io/pt/popup-timing-calculator) gratuita sugere um gatilho e um atraso para o seu site. ## Configurar no Scratcher Não precisa de um programador. 1. **Crie um pop-up** e escolha um formato de jogo, por exemplo a roda da sorte ou uma raspadinha. 2. **Faça o design:** aplique a sua marca com um kit de design, escolha a posição (barra no topo, lateral, ao centro ou ecrã inteiro) e acrescente um teaser se quiser. 3. **Crie o fluxo:** introdução, formulário, jogo e resultado. Limite o formulário a um e-mail e uma caixa de consentimento. 4. **Defina o acionador:** ative a intenção de saída. Acrescente um acionador de tempo ou de scroll, ou um teaser, para os visitantes em telemóvel. 5. **Defina a visibilidade:** páginas, dispositivos, quantas vezes e quantos dias entre cada vez. 6. **Adicione o script ao seu website** uma única vez. O mesmo script funciona para todos os pop-ups que criar a partir daí, e o Rex, o nosso assistente de IA, pode verificar se funciona. O nosso guia passo a passo sobre [como criar pop-ups de alta conversão](https://scratcher.io/pt/blog/how-to-create-high-converting-pop-ups-with-scratcher) percorre cada passo, e a nossa [página de pop-ups](https://scratcher.io/pt/platform/pop-ups) cobre todas as opções de acionadores e segmentação. ## Como saber se funciona Compare o pop-up de saída com um período sem ele, ou com uma oferta diferente. Olhe para: - **Taxa de registo** a partir do pop-up. - **Taxa de resgate dos códigos**, se der um desconto ou portes grátis. - **Receita dos registos** nas semanas seguintes. - **Taxa de rejeição e reclamações**, para garantir que não está a afastar as pessoas. ## Dê a quem está de saída um motivo para ficar Um pop-up de saída é a sua última palavra antes de um visitante ir embora. Faça-o curto, justo e que valha a pena. Um jogo rápido com um prémio claro é uma das formas mais simpáticas de o fazer. [Experimente o Scratcher gratuitamente durante 14 dias](https://platform.scratcher.io/pt/register) e configure hoje o seu primeiro pop-up com jogo de intenção de saída, sem cartão de crédito. Henrik Lund Cofundador, Scratcher Henrik Lund cofundou o Scratcher em Copenhaga em 2017 e, desde então, tem ajudado marcas a criar campanhas interativas. [Guides](https://scratcher.io/pt/blog) Crie hoje a sua primeira campanha Crie a sua própria campanha em minutos. Grátis durante 14 dias, sem cartão de crédito. [Comece o teste gratuito](https://platform.scratcher.io/pt/register) ## Continue a ler [Tendências de dados first-party e privacidade 2027: o que muda no marketing](https://scratcher.io/pt/blog/first-party-data-trends-2027) - Estratégia - 3 de novembro de 2026 [Tendências de dados first-party e privacidade 2027: o que muda no marketing](https://scratcher.io/pt/blog/first-party-data-trends-2027)O Chrome mantém os cookies, mas o consentimento e a confiança estão cada vez mais difíceis de conquistar. 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Experimente grátis durante 14 dias, sem cartão de crédito. [Comece o teste gratuito](https://platform.scratcher.io/pt/register) [Marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting)