Rasmus Mogenstrup
Paid Social Director na PL & Partners
A geração de leads evoluiu, mas muitas empresas continuam a usar as táticas de ontem. As marcas que se querem destacar precisam de mais do que um formulário e uma promessa. Precisam de criar experiências. É aí que entra o marketing de gamificação.
Em vez de recolher leads através de formulários estáticos e tentar convertê-los mais tarde com e-mails repetitivos, a gamificação torna a jornada de lead a cliente mais dinâmica e mais humana.
Veja como, em três passos.
Passo 1: Envolver – capte a atenção com relevância e recompensa
Comecemos pelo óbvio: fazer com que as pessoas reparem na sua marca já não é a parte difícil. O desafio é fazer com que essa atenção dure.
Com o marketing de gamificação, deixa de pedir às pessoas que "submetam" os seus dados e passa a convidá-las para uma experiência. Seja um quiz, um sorteio ou uma campanha de roda da sorte, as pessoas têm um motivo para participar, e é a participação que gera uma geração de leads mais forte.
Já não está à espera de que alguém preencha o seu formulário. Está a dar-lhe um motivo para interagir agora mesmo.
Algumas coisas fazem a diferença nesta fase:
- Um prémio adequado ao seu público. Uma recompensa relevante atrai pessoas realmente interessadas no que vende, e não apenas quem gosta de ganhar coisas.
- Um fluxo curto e adaptado a mobile. Mantenha o jogo e o formulário rápidos de concluir num telemóvel.
- Consentimento claro. Deixe bem claro a que se estão as pessoas a inscrever, para que os leads que recolhe sejam leads que pode realmente usar.
Se quiser ver como isto funciona na prática, a abordagem do Scratcher à geração de leads gamificada é um bom ponto de partida.
Passo 2: Nutrir – construa uma relação através da relevância
Conseguir o lead é uma coisa. Manter a conversa é outra.
Muitos leads perdem-se depois do primeiro ponto de contacto porque o que recebem a seguir é irrelevante ou esquecível. A gamificação muda isso ao dar-lhe mais do que um endereço de e-mail. Fica também a conhecer interesses, comportamentos e preferências, o que lhe permite personalizar a nutrição em escala.
Por exemplo, se um quiz lhe diz que alguém prefere equipamento de corrida a roupa de ioga, os seus e-mails de acompanhamento podem refletir isso desde o primeiro dia. Envie essas respostas para a sua plataforma de e-mail ou CRM através das integrações, e a segmentação acontece automaticamente.
Não está apenas a acrescentar alguém a uma lista de newsletter. Está a construir uma relação baseada em interação e dados.
Quer ver como isto encaixa numa estratégia mais ampla? A PL & Partners é especializada em campanhas que usam a gamificação para gerar retenção, envolvimento e conversão.
Passo 3: Converter – gere vendas com valor, não apenas com volume
O objetivo final continua a ser a conversão. Mas, com o marketing de gamificação, não está a empurrar as pessoas para comprar. Está a guiá-las.
Recompensas, incentivos por tempo limitado e acesso exclusivo ajudam os leads a dar o último passo. E não parece uma venda forçada. Parece o próximo passo natural.
Não está a vender com mais força. Está a criar ligações de forma mais inteligente.
Faça cada fase contar
Demasiadas empresas tratam a geração de leads e a conversão como desafios separados. Na realidade, fazem parte da mesma conversa. A gamificação permite-lhe levar essa conversa por todas as fases da jornada de compra, do primeiro clique à compra final.
Isso significa menos táticas desligadas e uma jornada interativa e coerente.
Considerações finais
Os melhores profissionais de marketing não se limitam a seguir o manual; estão a reescrevê-lo. Ao integrar a gamificação na sua estratégia de marketing, cria pontos de contacto envolventes, mensuráveis e feitos para converter.
A questão não é se a gamificação funciona. É quando estará pronto para a usar. Experimente o Scratcher gratuitamente durante 14 dias e transforme a sua próxima campanha de leads no início de uma relação com o cliente.
