As viagens são um setor construído sobre experiências, mas a maioria das marcas de viagens ainda depende de marketing estático. Quando a atenção é curta e a fidelidade é volátil, as táticas convencionais falham. É aí que uma estratégia de gamificação passa de palavra da moda a vantagem competitiva.
O que significa realmente gamificação
Sejamos claros: gamificação não é colar pontos e prémios e esperar que as pessoas mordam o isco. Uma verdadeira estratégia de gamificação integra mecânicas de jogo no seu marketing para que a jornada do cliente seja interativa, recompensadora e, acima de tudo, voluntária. Não se trata de enganar as pessoas. Trata-se de as envolver.
Isso conta nas viagens, onde as decisões são emocionais, a expetativa é alta e as opções são infinitas.
Apollo Rejser: um caso exemplar
A Apollo Rejser não se limitou a enviar mais uma campanha de e-mail. Em vez disso, recorreu à psicologia do jogo com um jogo de Roda da sorte. A ideia era simples: rodar para ganhar uma viagem ao Dubai ou um de vários prémios mais pequenos. O resultado foram mais de 11 000 participantes e uma taxa de adesão à newsletter de 76 %. Isso não é sorte; é estratégia.
O que fez a diferença não foram só os prémios. Foi a sensação de possibilidade. Rodar a roda deu às pessoas um motivo para parar, interagir e decidir partilhar os seus dados. Criou um momento, não uma mensagem.
- Mais de 11 000 participantes: a campanha atraiu mais de 11 000 participantes.
- Taxa de conversão de 76 %: 76 % dos visitantes da campanha optaram por subscrever a newsletter da Apollo Rejser.
- 5x interação divertida: perceção positiva e visibilidade junto dos clientes.
Vantagens do marketing de gamificação no setor das viagens
- Capte o interesse dos viajantes: um jogo dá às pessoas um motivo para parar de fazer scroll e participar, muito antes de estarem prontas para reservar.
- Reforce informação importante: os quizzes podem ensinar aos viajantes destinos, regras de bagagem ou passos do check-in de uma forma de que se vão lembrar.
- Aumente a notoriedade da marca: um prémio de viagem de sonho é partilhado e falado.
- Acelere o onboarding: guias interativos ajudam os novos clientes a conhecer mais depressa a sua app, o seu programa de fidelização ou o seu processo de reserva.
- Atraia viajantes novos e recorrentes: as campanhas sazonais trazem antigos clientes de volta e apresentam a sua marca a novos.
Ideias de campanhas para marcas de viagens
- "Que tipo de viajante é?" Um teste de personalidade que associa as pessoas a um destino ou tipo de férias e lhe diz o que lhes enviar a seguir.
- Passatempo de viagem de sonho: tal como a Apollo Rejser, ofereça um grande prémio e recompensas mais pequenas, como vales de viagem ou upgrades, para que mais jogadores saiam satisfeitos.
- Quiz de destinos: teste os conhecimentos sobre uma nova rota ou destino para criar entusiasmo antes do lançamento.
- Calendário de contagem decrescente: tenha um calendário nas semanas antes da época de reservas de verão, com uma nova oferta atrás de cada porta.
- Envolvimento no local: coloque códigos QR em hotéis, aeroportos ou a bordo, para que os clientes possam jogar durante a viagem e subscrever a sua newsletter.
Como começar no Scratcher
- Defina um objetivo, como subscrições da newsletter, reservas para uma época específica ou perfis de viajantes mais ricos.
- Escolha um formato e um modelo, depois adicione a sua marca e imagens dos destinos.
- Adicione uma ou duas perguntas sobre preferências de viagem, como a época preferida, o orçamento ou com quem viajam.
- Publique a campanha como landing page, como pop-up no seu site de reservas ou incorporada numa página de campanha.
- Ligue o seu CRM ou a sua ferramenta de e-mail para poder fazer o acompanhamento com ofertas relevantes.
Faça da sua próxima campanha uma viagem
O marketing de viagens deve ser tão entusiasmante como a própria viagem. Explore mais ideias para marcas de viagens ou comece o seu teste gratuito de 14 dias e crie a sua primeira campanha de viagens, sem necessidade de programar.
