Como fazer um passatempo online: o guia completo

Para fazer um passatempo online, decida primeiro o que quer obter com ele (registos, vendas ou atenção). Depois escolha uma mecânica, como um jogo de prémio instantâneo, um sorteio ou um quiz, defina um orçamento para prémios, escreva um regulamento claro e uma caixa de consentimento separada, e crie a página de participação onde o seu público já está. Divulgue-o nos seus próprios canais, trave participações falsas, escolha os vencedores de forma justa e envie um e-mail de boas-vindas enquanto as pessoas ainda se lembram de si.

Esta é a versão curta. O resto do guia percorre cada passo pela ordem certa, com as decisões que contam, os erros que vemos com mais frequência e uma checklist de lançamento que pode copiar. Funciona quer lhe chame passatempo, concurso, sorteio ou giveaway, e quer venda online, tenha uma loja física ou ambas. Se procura como fazer um sorteio em vez de um concurso, os passos são os mesmos.

Passo 1: Decida para que serve o passatempo

Todas as escolhas seguintes dependem desta. Um passatempo criado para fazer crescer a newsletter é diferente de um criado para escoar o stock da última estação ou para pôr as pessoas a falar de um produto novo.

Escolha um objetivo principal e escreva-o numa só frase:

• Mais registos. Quer endereços de e-mail ou números de telefone com consentimento para marketing. O formulário de participação e o texto de consentimento são o centro da campanha.
• Mais vendas. Quer que as pessoas comprem. Códigos de desconto como prémio ou prémio de consolação fazem esse trabalho.
• Melhores dados. Quer saber do que as pessoas gostam, para lhes enviar ofertas mais relevantes. Um quiz, um inquérito ou um localizador de produtos faz as perguntas por si.
• Atenção e alcance. Quer que as pessoas vejam e partilhem algo novo. Um prémio grande e visual e um formato que as pessoas gostem de mostrar aos amigos são o mais importante.
• Ativação. Quer que clientes atuais façam algo: descarregar uma app, aderir a um clube de fidelização, visitar uma loja.

Depois defina um número que possa medir. "Conseguir 3000 novos subscritores com consentimento até ao fim do mês" é um objetivo. "Aumentar o envolvimento" não é. Vai voltar a este número no último passo, quando medir o resultado.

Passo 2: Escolha a mecânica

A mecânica é a forma como as pessoas participam e como se encontram os vencedores. Há quatro famílias principais, e cada uma serve objetivos diferentes.

Prémio instantâneo

Raspadinhas, rodas da sorte, caixas mistério e slot machines mostram o resultado no momento em que se joga. É rápido e divertido, e pode entregar um código de desconto único na hora. É o utilizador que decide quantos prémios de cada tipo existem e qual a probabilidade de cada um sair.

Sorteio

Cada pessoa que participa recebe uma participação, e os vencedores são sorteados à hora que definir: uma vez no fim, ou diária, semanal ou mensalmente. Sabe o custo de antemão, o que facilita o orçamento. Os sorteios combinam bem com quizzes, sondagens e calendários.

Comparamos os dois em detalhe em prémio instantâneo vs sorteio. Muitas campanhas juntam os dois: prémios instantâneos pela diversão e um grande sorteio no fim para todos os que participaram.

Concursos de habilidade e quizzes

Um quiz, um jogo de adivinhar a palavra ou um jogo de habilidade com classificação pede às pessoas que façam alguma coisa. Exige um pouco mais de esforço, por isso costuma ter menos participações, mas mais interessadas, e as respostas são dados úteis. Um sorteio por habilidade pode premiar as melhores pontuações em vez de escolher ao acaso.

Concursos de fotografia e votações

Peça às pessoas que carreguem uma fotografia e deixe que outros votem, ou que um júri decida. Gera conteúdo e alcance, mas exige mais moderação e regras claras sobre a avaliação e os direitos de imagem.

Não sabe qual escolher? O nosso guia sobre escolher entre sorte, conhecimento e habilidade explica os prós e contras. Para ideias que pode adaptar, veja as nossas listas de ideias de passatempos para empresas e ideias de passatempos para pequenas empresas.

Passo 3: Escolha os prémios e defina um orçamento

O prémio faz dois trabalhos. Leva as pessoas a participar e decide quem participa. Um prémio em dinheiro ou um cartão-oferta genérico atrai toda a gente, incluindo quem nunca vai comprar à sua marca. Um prémio ligado ao que vende atrai pessoas que já estão interessadas.

Boas escolhas de prémios:

• Os seus próprios produtos ou serviços. Um ano de produto, um pack de produtos, um vale para a sua loja.
• Uma experiência ligada à sua marca. Um workshop, uma prova, uma visita aos bastidores.
• Códigos de desconto. Baratos de oferecer e levam diretamente a uma compra. Ótimos como prémios de consolação.
• Uma mistura. Um prémio principal com que as pessoas sonham, mais muitos prémios pequenos para que muitas pessoas ganhem alguma coisa.

Como definir o orçamento

Comece pelo objetivo. Se quer 3000 registos e acha que um novo subscritor vale 5 € para si, pode gastar até 15 000 € em prémios, divulgação e ferramentas e ainda assim não perder dinheiro. A maioria dos passatempos gasta muito menos em prémios, porque os códigos de desconto não custam nada até alguém os usar.

Depois planeie o conjunto de prémios:

1. Quantos prémios de cada tipo. Por exemplo, 1 prémio principal, 20 cartões-oferta e 1000 códigos de desconto.
2. A probabilidade de cada prémio (só no prémio instantâneo). Torne o prémio principal raro e os pequenos prémios frequentes.
3. Quando se podem ganhar os prémios. Distribua-os ao longo da campanha, para que ainda haja algo para ganhar no último dia.

A roda da sorte de Black Friday da Lampeguru é um bom exemplo dessa mistura. Os cartões-oferta eram os prémios principais, e quem não ganhou um recebeu um código de desconto. A campanha alcançou uma taxa de conversão de 56 % e 4582 leads únicos.

No Scratcher, configura isto na página de prémios e vencedores: prémios instantâneos com quantidade e probabilidade definidas, códigos de desconto únicos e códigos de barras que carrega, prémios manuais e sorteios automáticos.

Para saber quantos prémios precisa e qual é a probabilidade de ganhar, use a nossa calculadora de probabilidade de ganhar gratuita. O simulador de prémios mostra em que dia cada prémio deverá esgotar.

Passo 4: Escreva as regras e o regulamento

Um regulamento claro torna o passatempo justo e responde às perguntas que, de outra forma, as pessoas enviariam ao seu apoio ao cliente. Seja qual for o país, o regulamento costuma incluir:

• Quem organiza o passatempo e como contactar a entidade
• Data e hora de início e de fim
• Quem pode participar, incluindo limites de idade e países
• Como participar, e quantas vezes
• Quais são os prémios e quantos existem
• Como e quando são escolhidos os vencedores
• Como e quando os vencedores são contactados, e quanto tempo têm para responder
• Como são usados os dados pessoais, com uma ligação para a política de privacidade

A nossa checklist para o regulamento de um passatempo percorre cada tema em detalhe, para que possa preparar o briefing para o seu advogado.

Mostre o essencial na própria página de participação: o prémio, a data de encerramento e quem organiza. Coloque a ligação para o regulamento completo junto ao botão em que as pessoas carregam para jogar.

Como fazer um passatempo online no Reino Unido

No Reino Unido, há dois conjuntos de regras que surgem com mais frequência.

O Gambling Act 2005. A Gambling Commission explica na sua página sobre sorteios gratuitos e concursos com prémios que um concurso com prémios é aquele em que o resultado depende da habilidade, do discernimento ou do conhecimento do participante, e que essa habilidade tem de ser suficiente para dissuadir algumas pessoas de participar ou impedir algumas de ganhar. Refere que perguntas simples de escolha múltipla raramente cumprem esse critério. Se um sorteio gratuito também tiver uma via paga, a via gratuita não pode ser mais cara nem menos prática, tem de ser divulgada com o mesmo destaque, e a atribuição de prémios não pode tratar as duas vias de forma diferente. Se um concurso pago não cumprir estes requisitos, pode ser uma lotaria ilegal. Se as pessoas puderem participar gratuitamente e sem comprar nada, estas questões costumam ser mais simples, mas confirme com o seu advogado.

O CAP Code. A secção 8 do código de publicidade, que a ASA aplica, trata das promoções. A regra 8.17 enumera as condições significativas que a comunicação de uma promoção tem de incluir quando omiti-las for suscetível de induzir em erro, como a forma de participar, a data de encerramento, o número e a natureza dos prémios, restrições como a idade e o nome e morada do promotor. A regra 8.28 acrescenta pontos para promoções com prémios, incluindo qualquer limite de participações, como e quando os vencedores são informados, e que será disponibilizada informação que mostre que a atribuição foi válida.

Explicamos a diferença com mais detalhe em sorteio vs concurso no Reino Unido.

Passatempos na Dinamarca e na UE

As regras variam entre países da UE, sobretudo no consentimento para marketing e nos impostos. O nosso guia sobre passatempos online na Dinamarca e na UE lista os temas a verificar e as autoridades a consultar, país a país. Em Portugal, confirme as regras aplicáveis com um advogado.

Para um primeiro rascunho do regulamento, experimente o gerador de regulamento de passatempo gratuito, e escreva a caixa de consentimento com o gerador de texto de consentimento. Ambos fazem parte das nossas ferramentas gratuitas para passatempos.

Passo 5: Obtenha consentimento e trate os dados corretamente

A maioria dos passatempos existe para recolher consentimento para marketing, por isso este passo merece cuidado.

Ao abrigo do RGPD, consentimento significa "uma manifestação de vontade, livre, específica, informada e explícita" da pessoa. O regulador do Reino Unido, o ICO, explica nas suas orientações sobre o que é um consentimento válido que o silêncio, as caixas pré-assinaladas ou a inatividade não contam como consentimento, que o consentimento deve ficar separado de outros termos e que as pessoas têm de o poder retirar facilmente. Na UE, o Comité Europeu para a Proteção de Dados publica diretrizes sobre o consentimento.

Na prática, isso costuma significar:

• Duas caixas separadas. Uma para aceitar o regulamento e uma caixa por assinalar para o marketing.
• Diga quem vai contactar as pessoas, como e sobre o quê. "Sim, quero receber e-mails da [Marca] sobre novos produtos e ofertas" é mais claro do que "Aceito marketing".
• Peça só os dados de que precisa. Um endereço de e-mail e o primeiro nome muitas vezes chegam. Cada campo extra custa participações. Veja o nosso guia sobre campos do formulário de registo.
• Documente o consentimento. Guarde um registo de quando e como cada pessoa disse que sim.

Muitas marcas usam também double opt-in: um e-mail de confirmação em que as pessoas clicam antes de serem adicionadas à lista. Elimina erros de digitação e endereços falsos e dá-lhe um registo claro.

Aprofundamos este tema em passatempos e o RGPD.

No Scratcher, escreve os seus próprios textos de consentimento, escolhe que campos são obrigatórios e envia os registos diretamente para a sua ferramenta de e-mail ou CRM através de integrações nativas como Klaviyo, HubSpot, Mailchimp, Salesforce e Shopify, ou através do Zapier, da API e de webhooks. O Scratcher tem certificação ISO/IEC 27001 e aloja os dados na UE.

Passo 6: Crie o passatempo e decida onde fica

Agora crie o passatempo propriamente dito. Pode começar do zero, mas um modelo poupa horas. O Scratcher tem mais de 150 modelos e mais de 40 formatos, e o Rex, o assistente de IA integrado, consegue criar um design a partir do seu site, com o seu logótipo, cores e tipos de letra, e escrever os textos por si. Depois ajusta tudo num editor de arrastar e largar e pré-visualiza no telemóvel, que é onde a maioria das pessoas vai jogar.

A decisão maior é onde o passatempo fica. Há três opções comuns.

Uma landing page

O passatempo tem uma página própria com uma ligação própria. Essa ligação vai para a newsletter, as publicações nas redes sociais, os anúncios, um código QR num cartaz ou um SMS. É a opção mais flexível e funciona mesmo quando o seu site tem pouco tráfego. No plano Professional do Scratcher pode usar o seu próprio endereço web.

Um pop-up no site

O jogo aparece no seu site, por exemplo ao fim de alguns segundos, quando alguém faz scroll ou quando está prestes a sair. Transforma em registos visitantes que, de outra forma, sairiam sem deixar rasto. Veja o nosso guia sobre pop-ups com jogos e sobre timing e gatilhos de pop-ups.

Incorporado no seu site

O jogo fica dentro de uma página do seu site, por exemplo numa página de campanha ou num artigo do blog. Os visitantes ficam no seu domínio, o que lhes é familiar e mantém o design coerente.

Não tem de escolher só uma. Muitas marcas incorporam o jogo numa página de campanha, mostram-no como pop-up a quem ainda não o viu e partilham a ligação da landing page em todo o lado. O nosso artigo sobre onde deve ficar a sua campanha compara as opções. Se também tem loja física ou vai a eventos, veja as nossas ideias de passatempos em loja e ideias de jogos para feiras, em que um código QR ou um tablet leva as pessoas para o mesmo jogo.

A rapidez também conta. A Dansk Outlet criou e lançou uma raspadinha de Páscoa de última hora em menos de uma semana. Alcançou 16 000 visitantes e 13 000 registos, uma taxa de conversão de 81 %.

Passo 7: Mantenha o passatempo justo e trave participações falsas

Um bom prémio atrai pessoas que querem ganhar mais do que uma vez e, por vezes, bots. As participações falsas custam-lhe prémios, inflacionam os números e enchem a lista de endereços que nunca abrem um e-mail.

Configure isto antes do lançamento:

• Uma participação por endereço de e-mail ou número de telefone.
• Um limite de quantas vezes cada pessoa pode jogar: uma vez no total, uma vez por dia ou uma vez por semana.
• reCAPTCHA para travar participações automáticas.
• Verificação de e-mail. Peça às pessoas que introduzam um código enviado para a caixa de correio antes de jogarem.
• Bloqueie endereços de e-mail descartáveis e adicione e-mails ou domínios específicos a uma lista de bloqueio.
• Limites por endereço IP, para que um só dispositivo não inunde o jogo.

O Scratcher tem tudo isto integrado. O nosso guia sobre leads de melhor qualidade com passatempos explica como equilibrar a proteção e a fricção, e como atrair menos caçadores de prémios à partida.

Seja honesto no jogo também. Se a página diz "todos ganham", tem de haver um prémio para todos. Se diz "1 em cada 10 ganha", a configuração tem de corresponder.

Passo 8: Divulgue o passatempo

Um passatempo que ninguém vê não recolhe nada. Planeie a divulgação antes do dia de lançamento, não depois.

Comece pelos canais que são seus, porque são gratuitos e o seu público já confia em si:

• Newsletter: um e-mail de lançamento, um lembrete a meio e um e-mail de última oportunidade.
• Site: um banner na página inicial, um pop-up e uma ligação no menu.
• Redes sociais: uma publicação de lançamento, stories durante a campanha e um lembrete perto do fim.
• SMS: uma mensagem curta com a ligação para quem deu consentimento.
• Em loja: cartazes e talões com um código QR.

Depois acrescente alcance pago, se o orçamento o permitir. Anúncios que mostram o prémio com clareza e levam as pessoas diretamente para o jogo costumam funcionar melhor.

Os nossos modelos para anunciar um passatempo dão-lhe textos para cada um destes canais, prontos a colar. No Scratcher, o Rex também escreve publicações para as redes sociais da sua campanha.

Se fizer o passatempo no Instagram ou no Facebook, verifique as regras de promoções da própria plataforma e como se conjugam com as regras locais. O nosso artigo sobre as regras para passatempos no Instagram explica o que precisa de saber. Uma abordagem simples que evita muitos problemas: publique nas redes sociais, mas deixe as pessoas participarem através de uma ligação para um jogo com um formulário de registo a sério. Recolhe registos que pode usar, e ninguém é identificado sem ter pedido.

Passo 9: Escolha e anuncie os vencedores

Nos prémios instantâneos, o jogo escolhe os vencedores à medida que as pessoas jogam, com base nas quantidades e probabilidades que definiu. Nos sorteios, os vencedores são sorteados ao acaso à hora que definiu.

Para que seja justo e fácil de confiar:

• Use um método aleatório que possa documentar. Sorteie a partir da lista completa de participações válidas, não de comentários que vai percorrendo.
• Retire primeiro as participações inválidas: duplicados, endereços bloqueados e quem não cumpre o regulamento.
• Contacte os vencedores da forma que o regulamento indica e dê-lhes um prazo para responderem.
• Tenha um vencedor suplente para o caso de alguém não responder.
• Anuncie o resultado nos canais que usou para a divulgação, apenas com a informação que o regulamento permite.

No Scratcher, os sorteios podem correr automaticamente todos os dias, semanas ou meses, num intervalo ou no fim da campanha, e pode exportar vencedores e participações. O nosso guia sobre como escolher o vencedor de um sorteio explica os métodos e o que escrever no anúncio do vencedor.

Passo 10: Meça e faça o seguimento

O passatempo acaba; o trabalho não. Os dias logo a seguir ao registo são quando as pessoas têm mais probabilidade de abrir os seus e-mails.

Envie um fluxo de boas-vindas

Configure um fluxo de e-mails de boas-vindas após o registo antes do lançamento, não depois. Um bom fluxo agradece, lembra as pessoas de qualquer prémio ou código de desconto, apresenta a sua marca e faz uma oferta relevante. Cada pessoa que não ganhou o prémio principal é um motivo para enviar um e-mail do tipo "aqui está algo para si na mesma".

Meça em relação ao objetivo

Volte ao número que escreveu no passo 1. Depois veja:

• Visitantes e participações: quantos viram o passatempo e quantos participaram.
• Taxa de conversão: participações a dividir por visitantes.
• Novos registos com consentimento: normalmente, o número que mais conta.
• Custo por lead: custo total a dividir pelos novos registos.
• Utilização de códigos e vendas: quantos códigos de desconto foram usados e quanto valeram.
• Qualidade da lista ao longo do tempo: taxas de abertura e cancelamentos de subscrição nos meses seguintes.

O último é fácil de esquecer. A Whiteaway fez um calendário de Advento com roda da sorte e voltou a verificar mais tarde: 82 % dos novos subscritores ainda estavam na lista seis meses depois.

A nossa lista de KPIs de marketing de gamificação explica que números acompanhar e como os reportar.

Checklist de lançamento

Copie esta lista e assinale cada ponto antes de publicar.

Planear

• Um objetivo claro com um número
• Mecânica escolhida: prémio instantâneo, sorteio, quiz/habilidade ou fotografia/votação
• Prémios, quantidades, probabilidades e orçamento decididos
• Datas de início e de fim definidas

Regras e dados

• Regulamento escrito e revisto por um advogado
• Prémio, data de encerramento e organizador visíveis na página de participação
• Caixa de consentimento para marketing separada, por assinalar e com texto claro
• Ligação para a política de privacidade
• Decisão sobre double opt-in
• Acordo de tratamento de dados com todas as ferramentas que tratam participações

Criar

• Jogo criado e testado no telemóvel
• Onde fica: landing page, pop-up, incorporado ou uma mistura
• Registos a chegar à ferramenta de e-mail ou CRM (envie uma participação de teste)
• Códigos de desconto carregados e testados

Jogo limpo

• Uma participação por e-mail ou número de telefone
• Limite de jogadas definido
• reCAPTCHA e bloqueio de e-mails descartáveis ativos
• O que o jogo promete sobre prémios corresponde à configuração

Divulgar e fazer o seguimento

• Mensagens de lançamento, lembrete e última oportunidade escritas para cada canal
• Fluxo de boas-vindas ativo
• Escolha e anúncio dos vencedores planeados
• Dashboard ou relatório pronto para medir o resultado

Perguntas frequentes

Como faço um passatempo online gratuitamente?

Pode fazer um passatempo simples com uma publicação nas redes sociais e uma folha de cálculo, mas depois tem de recolher as participações à mão, procurar duplicados e escolher o vencedor sozinho, e raramente obtém um consentimento para marketing que possa usar. Uma ferramenta de passatempos dá-lhe um formulário de participação, caixas de consentimento, proteção contra fraude e sorteios automáticos. O Scratcher tem uma experiência gratuita de 14 dias, sem cartão de crédito.

Qual é a diferença entre um passatempo, um concurso e um sorteio?

As pessoas usam muitas vezes as palavras para a mesma coisa. No marketing do dia a dia, um sorteio costuma ser uma participação aberta a todos com o vencedor escolhido ao acaso, enquanto um concurso pode envolver uma tarefa ou habilidade. No Reino Unido, a diferença tem peso legal se as pessoas pagarem para participar, porque um concurso pago tem de ser decidido por habilidade, discernimento ou conhecimento para ficar fora das regras das lotarias.

Quanto tempo deve durar um passatempo online?

O suficiente para o divulgar em todos os seus canais, e curto o suficiente para manter a urgência. Entre uma e quatro semanas é comum. Os calendários duram mais por definição, com uma nova porta todos os dias ou todas as semanas, o que traz as pessoas de volta uma e outra vez.

Preciso de regulamento para um sorteio?

Sim. Mesmo um sorteio pequeno deve dizer quem o organiza, quem pode participar, a data de encerramento, o prémio e como é escolhido o vencedor. No Reino Unido, o CAP Code enumera as condições significativas que as promoções têm de incluir. Peça a um advogado que reveja o seu regulamento.

Posso exigir que as pessoas subscrevam a newsletter para participar?

Depende do país e da forma como o configura, porque o consentimento tem de ser dado livremente. Muitas marcas mantêm a caixa de marketing separada e opcional, para que as pessoas possam jogar sem subscrever. Confirme com o seu advogado o que se aplica aos seus mercados antes do lançamento.

Faça o seu próximo passatempo com o Scratcher

O Scratcher dá-lhe os formatos, prémios, definições de consentimento, proteção contra fraude e integrações para fazer passatempos e sorteios online a partir de um só lugar. Mais de 1000 utilizadores já criaram mais de 25 000 campanhas e recolheram mais de 35 milhões de registos. Veja como funciona na nossa página de passatempos e sorteios online, comece a sua experiência gratuita de 14 dias ou marque uma reunião e ajudamos a planear o primeiro.

Este artigo é informação geral e não aconselhamento jurídico. As regras variam entre países e mudam com o tempo, por isso confirme as regras em vigor e obtenha aconselhamento jurídico antes de lançar um passatempo.