O marketing com caixas mistério é um jogo de sorte em que as pessoas escolhem uma de várias caixas fechadas, a caixa abre-se e veem o que ganharam. A surpresa faz com que os prémios pequenos pareçam maiores e dá-lhe um momento natural para pedir um e-mail. O Burger King usou uma caixa mistério para lançar o seu novo Whopper e chegou a mais de 140 000 participantes únicos.
Uma caixa fechada é difícil de ignorar. Quer saber o que está lá dentro, e a única forma de descobrir é abri-la. Essa simples curiosidade é o que faz o marketing com caixas mistério funcionar: as pessoas escolhem uma caixa, ela abre-se e veem o que ganharam. Demora segundos, parece pessoal e dá-lhe um momento natural para pedir um e-mail.
Neste guia vemos porque é que a surpresa funciona tão bem, como se compara uma caixa mistério com uma raspadinha ou uma roda, como planear os seus prémios e como marcas como o Burger King e a Wolt a usaram.
Porque é que a surpresa funciona
A maior parte do marketing diz às pessoas exatamente o que recebem: 20 % de desconto, portes grátis, leve dois e pague um. Isso é claro, mas também é fácil de ignorar. Uma recompensa surpresa faz o contrário. Guarda algo para depois.
Quando faz isso, acontecem algumas coisas:
- A curiosidade atrai as pessoas. Uma caixa fechada faz uma pergunta. As pessoas querem a resposta.
- A escolha parece pessoal. Num jogo de caixa mistério, são as próprias pessoas que escolhem a caixa. O resultado continua a ser decidido pelos prémios que configurou, mas escolher "a minha caixa" faz com que o momento pareça delas.
- A revelação é um pequeno acontecimento. Uma baralhação, uma tampa que se abre, um prémio que aparece. Transforma um desconto numa experiência.
- Os prémios pequenos parecem maiores. Um café grátis de uma caixa que escolheu é mais divertido do que o mesmo café impresso num banner.
É também por isso que uma campanha de presente mistério funciona tão bem num pop-up ou nas redes sociais, onde só tem um ou dois segundos para captar a atenção de alguém.
Caixa mistério vs. raspadinha vs. roda
Os três são jogos de sorte. São rápidos de jogar, não precisam de regras e são ótimos para fazer crescer uma lista de newsletter. A diferença está na sensação.
- Caixa mistério: as pessoas escolhem entre várias caixas fechadas. A sensação é "espero ter escolhido a certa". Ideal para amostragem de produtos, temas sazonais (ovos, corações, presentes) e pop-ups.
- Raspadinha: as pessoas raspam uma camada para revelar o prémio. A sensação é uma revelação lenta. Ideal para prémios imediatos e campanhas que têm de ficar online depressa.
- Roda da sorte: as pessoas rodam e veem a roda abrandar. A sensação é de suspense, e podem ver logo todos os prémios possíveis. Ideal para mostrar uma variedade de prémios e para campanhas de retalho.
Há ainda uma quarta opção que vale a pena conhecer: o presente surpresa. Aqui há apenas um presente, e destina-se à pessoa que joga. Parece menos uma aposta e mais um presente da sua marca, o que o torna um bom jogo de presente surpresa para aniversários, agradecimentos e fluxos de boas-vindas.
Uma regra simples: se quer que as pessoas sintam que escolheram a sua sorte, use uma caixa mistério. Se quer agradecer, use um presente surpresa.
Desenhar a escada de prémios
Um bom plano de prémios é o que faz o marketing de recompensas surpresa compensar. Poucos vencedores e as pessoas sentem-se enganadas. Demasiados prémios grandes e o seu orçamento acaba ao segundo dia. Pense nele como uma escada.
Os três degraus da escada
- Alguns prémios grandes. O prémio de destaque que mostra na página inicial. Um produto que as pessoas desejam, uma viagem, um cartão-oferta ou um ano de fornecimento de algum produto.
- Muitos prémios intermédios. Produtos gratuitos, descontos maiores, entrega gratuita durante um mês.
- Algo para todos os outros. Um pequeno código de desconto, portes grátis, um período experimental gratuito ou uma regalia para membros, para que ninguém saia de mãos a abanar.
A Wolt usou o último degrau de forma inteligente. Na sua campanha de caixa mistério de inverno, um período experimental do Wolt Plus foi apresentado como prémio de consolação, e as subscrições do Wolt Plus subiram 16 %. Leia o caso da Wolt.
Controle a forma como os prémios são atribuídos
No Scratcher, decide que prémios podem ser ganhos, quantos de cada e quando. Assim pode:
- Distribuir os prémios grandes por toda a campanha, para que ainda haja algo para ganhar no último dia.
- Atribuir um número definido de prémios por dia, o que é útil se os prémios forem levantados na loja.
- Distribuir automaticamente códigos de desconto únicos, ou códigos de barras que as pessoas podem mostrar na caixa.
- Fazer um sorteio diário ou semanal além dos prémios imediatos.
- Decidir com que frequência cada pessoa pode jogar.
Pode saber mais sobre todas as opções na nossa página de prémios.
Adeque as caixas ao prémio
As próprias caixas fazem parte da história. Use a sua própria embalagem para uma oferta de produto, ovos na Páscoa, corações no Dia dos Namorados ou presentes embrulhados no Natal. Pode usar a mesma imagem para todas as caixas ou dar a cada uma o seu próprio visual. Três a seis caixas costumam bastar, e devem ser suficientemente grandes para se tocar nelas facilmente num telemóvel.
Ideias de campanhas: lançamentos, épocas festivas e fidelização
Lançamentos de produtos e amostragem
Esconda o seu novo produto nas caixas e deixe as pessoas ganharem uma prova. Os vencedores recebem um cupão para o levantar na loja. Foi exatamente o que o Burger King fez para lançar o seu novo Whopper (mais detalhes abaixo).
Campanhas sazonais
- Caça aos ovos da Páscoa: as caixas tornam-se ovos com descontos e chocolate lá dentro.
- Corações do Dia dos Namorados: três corações com presentes para dois.
- Halloween: caixas assustadoras com doces (e sem partidas).
- Presentes de Natal: um novo conjunto de presentes todos os dias em dezembro, por exemplo atrás das portas de um calendário.
- Caixas de Black Friday: um desconto diferente em cada caixa, para que as pessoas escolham a sua promoção.
Fidelização e crescimento da app
- Caixa de regalias para membros: deixe os membros do clube escolher uma caixa uma vez por semana para uma pequena recompensa.
- Impulso aos downloads da app: use as caixas para atribuir regalias exclusivas da app ou períodos experimentais gratuitos.
- Campanha de recuperação: envie aos clientes inativos uma caixa mistério com uma oferta de regresso.
Pop-ups no website
Uma fila de caixas num pop-up é uma forma simpática de pedir um e-mail. Parece um pequeno presente e não um formulário, por isso participam mais pessoas. Veja como funcionam os pop-ups com jogos.
Configuração
Pode ter uma caixa mistério a funcionar numa tarde. Este é o processo habitual:
- Escolha um modelo. Comece a partir de um modelo de caixa mistério, ou peça ao Rex, o nosso assistente de IA, que sugira um para o seu objetivo. O Rex pode acrescentar o seu logótipo, cores e tipos de letra a partir do seu website.
- Desenhe as caixas. Escolha quantas caixas (1 a 10) e filas mostrar, o espaço entre elas e o aspeto de cada caixa. Ative o efeito de baralhar para um pouco de suspense.
- Acrescente um formulário curto. Normalmente basta um nome, um e-mail e uma permissão clara para a newsletter. Peça apenas o que vai usar.
- Configure os prémios. Acrescente a sua escada de prémios, defina limites e datas e decida com que frequência as pessoas podem jogar.
- Ligue as suas ferramentas. Envie cada registo para a sua ferramenta de e-mail ou CRM através das nossas integrações, como Klaviyo, Mailchimp ou HubSpot.
- Publique. Como landing page para redes sociais e newsletters, como pop-up no seu website, incorporada numa página ou atrás de um código QR na sua loja.
- Faça o seguimento. Dê aos vencedores um próximo passo claro ("Levante o seu hambúrguer grátis no restaurante mais próximo") e envie a todos um e-mail de boas-vindas, para que quem não ganhou continue a ter um motivo para comprar.
Exemplos de marketing com caixas mistério
Burger King: amostragem do novo Whopper
O Burger King queria que pessoas de toda a Dinamarca e Suécia experimentassem o seu Whopper melhorado. Em vez de um grande evento de RP numa só loja, usou um jogo de caixa mistério online. Durante sete dias, as pessoas tinham hipóteses diárias de ganhar um Whopper grátis ou cupões de desconto para outros produtos.
Os resultados:
- Mais de 140 000 participantes únicos
- Uma taxa de resgate de 45,5 % dos cupões Whopper gratuitos
- 6292 pessoas experimentaram o novo Whopper gratuitamente
- Um aumento de 9 % nas encomendas de Whopper durante a campanha
Distribuir os prémios por dias e por locais também distribuiu as visitas às lojas, o que ajudou as cozinhas. Leia o caso do Burger King.
Wolt: uma caixa mistério de inverno
A Wolt fez uma caixa mistério durante dois meses de inverno para chegar tanto a clientes existentes como a novos utilizadores, promovida com banners na app, publicidade exterior e marketing de performance. A campanha chegou a mais de 200 000 participantes e aumentou as permissões de marketing em 150 % face aos valores iniciais. Leia o caso da Wolt.
O que os dois têm em comum
- Um prémio que as pessoas querem mesmo (um hambúrguer, entrega gratuita).
- Um prémio de consolação que aproxima as pessoas de uma compra ou subscrição.
- Prémios distribuídos ao longo do tempo, para que as pessoas voltem.
- Uma promoção forte onde o público já está.
Dicas antes de lançar
- Mantenha a escolha reduzida. Três a seis caixas são mais do que suficientes.
- Mostre o prémio quando a caixa abre. Uma imagem do prémio real é melhor do que uma linha de texto.
- Torne os cupões fáceis de usar, por exemplo com um código de barras na caixa ou um código único na loja online.
- Não esconda as regras. Escreva termos claros e mostre o prémio principal na página inicial.
- Teste no seu telemóvel antes de publicar.
Crie a sua primeira caixa mistério
A surpresa é uma das formas mais simples de captar atenção, e uma caixa mistério transforma-a em registos e vendas. Comece um teste gratuito de 14 dias e crie a sua primeira caixa mistério a partir de um modelo, ou marque uma reunião se quiser ajuda com o plano de prémios.
