O marketing com quizzes de personalidade dá às pessoas um resultado divertido e partilhável sobre si próprias, como um animal espiritual ou um tipo de viajante, em troca de terminarem um quiz e deixarem o seu e-mail. Comece com três a seis resultados ligados aos seus produtos, escreva cinco a oito perguntas leves que dão pontos a cada resultado e use as respostas para segmentar os seus e-mails.
"Qual é o seu animal espiritual?" "Que tipo de viajante é?" "Qual é o seu tipo de pele?" Todos já clicámos num, e a maioria de nós já partilhou o resultado. É essa a ideia por trás do marketing com quizzes de personalidade: dê às pessoas um resultado divertido sobre si próprias, e elas terminam o quiz de bom grado, deixam o seu e-mail e contam aos amigos.
Este guia mostra-lhe como criar um teste de personalidade para a sua marca que as pessoas partilhem de facto, e como transformar depois os resultados em segmentos e vendas.
Porque funciona o marketing com quizzes de personalidade: os resultados são partilháveis
Um quiz normal tem respostas certas e erradas. Um teste de personalidade não. Todos recebem um resultado, e o resultado é sobre a própria pessoa. Essa pequena diferença muda a forma como as pessoas se sentem:
- É sobre mim. As pessoas gostam de aprender algo sobre si próprias, mesmo sabendo que é só por diversão.
- Não há forma de falhar. Ninguém se sente tolo, por isso mais pessoas chegam ao fim.
- O resultado diz alguma coisa. Partilhar "Sou uma raposa" ou "Sou um viajante aventureiro" é uma pequena forma de mostrar quem se é.
- Os amigos querem comparar. Quando uma pessoa partilha um resultado, os amigos querem descobrir o seu.
É por isso que um teste de personalidade pode ir mais longe do que a maioria das campanhas. A WWF Dinamarca é um bom exemplo. O seu teste Spirit Animal, em que as pessoas respondiam a perguntas simples e lhes era atribuído um animal como uma raposa ou um ouriço, era algo que a organização "normalmente nunca faria". Em seis meses chegou a 10 557 participantes, com um tempo médio de envolvimento de 2 minutos e 33 segundos, e a maior parte do tráfego veio do Facebook. Leia o caso da WWF Dinamarca.
Desenhar tipos de resultado em torno dos produtos
O erro mais comum é começar pelas perguntas. Comece antes pelos resultados. Um teste de personalidade para marcas deve terminar em algo útil, e não apenas num rótulo engraçado.
Escolha três a seis resultados
Menos de três parece pouco. Mais de seis torna difícil escrever boas perguntas e difícil usar os resultados mais tarde. Para cada resultado, decida:
- Um nome que as pessoas tenham gosto em partilhar ("O Explorador de Fim de Semana", e não "Viajante low-cost").
- Uma descrição curta e positiva. Ninguém quer ouvir que é aborrecido.
- Uma imagem que fique bem num ecrã de telemóvel.
- Um próximo passo: um produto, uma coleção, uma oferta ou um conteúdo adequado.
Ligue cada resultado a algo que vende ou quer dizer
Pense em cada resultado como um pequeno segmento. Se vende produtos para o cabelo, os resultados podem ser rotinas. Se é uma marca de viagens, podem ser tipos de férias. Se é uma ONG, podem ser animais ou causas com que trabalha.
Foi exatamente isso que a Yuaia Haircare fez. O seu teste capilar pergunta pelo comprimento do cabelo, o tempo dedicado aos cuidados e os objetivos para o cabelo, e dá a cada pessoa uma rotina capilar personalizada. As respostas são depois usadas para enviar e-mails sobre os produtos adequados. Leia o caso da Yuaia Haircare.
Se o seu objetivo principal é recomendar um produto exato, um localizador de produtos pode ser mais adequado. Um teste de personalidade funciona melhor quando o resultado é um tipo ou um estilo que leva a vários produtos.
Escrever perguntas e pontuar
Quando os seus resultados estiverem prontos, escreva perguntas que apontem para eles.
Como funciona a pontuação
No teste de personalidade do Scratcher, cada resposta dá pontos a um ou mais resultados. No fim, as pessoas veem o resultado com mais pontos. Os pontos são definidos por si, por isso tem total controlo sobre a forma como as respostas se somam.
Uma forma simples de o planear:
- Escreva os seus resultados em fila.
- Para cada pergunta, escreva uma resposta adequada a cada resultado.
- Dê a essa resposta pontos para o respetivo resultado. Opcionalmente, dê um número menor de pontos a um segundo resultado próximo.
- Teste o quiz algumas vezes com respostas diferentes para confirmar que todos os resultados podem realmente ser alcançados.
Dicas para boas perguntas
- Cinco a oito perguntas chegam perfeitamente. As pessoas devem terminar em poucos minutos.
- Pergunte sobre coisas do dia a dia, como um sábado perfeito, um snack favorito ou como as pessoas fazem a mala para uma viagem. Escolhas fáceis e leves funcionam melhor do que escolhas difíceis.
- Use imagens como respostas sempre que possível. São mais rápidas de escolher do que texto e ficam melhor num telemóvel. Também pode usar avaliações e vídeo nas perguntas.
- Evite respostas óbvias. Se for claro que resposta leva a que resultado, as pessoas vão encaminhar-se para o que querem e o teste perde a graça.
- Misture a ordem das respostas para que o mesmo resultado não fique sempre em primeiro.
Não sabe como formular? O Rex, o assistente de IA integrado no Scratcher, pode escrever por si as perguntas e os textos do quiz, e traduzir o teste inteiro se o fizer em vários mercados.
Visuais e páginas de resultado
A página do resultado é o momento em que as pessoas fazem uma captura de ecrã e partilham, por isso dedique-lhe tempo.
- Faça do resultado a estrela. Um título grande, uma imagem forte e duas ou três linhas que pareçam pessoais.
- Acrescente um botão claro. Cada página de resultado pode ter o seu próprio texto, imagem e botão. Envie as pessoas para produtos correspondentes, um guia ou uma oferta.
- Acrescente um botão de partilha. Facilite a publicação do resultado e coloque o teste onde a partilha acontece naturalmente. Veja as nossas dicas para campanhas nas redes sociais.
- Mantenha a marca visível, mas discreta. O seu logótipo e as suas cores em todos os ecrãs, sem transformar o resultado num anúncio.
- Verifique-o num telemóvel. A maioria das pessoas vai fazer o teste em mobile.
Onde pedir o e-mail
A maioria das pessoas quer ver o seu resultado, por isso pedir o e-mail mesmo antes de o mostrar funciona bem. Mantenha o formulário curto: um e-mail e uma permissão clara para a newsletter muitas vezes bastam. Pode acrescentar um sorteio ou um pequeno desconto para dar às pessoas mais um motivo para chegarem ao fim. O Scratcher trata por si dos sorteios e dos códigos de desconto únicos; veja os prémios.
Usar os resultados para segmentação
Um teste de personalidade é uma das melhores formas de recolher dados zero-party: informação que as pessoas escolhem dar-lhe por si próprias. Cada resposta diz-lhe algo que de outra forma teria de adivinhar a partir de cliques. Saiba mais na nossa página de enriquecimento de dados.
Para tornar esses dados úteis:
- Envie as respostas para a sua ferramenta de e-mail ou CRM. As integrações do Scratcher podem enviar a resposta a cada pergunta como um campo do contacto, juntamente com os dados de contacto e as permissões. Klaviyo, Mailchimp, HubSpot e outras ferramentas são suportadas, e pode usar o Zapier, webhooks ou a API para as restantes.
- Crie um segmento por resultado, com base nas respostas que levam a ele.
- Inicie um fluxo de boas-vindas diferente para cada segmento, com produtos e dicas adequados.
- Use o resultado em campanhas posteriores. Se alguém é "O Explorador de Fim de Semana", a sua próxima newsletter pode destacar escapadinhas em vez de viagens de longo curso.
Seja honesto. Diga às pessoas no seu texto de consentimento o que recolhe e porquê, e faça apenas perguntas que vai realmente usar.
Exemplos de geração de leads com quizzes de personalidade
Eis algumas ideias para começar. Cada uma termina num resultado que leva a algum lado.
- "Qual é o seu animal espiritual?" Ótimo para marcas de natureza, de atividades ao ar livre e infantis, e para ONG. Cada animal leva a uma história sobre o seu trabalho.
- "Que tipo de viajante é?" Cada resultado recomenda destinos ou pacotes.
- "Qual é o seu estilo?" Para moda e decoração. Cada resultado mostra uma coleção selecionada.
- "Qual é a sua rotina?" Para cuidados de pele, cabelo, fitness ou alimentação. O resultado é uma rotina simples com produtos correspondentes.
- "Que tipo de presente é o seu?" Faça-o antes do Natal ou do Dia dos Namorados e mostre ideias de presentes para cada tipo.
- "Que jogador é?" Para clubes desportivos. Cada resultado é um jogador do plantel, com um link para a loja.
- "Que tipo de aforrador é?" Para bancos e seguros. O resultado leva ao produto ou guia adequado.
Como lançá-lo
- Primeiro as redes sociais. Um teste de personalidade é feito para ser partilhado. Partilhe-o em publicações orgânicas e stories, ou use as redes sociais pagas para lhe dar impulso. O Rex pode escrever as publicações por si.
- Newsletter. Os subscritores existentes adoram uma pausa leve nas ofertas, e as suas respostas melhoram os dados que já tem.
- Website. Coloque-o numa landing page, incorpore-o numa página ou mostre-o como pop-up nas páginas relevantes.
- Na loja. Um código QR num cartaz ou na caixa permite às pessoas fazer o teste enquanto esperam.
Uma lista de verificação rápida
Antes de publicar, confirme que:
- Tem três a seis resultados, cada um com nome, imagem, descrição e botão.
- Todos os resultados podem ser alcançados, e nenhum resultado ganha com demasiada frequência.
- Há cinco a oito perguntas leves, de preferência com imagens.
- O formulário é curto e o texto de consentimento é claro.
- As respostas estão mapeadas para a sua ferramenta de e-mail, com um fluxo por resultado.
- A página do resultado tem um botão de partilha e fica bem num telemóvel.
Crie o seu próprio teste de personalidade
Um bom teste de personalidade parece um pequeno presente: as pessoas aprendem algo divertido sobre si próprias, e fica a saber do que gostam. Comece um teste gratuito de 14 dias, escolha um modelo de teste de personalidade e deixe o Rex ajudá-lo a escrever os resultados e as perguntas. Ou marque uma reunião se quiser primeiro ideias para a sua marca.
