Ideias de marketing para o Ramadão para marcas europeias (e o Eid al-Fitr)

As boas ideias de marketing para o Ramadão partem da forma como as pessoas vivem realmente esse mês: jejum desde o nascer ao pôr do sol, noites organizadas à volta do iftar com família e amigos, uma forte importância da partilha e os preparativos do Eid al-Fitr no fim. Para uma marca europeia, isso significa horários ao fim do dia, quizzes e calendários em vez de jogos que lembram apostas, uma componente real de donativo e ideias de presentes para o Eid na última semana. Acima de tudo, crie a campanha com colegas muçulmanos ou parceiros da comunidade, e não sobre eles, vista de fora.

Muitas marcas europeias, também em Portugal, têm clientes muçulmanos e continuam a tratar o Ramadão como se não existisse, enquanto planeiam o Natal com meses de antecedência. Outras avançam com uns «saldos de Ramadão» genéricos e erram. Este guia fica no meio: datas aproximadas para 2027 e 2028, um calendário de planeamento, dez ideias de campanha com um formato e um canal adequados, ideias de prémios, consentimento e medição, e o que evitar.

Quando é o Ramadão em 2027 e 2028?

O Ramadão é o nono mês do calendário islâmico. As datas são aproximadas até ser avistada a lua nova, por isso trate as datas abaixo como datas de planeamento, e não como datas fixas.

Fontes: as projeções divulgadas pelo The National a partir do Centro de Astronomia dos EAU, e as datas do calendário Umm al-Qura indicadas na Wikipédia.

Porque é que as datas mudam

O calendário islâmico segue a lua. O seu ano é cerca de 10 a 11 dias mais curto do que o ano solar, por isso o Ramadão começa cerca de 11 dias mais cedo todos os anos e, com o tempo, passa por todas as estações. Cada mês começa quando a nova lua crescente é avistada. As comunidades e os países usam métodos de observação diferentes, por isso o Ramadão e o Eid podem começar com um dia de diferença, mesmo na mesma cidade. As datas exatas costumam ser confirmadas só na véspera.

O que isto significa para si: planeie com uma margem de dois dias, mantenha flexíveis o lançamento e as mensagens do Eid, e pergunte aos seus parceiros da comunidade que data seguem.

Sobreposições a ter em conta

Em 2027 e em 2028, o Dia dos Namorados calha durante o Ramadão, e em 2027 o Dia Internacional da Mulher (8 de março) calha perto do Eid. Se fizer campanhas para esses dias, confirme que as mensagens não chocam. Veja os nossos guias sobre marketing do Dia dos Namorados e ideias de campanha para o Dia Internacional da Mulher.

Como as pessoas vivem o Ramadão

Acertar nos horários é a coisa mais útil que uma marca pode fazer.

• O suhur é a refeição antes do nascer do sol. Muita gente está acordada muito cedo.
• Durante o dia jejua-se de comida e bebida. A energia pode ser menor, sobretudo à tarde.
• O iftar é a refeição que quebra o jejum ao pôr do sol, muitas vezes partilhada com família, amigos ou na mesquita.
• As noites são sociais, com orações, visitas e mais tempo ao telemóvel.
• As dez últimas noites são as mais importantes espiritualmente, e muita gente dá mais à caridade nessa altura.
• O Eid al-Fitr marca o fim do Ramadão com orações, visitas à família, roupa nova, doces e presentes, sobretudo para as crianças. Antes da oração do Eid, os muçulmanos fazem uma contribuição de caridade chamada zakat al-fitr.

Nem toda a gente jejua. Crianças, pessoas idosas, doentes, grávidas ou em viagem podem não o fazer. E os muçulmanos na Europa têm origens muito diversas, com tradições, línguas e comidas diferentes. Evite imagens iguais para todos.

Regras básicas para uma campanha respeitosa

• Trabalhe com pessoas da comunidade. Peça a colegas, clientes muçulmanos ou a uma organização local que revejam o conceito, os textos e as imagens. Pague-lhes pelo tempo se não forem colaboradores.
• Evite mecânicas que lembram apostas. O jogo a dinheiro é proibido no islão, e muitos muçulmanos evitam tudo o que se lhe pareça. As opiniões sobre sorteios gratuitos variam. Prefira quizzes, jogos de habilidade, votações e ofertas garantidas a slot machines, dados e imagens de casino, e pergunte aos seus parceiros o que lhes parece adequado.
• Atenção aos prémios e produtos. Nada de álcool nem de carne de porco, e confirme que os prémios alimentares são halal.
• Não comece pelos descontos. Um banner de «saldos de Ramadão» no primeiro dia pode dar a ideia de que está a vender o mês. Comece pela utilidade e pela partilha. As ofertas encaixam melhor à volta do Eid.
• Use as palavras certas. «Ramadão Mubarak» ou «Ramadão Kareem» durante o mês, «Eid Mubarak» no Eid. O Eid al-Fitr é a festa depois do Ramadão; não o confunda com o Eid al-Adha, que chega cerca de dois meses depois.
• Dê continuidade. Os seus clientes muçulmanos são clientes todo o ano. Uma campanha de Ramadão sem qualquer seguimento pode parecer um gesto isolado.

Calendário de planeamento

10 ideias de marketing para o Ramadão (incluindo o Eid)

1. Um calendário noturno para o mês inteiro

Abra uma janela todas as noites depois do iftar, com uma pergunta, uma receita, uma história ou uma pequena recompensa. Um calendário de campanha permite-lhe escolher as suas próprias datas, por isso pode ajustá-lo aos 29 ou 30 dias do Ramadão e mudá-lo se o início se alterar. Algumas famílias já usam calendários de Ramadão para as crianças, um pouco como um calendário do Advento, por isso o formato é familiar. Partilhe-o na newsletter e nas redes sociais ao pôr do sol.

2. Um localizador de receitas ou de menus de iftar

Para retalho alimentar e restaurantes: um localizador de produtos que sugere um menu de iftar ou ideias para o suhur a partir de algumas perguntas (quantas pessoas, quanto tempo, pratos preferidos de casa). É útil, e as respostas dizem-lhe o que os seus clientes querem. Ligue cada sugestão a produtos da sua loja.

3. Cada jogada conta: uma mecânica de donativo

Comprometa-se a doar um valor fixo por participante a uma instituição de caridade, até um limite que define. Use um jogo de habilidade como o jogo de apanhar ou um quiz curto, e mostre o total acumulado. A partilha é central no Ramadão, e assim o seu público pode participar sem pagar nada. Se a participação exigir um pagamento, um donativo ou uma compra, verifique as regras locais antes do lançamento.

Para ideias sobre como trabalhar com instituições de caridade, leia porque é que o marketing gamificado funciona tão bem para as ONG.

4. Deixe a sua comunidade escolher a causa

Escolha três instituições juntamente com os seus parceiros da comunidade, por exemplo um banco alimentar local, uma organização de ajuda internacional e um projeto juvenil, e deixe as pessoas votar num jogo de votação. Dê o donativo à vencedora, ou divida-o pelos votos, e partilhe o resultado no Eid.

5. Um quiz sobre o trabalho de uma instituição de caridade

Faça parceria com uma organização e crie um quiz curto sobre o que ela faz. A ONG dinamarquesa de apoio à infância Red Barnet usou um quiz de cinco perguntas sobre o seu trabalho internacional para recolher 2000 leads, no Natal. A mesma abordagem funciona no Ramadão com um parceiro em quem os seus clientes muçulmanos confiem. Combinem antecipadamente quem pode contactar os participantes e peçam consentimento separado para cada organização.

6. Um jogo de habilidade para a noite

As noites são quando as pessoas têm tempo. Um jogo com classificação e jogos de habilidade como o jogo da memória ou o puzzle, em que ganham as melhores pontuações, é uma forma justa de atribuir prémios pela habilidade e não pela sorte. Faça rondas semanais para que os novos jogadores também possam ganhar.

7. Um localizador de presentes para o Eid

Na última semana do Ramadão, muita gente faz compras para o Eid: roupa nova, presentes para as crianças, doces e decoração. Um teste de personalidade curto ou um localizador de produtos que sugere presentes por idade, orçamento e interesses ajuda-os a eles e ajuda-o a vender. Acrescente um código de desconto para todos os que terminam, em vez de uma hipótese de o ganhar. O nosso gerador de códigos de desconto gratuito cria códigos únicos que pode carregar.

8. Uma oferta de Eid para os clientes fiéis

Agradeça aos seus clientes atuais no Eid com uma oferta surpresa em que todos os que a abrem recebem algo, como um vale ou portes grátis. Como todos ganham, parece um presente, e não uma aposta.

9. Concurso de fotografia do Eid

Convide as pessoas a partilhar fotografias da mesa, da decoração ou da roupa do Eid num concurso de fotografia, e deixe a comunidade votar nas preferidas. Peça aos participantes que tenham a autorização de todas as pessoas na fotografia, e tenha cuidado com fotografias de crianças.

10. Pergunte o que as pessoas precisam

Algumas das mudanças mais úteis são práticas: horários de abertura mais tardios, entregas ao fim do dia, gamas halal, horários de eventos compatíveis com a oração. Um inquérito curto antes ou no início do Ramadão, com um sorteio entre quem responde como agradecimento, se os seus parceiros concordarem que faz sentido, diz-lhe o que mudar. Depois faça a mudança e conte às pessoas.

Ideias de prémios adequadas

• Cartões-oferta ou vales de Eid para roupa, brinquedos ou livros
• Cabazes de comida halal, tâmaras e doces para o Eid
• Um donativo em nome da pessoa vencedora
• Experiências em família para depois do Eid: um passeio, uma refeição, bilhetes
• Portes grátis durante o Ramadão

Evite álcool, carne de porco, prémios em dinheiro que pareçam ganhos de jogo e qualquer imagem de casino. Se fizer um sorteio ou passatempo, o nosso guia sobre como fazer um passatempo online trata do essencial, e o gerador de regulamentos de passatempos gratuito ajuda-o a redigir o regulamento.

Registos e consentimento

• Mantenha a caixa da newsletter separada e não pré-assinalada. Nunca faça do consentimento uma condição para um donativo ou uma votação.
• Diga claramente quem recebe os dados, sobretudo com organizações parceiras.
• Ofereça a newsletter nas línguas que os seus clientes preferem, e pergunte a preferência de língua em vez de a deduzir de um nome.
• Peça só o que precisa.

O nosso gerador de textos de consentimento gratuito ajuda-o a escrever o texto da caixa, e o nosso guia sobre passatempos e RGPD explica o que considerar na Europa.

O que medir

• Horários: que parte das jogadas e aberturas acontece à noite, depois do iftar. Use-o para planear o próximo ano.
• Visitas repetidas: nos calendários, quantos dias voltou em média cada participante.
• Donativos: total doado, votos por instituição.
• Registos: novos subscritores, taxa de opt-in e quantos continuam subscritos depois do Eid.
• Vendas à volta do Eid: códigos de desconto utilizados e encomendas a partir do localizador de presentes.

O Ramadão antecipa-se cerca de 11 dias todos os anos, por isso compare o que é comparável: nos próximos anos calha no inverno, com o pôr do sol cedo no norte da Europa.

Perguntas frequentes

Quando é o Ramadão em 2027?

Prevê-se que o Ramadão de 2027 comece por volta de 8 de fevereiro e termine com o Eid al-Fitr por volta de 9 ou 10 de março. As datas exatas dependem do avistamento da lua nova e podem variar um dia entre comunidades.

Podemos fazer um passatempo durante o Ramadão?

Sim, mas pense na mecânica. Muitos muçulmanos evitam tudo o que pareça jogo a dinheiro, e as opiniões sobre sorteios variam. Quizzes, jogos de habilidade com classificação, votações e ofertas que todos recebem são escolhas mais seguras. Pergunte a colegas ou parceiros muçulmanos o que lhes parece adequado.

Devemos oferecer um desconto de Ramadão?

Durante o mês, comece por algo útil ou pela partilha. As ofertas encaixam melhor nos dias antes do Eid, quando as pessoas compram presentes, roupa e comida.

Uma marca não muçulmana pode desejar «Ramadão Mubarak» aos clientes?

Sim, uma saudação sincera costuma ser bem recebida. Funciona melhor quando vem acompanhada de algo real, como conteúdo útil, mudanças práticas ou um donativo, e quando a sua campanha foi revista por pessoas da comunidade.

Qual é a diferença entre o Eid al-Fitr e o Eid al-Adha?

O Eid al-Fitr marca o fim do Ramadão. O Eid al-Adha, a Festa do Sacrifício, chega cerca de dois meses depois. Confirme que a sua campanha usa o nome certo.

Planeie a sua campanha de Ramadão

O Ramadão e o Eid são uma altura importante do ano para muitos dos seus clientes, e uma campanha respeitosa e útil pode criar uma confiança que dura muito para além do mês. Explore os nossos formatos de jogo, experimente-os numa experiência gratuita de 14 dias ou marque uma reunião para discutir a sua ideia connosco.