O marketing de gamificação é a utilização de elementos de jogo, como um prémio para ganhar, uma pontuação para bater ou uma porta para abrir, no seu marketing, para que as pessoas participem em vez de passarem à frente. Em vez de pedir um e-mail com um formulário simples, convida as pessoas a raspar uma raspadinha, rodar uma roda ou responder a um quiz, e elas deixam os seus dados pelo caminho.
Neste guia, explicamos o que é o marketing de gamificação (e o que não é), porque funciona, que tipos de jogos pode escolher, onde usá-los e como lançar a sua primeira campanha.
O que é o marketing de gamificação?
A definição académica de gamificação mais citada vem de um artigo de 2011 de Deterding, Dixon, Khaled e Nacke: a utilização de elementos de design de jogos em contextos que não são jogos. A gamificação no marketing aplica essa ideia às campanhas. Pega em algo que as pessoas normalmente acham aborrecido, como um formulário de registo, um inquérito ou uma página de produto, e acrescenta um elemento lúdico.
Na prática, uma campanha gamificada é normalmente um jogo curto que corre no navegador. As pessoas encontram-na no seu website, num pop-up, numa newsletter, nas redes sociais ou através de um código QR na sua loja. Jogam, podem ganhar algo e escolhem partilhar consigo os seus dados ou respostas.
O que o marketing de gamificação não é
É fácil confundir o marketing de gamificação com outras coisas, por isso eis o que ele não é:
- Não é criar um videojogo. Uma campanha gamificada joga-se em segundos ou em poucos minutos. Não precisa de um estúdio de jogos nem de programadores.
- Não é um bilhete de lotaria que vende. As campanhas de que falamos aqui são de participação gratuita. As pessoas dão a sua atenção e, se quiserem, o seu consentimento. Não pagam para jogar.
- Não é um truque. Um bom marketing gamificado é transparente quanto ao acordo: aqui está um jogo divertido e uma hipótese de ganhar, e eis o que gostaríamos em troca.
Porque é que os jogos mudam comportamentos
As pessoas saltam anúncios e abandonam formulários, mas a maioria de nós gosta de jogar. O marketing gamificado funciona porque muda a troca. Um formulário normal pede algo e não dá nada em troca. Um jogo dá primeiro: um minuto divertido, um momento de suspense e uma hipótese de ganhar.
Há alguns fatores em jogo:
- Curiosidade. Não saber o que está por baixo da camada de raspar ou onde a roda vai parar faz as pessoas quererem descobrir.
- Recompensa. Um prémio, um código de desconto ou um resultado pessoal dão às pessoas um motivo para terminar.
- Motivação. Bater uma pontuação, acertar na resposta ou voltar para a porta de amanhã apela ao desejo de nos sentirmos competentes e no controlo.
As três famílias de jogos: sorte, conhecimento e habilidade
O Scratcher tem mais de 40 formatos interativos, que se dividem em algumas famílias. Escolher a família certa é a primeira decisão que toma.
Jogos de sorte
Raspadinhas, roda da sorte, slot machines e caixas mistério. As pessoas veem logo se ganharam. Jogam-se em segundos, por isso são ótimos para fazer crescer uma lista de newsletter e distribuir códigos de desconto.
Jogos de conhecimento
Quizzes, testes de personalidade, sondagens e localizadores de produtos. As pessoas respondem a perguntas, e cada resposta diz-lhe algo sobre o que gostam. Funcionam tanto em B2C como em B2B e são a melhor escolha quando quer ensinar as pessoas sobre os seus produtos ou recolher preferências.
Jogos de habilidade
Jogo da memória, jogos de apanhar, puzzles e acerte no alvo. As pessoas jogam durante mais tempo e tentam bater uma pontuação máxima, muitas vezes com uma tabela de classificação. Bons para a notoriedade da marca e para as redes sociais.
Calendários e formatos especiais
Os calendários de Natal, do Advento e de campanhas colocam um novo jogo atrás de uma nova porta todos os dias ou semanas, para que as pessoas voltem uma e outra vez. O calendário de Natal da Toyota é um bom exemplo: os participantes voltaram, em média, em 18 dos 24 dias.
Onde vivem as campanhas gamificadas
Uma campanha pode ser mostrada em vários sítios. No Scratcher, cada formato funciona como landing page, como pop-up e incorporado no seu website. A partir daí pode partilhá-la em quase todo o lado:
- No seu website. Incorpore o jogo numa página ou mostre-o num pop-up quando um visitante faz scroll, espera alguns segundos ou está prestes a sair (a intenção de saída funciona em computador).
- Num pop-up. Um pop-up com jogo parece um pequeno presente e não mais um formulário.
- Na sua newsletter e por SMS. Dê aos subscritores algo para fazer, e não apenas algo para ler.
- Nas redes sociais. Partilhe o link numa publicação orgânica, numa story ou num anúncio.
- Na sua loja e em eventos. Imprima um código QR num cartaz, num talão ou num produto. As pessoas leem-no e jogam no próprio telemóvel.
Use um link diferente para cada canal e poderá ver qual traz mais jogadores.
O que ganha com isso
O marketing gamificado não é só diversão. Eis para que o usam as marcas, com resultados reais dos nossos clientes.
Leads e consentimento
O objetivo mais comum é fazer crescer a sua lista de e-mail com pessoas que disseram mesmo que sim a ter notícias suas. A campanha de roda da sorte da Fleggaard teve 34 000 participantes únicos, e 21 000 deles subscreveram a newsletter. Saiba mais sobre a geração de leads com o Scratcher.
Dados zero-party
Quando as pessoas respondem a um quiz ou a um teste de personalidade, dizem-lhe do que gostam, o que têm e o que tencionam comprar. São dados zero-party: informação que as próprias pessoas escolhem partilhar. A Toyota Dinamarca criou um motor de dados baseado em consentimento com quizzes e inquéritos, com 22 352 participantes a completar o inquérito final.
Vendas
Os códigos de desconto e os prémios de consolação transformam jogadores em compradores. A Rascals Brewing criou uma roda da sorte com a sua marca e registou um ROI de 259 % e um crescimento de 35 % no volume de encomendas.
Fidelização
Os jogos dão aos membros um motivo para voltar. A Jacobsen Møbler fez crescer o seu clube de fidelização de 25 000 para cerca de 120 000 membros com campanhas durante todo o ano.
Atenção
Um jogo prende a atenção durante minutos, não segundos. A campanha de Páscoa da Andel Energi teve 55 000 participantes que passaram, no total, cerca de 2467 horas com a marca.
Como lançar a sua primeira campanha gamificada em cinco passos
Não precisa de um grande projeto para começar. Eis um plano simples.
- Escolha um objetivo. Registos, dados, vendas ou envolvimento. O objetivo determina o formato e o que mede. O nosso artigo sobre KPI do marketing de gamificação ajuda-o a escolher os números certos.
- Escolha um formato adequado. Um jogo de sorte para registos rápidos, um quiz ou teste de personalidade para dados, um calendário para visitas diárias, um jogo de habilidade para tempo passado com a sua marca.
- Escolha um prémio que as pessoas queiram. Não tem de ser caro. Um código de desconto, um produto grátis ou um sorteio semanal chegam muitas vezes. Pense num prémio de consolação para que ninguém saia de mãos a abanar.
- Mantenha o formulário curto e o consentimento claro. Peça apenas o que vai usar, escreva um texto de consentimento claro e considere o duplo opt-in para que todos os e-mails sejam reais.
- Coloque-a onde o seu público já está. Comece com um ou dois canais, como um pop-up no website e a sua newsletter, e depois acrescente as redes sociais ou códigos QR.
No Scratcher, começa a partir de um de mais de 150 modelos, e o Rex, o nosso assistente de IA, adiciona o seu logótipo, cores e tipos de letra a partir do seu website e escreve os textos. Os registos vão diretamente para a sua ferramenta de e-mail ou CRM através de integrações nativas ou do Zapier. Veja como tudo se encaixa na página da plataforma.
Perguntas frequentes
O que é o marketing de gamificação, em termos simples?
É marketing que usa elementos de jogo, como um prémio, uma pontuação ou uma surpresa, para levar as pessoas a participar. Em vez de lerem um anúncio ou preencherem um formulário, as pessoas jogam um jogo curto e partilham os seus dados ou respostas pelo caminho.
O marketing de gamificação é só para marcas B2C?
Não. Os jogos de conhecimento, como os quizzes, funcionam bem em B2B. A Continental criou um calendário de Natal com quiz para os seus revendedores dinamarqueses e fez crescer os subscritores da sua newsletter B2B em 130 %.
Preciso de oferecer prémios caros?
Não. Muitas campanhas usam códigos de desconto, produtos grátis ou um pequeno sorteio semanal. O mais importante é que o prémio seja adequado ao seu público.
Como devo tratar os dados e o consentimento?
Peça o consentimento de forma clara, recolha apenas o que precisa e diga às pessoas como vai usar os dados delas. O Scratcher permite-lhe escrever os seus próprios textos de consentimento, usar o duplo opt-in e decidir quando os dados são apagados. Estas ferramentas ajudam, mas é responsável pelas suas próprias campanhas, e as regras variam de país para país, por isso obtenha aconselhamento jurídico sobre a sua configuração.
Quanto tempo demora a lançar uma campanha?
Pode ser rápido. A Dansk Outlet decidiu tarde fazer uma campanha de Páscoa e estava online em menos de uma semana com uma raspadinha que obteve 13 000 registos.
Este artigo contém informação geral e não constitui aconselhamento jurídico. As regras variam de país para país e mudam ao longo do tempo, por isso verifique as regras em vigor e obtenha aconselhamento jurídico antes de lançar uma campanha.
Pronto para experimentar?
A melhor forma de perceber o marketing de gamificação é criar uma campanha. Comece o seu teste gratuito de 14 dias, escolha um modelo e veja com que rapidez o seu primeiro jogo pode ser publicado. Sem cartão de crédito.
