Durante anos, o marketing de mobiliário apoiou-se em fotografias de salas de sonho e numa ou outra promoção sazonal. Funcionou, até deixar de funcionar. A gamificação muda a abordagem. Em vez de esperar que os clientes parem de fazer scroll numa fotografia de um sofá, os retalhistas dão-lhes algo com que interagir: uma raspadinha, uma roda, um pequeno desafio. É marketing que não parece marketing, e é exatamente essa a ideia.
A atenção precisa de novas regras
Sejamos honestos: os métodos de marketing tradicionais estão a perder eficácia. Num mercado saturado, empurrar promoções não chega. É aí que entra o marketing de gamificação. Não para entreter por entreter, mas para mudar a forma como envolve os clientes.
A gamificação permite-lhe conhecer os favoritos e as preferências de produto dos seus clientes de forma divertida. Dê opções ao seu público no seu jogo e veja quais são as mais e as menos populares.
Caso exemplar: a roda estratégica da BOBO
A BOBO, uma retalhista dinamarquesa de mobiliário online, não reinventou a roda. Pô-la a rodar. Ao acrescentar um jogo de Roda da sorte ao seu site, transformou a navegação sem rumo em envolvimento ativo. Sem pressão, sem ruído comercial, apenas a oportunidade de ganhar um desconto ao jogar.
O resultado? Mais leads, custos de aquisição mais baixos e decisões baseadas em dados, não em intuição. Uma mecânica simples com impacto real. Para conhecer a história completa, leia o caso da BOBO.
- Mais de 6845 clientes participaram: cada jogador só conta uma vez, independentemente de quantas vezes joga.
- 0,18 € por lead qualificado: o custo por lead mais baixo de sempre da BOBO.
- Resultados rápidos e escaláveis: esta foi a primeira verdadeira campanha da BOBO no Scratcher e deu-lhe um modelo que pode repetir e escalar.
O valor para lá da roda
Para as marcas de mobiliário que se querem destacar, a gamificação dá resultados em várias frentes:
- Conhecimento dos clientes: dados em tempo real sobre preferências através de ferramentas interativas.
- Tempo de envolvimento: as pessoas ficam mais tempo no seu site quando há algo para fazer.
- Conversões: momentos divertidos transformam-se em decisões de compra, sem parecer insistente.
- Diferenciação: enquanto todos os outros gritam, a sua marca convida as pessoas a jogar.
Ideias para marcas de mobiliário
Alguns formatos que se adequam particularmente bem a retalhistas de mobiliário e decoração:
- Quiz de estilo: um teste de personalidade que diz às pessoas se são minimalistas escandinavas ou maximalistas ousadas e, depois, mostra produtos a condizer.
- Localizador de produtos: um localizador de produtos que ajuda os clientes a escolher o sofá, o colchão ou a mesa de jantar certos com base em algumas perguntas.
- Jogos sazonais: uma roda ou raspadinha para a Black Friday, renovações de primavera ou a época das mudanças, com um desconto ou um cartão-presente como prémio.
- Ativação da fidelização: jogos para membros atuais que mantêm a sua marca presente entre compras. Veja como a Jacobsen Møbler fez crescer o seu programa de fidelização de 25 mil para 120 mil membros.
Cada resposta num quiz ou localizador é um dado que pode usar para personalizar os seus e-mails de acompanhamento.
Não precisa de reconstruir tudo
Não tem de reformular a sua estratégia para começar. Formatos gamificados como a Roda da sorte ou um localizador de produtos configuram-se rapidamente e adaptam-se à sua marca. O que conta não é o espetáculo, é a adequação. Usada com um propósito claro, a gamificação torna-se uma verdadeira vantagem competitiva.
Num setor que muitas vezes se agarra às convenções, a gamificação oferece um caminho mais inteligente, e já está a mudar a forma como as marcas de mobiliário se ligam aos clientes, convertem e crescem. Saiba mais sobre a gamificação para e-commerce ou comece o seu teste gratuito de 14 dias.
