--- title: "Dados zero-party vs. first-party vs. third-party" description: "Dados zero-party vs. first-party vs. third-party: o que é cada um, como se comparam e como criar uma estratégia de dados first-party que não dependa de cookies." url: https://scratcher.io/pt/blog/zero-party-vs-first-party-data language: pt --- # Dados zero-party vs. first-party vs. third-party explicados O que distingue os dados zero-party, first-party e third-party, o que mudou com os limites ao tracking nos navegadores e como criar uma estratégia com dados que são seus. Casper Christiansen 8 min de leitura 9 de março de 2026 ![Dados zero-party vs. first-party vs. third-party explicados](https://scratcher.io/img/containers/assets/blog/covers/zero-party-vs-first-party-data.webp/0cda34d9339349797ae7fa5d9cc3deab/zero-party-vs-first-party-data.webp) Dados zero-party vs. first-party é um daqueles temas em que os termos parecem mais complicados do que são. Ambos são dados que recolhe por si. A diferença está em *como* os obtém: os [dados zero-party](https://scratcher.io/pt/blog/zero-party-data) são o que as pessoas lhe dizem de propósito, e os dados first-party incluem também o que as vê fazer. Os dados third-party são os que compra ou obtém de outra entidade. Este guia explica os três tipos de dados, compara-os lado a lado, analisa o que mudou com as restrições ao tracking nos navegadores e mostra como criar uma estratégia de dados first-party que não dependa de cookies. ## Os três tipos de dados definidos ### Dados zero-party Informação que um cliente partilha intencional e proativamente com uma marca. O termo vem da Forrester Research, como [explica a Salesforce](https://www.salesforce.com/marketing/personalization/zero-party-data/). Pense em respostas a quizzes, preferências de produtos, planos de compra e escolhas de comunicação. ### Dados first-party Informação que recolhe diretamente junto do seu próprio público, nos seus próprios canais. Inclui os dados zero-party, mais o comportamento que observa: compras, visitas ao website, aberturas de e-mails, utilização da app e histórico do apoio ao cliente. São seus, e sabe de onde vieram. ### Dados third-party Informação recolhida por uma empresa que não tem uma relação direta com a pessoa e que depois é vendida ou partilhada. Exemplos clássicos são os segmentos de público de data brokers e o tracking entre sites através de cookies de terceiros. Também vai encontrar o termo **dados second-party**: os dados first-party de outra empresa, partilhados consigo através de uma parceria. São menos comuns, mas podem fazer sentido em campanhas de co-branding. ## Dados zero-party vs. first-party vs. third-party: origem, consentimento, precisão e custo | | Dados zero-party | Dados first-party (observados) | Dados third-party | | --- | --- | --- | --- | | **Origem** | A pessoa diz-lhe | Vê o que fazem nos seus canais | Outra entidade recolhe-os | | **Consentimento e transparência** | Elevados: a pessoa sabe que está a partilhar | Depende da sua configuração de cookies e privacidade | Muitas vezes baixos: a pessoa pode não saber que os tem | | **Precisão** | Elevada para preferências e intenções, se perguntar bem | Elevada para comportamentos, mas tem de adivinhar o motivo | Variável, muitas vezes difícil de verificar | | **Atualidade** | Tão atuais como a sua última pergunta | Atualizam-se à medida que as pessoas interagem | Desconhecida | | **Custo** | Precisa de dar às pessoas um motivo para partilhar | Precisa de canais e ferramentas próprios | Taxa recorrente, partilhada com a concorrência | | **Exclusividade** | Só seus | Só seus | Também disponíveis para outros | A conclusão: os dados zero-party e first-party são seus, e consegue explicar de onde vieram. Os dados third-party são fáceis de comprar, mas difíceis de confiar e cada vez mais difíceis de usar. ## O que mudou com as restrições ao tracking nos navegadores Durante anos, os cookies de terceiros permitiram aos anunciantes seguir as pessoas de website em website. Isso tem vindo a mudar, embora não de forma linear: - O **Safari** [bloqueia os cookies de terceiros por predefinição desde março de 2020](https://webkit.org/blog/10218/full-third-party-cookie-blocking-and-more/). - O **Firefox** tornou a Total Cookie Protection, que guarda os cookies em compartimentos separados por website, [a predefinição para todos os utilizadores de computador em junho de 2022](https://blog.mozilla.org/en/products/firefox/firefox-rolls-out-total-cookie-protection-by-default-to-all-users-worldwide/). - O **Chrome** planeou durante anos eliminar gradualmente os cookies de terceiros, mas em abril de 2025 a Google anunciou que iria [manter a sua abordagem atual à escolha sobre cookies de terceiros](https://privacysandbox.google.com/blog/privacy-sandbox-next-steps) em vez de lançar um novo aviso autónomo. Portanto, os cookies de terceiros não morreram em todos os navegadores, mas estão bloqueados ou limitados em alguns dos mais usados, e os banners de consentimento na UE fazem com que muitas pessoas os recusem de qualquer forma. O resultado é o mesmo para os profissionais de marketing: os dados obtidos através do tracking entre sites são incompletos, e os dados que recolhe por si, com consentimento, valem mais. É isso que normalmente se quer dizer com **marketing sem cookies**: não zero cookies, mas uma estratégia que não depende de seguir as pessoas nos websites de outras empresas. ## Criar um motor de dados first-party Uma estratégia de dados first-party é um ciclo simples: obter autorização, saber mais, usar isso para enviar mensagens melhores, repetir. A Toyota Dinamarca é um bom exemplo. A sua configuração tem três passos: 1. **Recolher autorizações.** A aquisição baseada em autorização trouxe 21 226 novas permissões de e-mail. 2. **Educar os consumidores enquanto enriquece os dados.** Os subscritores novos e existentes passaram para quizzes sobre carros elétricos e os modelos da Toyota. 22 352 pessoas completaram o inquérito final. 3. **Converter interesse em vendas.** Fluxos de e-mail personalizados e baseados no comportamento contribuíram para 768 vendas de veículos atribuídas à campanha. Segundo o [caso da Toyota](https://scratcher.io/pt/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year), cerca de 35 % de todas as vendas da Toyota na Dinamarca podem ser associadas por e-mail a esta base de dados com consentimento. Não precisa do orçamento da Toyota para trabalhar da mesma forma. Os princípios são os mesmos: - **Seja dono da relação.** [Faça crescer as suas listas de e-mail e SMS](https://scratcher.io/pt/blog/grow-email-list-with-gamification), o seu clube de fidelização e as suas contas de cliente. - **Pergunte, não se limite a adivinhar.** Acrescente dados zero-party ao comportamento que já observa. - **Ligue as suas ferramentas.** Dados presos numa folha de cálculo não servem para nada. Envie-os para o seu CRM ou plataforma de e-mail. - **Mantenha-os atualizados.** A vida das pessoas muda. Volte a perguntar em campanhas posteriores. ## Onde entram as campanhas interativas As campanhas interativas são uma das formas mais práticas de recolher os dois tipos de dados que são seus: - **Autorizações (first-party):** uma raspadinha, uma roda da sorte ou um calendário dão às pessoas um motivo para se registarem. Saiba mais sobre [geração de leads](https://scratcher.io/pt/platform/lead-generation). - **Preferências e intenções (zero-party):** quizzes, [testes de personalidade](https://scratcher.io/pt/blog/personality-test-marketing), [inquéritos](https://scratcher.io/pt/blog/survey-incentives) e localizadores de produtos permitem às pessoas dizer-lhe do que gostam. Veja [enriquecimento de dados](https://scratcher.io/pt/platform/data-enrichment). - **Comportamento (first-party):** vê quem jogou, quando, com que frequência e a partir de que canal. Como as pessoas escolhem participar, a troca é clara: um minuto divertido e uma hipótese de ganhar em troca dos seus dados e respostas. O nosso artigo sobre [como a gamificação transforma a recolha de dados numa vitória para todos](https://scratcher.io/pt/blog/how-gamification-turns-data-collection-into-a-win-win) aprofunda essa ideia e, se está a pensar onde guardar e combinar tudo isto, leia as nossas [principais conclusões sobre customer data platforms](https://scratcher.io/pt/blog/understanding-customer-data-platforms). ## Lista de verificação: auditar as suas fontes de dados Use esta lista de verificação para ver em que ponto está: 1. **Liste todas as fontes de dados de clientes** que usa hoje: análise do website, ferramenta de e-mail, CRM, plataformas de anúncios, clube de fidelização, parceiros de dados. 2. **Classifique cada fonte** como zero-party, first-party ou third-party. 3. **Verifique o consentimento de cada uma.** Consegue mostrar como e quando as pessoas concordaram? Pergunte ao seu consultor jurídico de que documentação precisa. 4. **Encontre as lacunas.** O que adivinha hoje que poderia simplesmente perguntar? Interesse em produtos, prazos, canal preferido? 5. **Verifique a atualidade.** Quando atualizou pela última vez as preferências dos seus subscritores mais antigos? 6. **Verifique o fluxo.** Os dados de campanhas, formulários e quizzes chegam automaticamente ao seu CRM ou plataforma de e-mail? 7. **Reduza a sua dependência de dados third-party.** Que campanhas continuariam a funcionar se uma fonte third-party desaparecesse amanhã? 8. **Planeie uma campanha para preencher a maior lacuna.** Por exemplo, um localizador de produtos para saber o que as pessoas procuram. ## Perguntas frequentes ### Os dados zero-party fazem parte dos dados first-party? Sim. Os dados zero-party são um subconjunto dos dados first-party: a parte que as pessoas partilham de propósito, como respostas e preferências. ### Recolher os dados por si resolve a questão da privacidade? Por si só, não. Recolher os dados por si não define como os pode usar. Seja claro com as pessoas sobre o que recolhe e porquê e obtenha aconselhamento jurídico sobre o que se aplica à sua configuração. ### Os cookies de terceiros acabaram? Não em todo o lado. O Safari e o Firefox bloqueiam-nos ou restringem-nos por predefinição, enquanto o Chrome manteve a sua abordagem em 2025. Seja como for, uma estratégia baseada nos seus próprios dados é mais estável. *Este artigo contém informação geral e não constitui aconselhamento jurídico. As regras variam de país para país e mudam ao longo do tempo, por isso verifique as regras em vigor e obtenha aconselhamento jurídico antes de lançar uma campanha.* ## Comece a criar dados que são seus A sua próxima campanha é um bom ponto de partida para criar dados que são seus. [Comece o seu teste gratuito de 14 dias](https://platform.scratcher.io/pt/register) e configure um quiz ou um jogo que faz crescer a sua lista e descobre o que os seus clientes querem, ou [marque uma reunião](https://scratcher.io/pt/book-a-meeting) para o planear connosco. Casper Christiansen Cofundador e CEO, Scratcher Casper Christiansen cofundou o Scratcher em Copenhaga em 2017 e lidera a empresa como CEO. [Estratégia](https://scratcher.io/pt/blog)[Guides](https://scratcher.io/pt/blog) Crie hoje a sua primeira campanha Crie a sua própria campanha em minutos. Grátis durante 14 dias, sem cartão de crédito. [Comece o teste gratuito](https://platform.scratcher.io/pt/register) ## Continue a ler [Tendências de marketing de gamificação 2027: 8 previsões para marcas](https://scratcher.io/pt/blog/gamification-marketing-trends-2027) - Estratégia - 4 de novembro de 2026 [Tendências de marketing de gamificação 2027: 8 previsões para marcas](https://scratcher.io/pt/blog/gamification-marketing-trends-2027)Para onde vai o marketing gamificado em 2027, dos jogos móveis curtos e calendários sempre ativos às campanhas criadas com IA e à… [Tendências de fidelização de clientes 2027: acesso, justiça e motivos para voltar](https://scratcher.io/pt/blog/customer-loyalty-trends-2027) - Estratégia - 3 de novembro de 2026 [Tendências de fidelização de clientes 2027: acesso, justiça e motivos para voltar](https://scratcher.io/pt/blog/customer-loyalty-trends-2027)Os membros pertencem a mais programas do que nunca, mas sentem-se menos especiais em cada um. 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