Os dados first-party enriquecidos foram usados para enviar conteúdo personalizado aos clientes depois das suas compras.
Sobre a BON'A PARTE
A BON’A PARTE é uma marca de moda dinamarquesa que cria roupa com um toque escandinavo para a mulher moderna e feminina. Presente na Dinamarca, na Suécia, na Noruega, na Alemanha, na Suíça, nos Países Baixos e na Bélgica, a BON’A PARTE faz parte do bem-sucedido grupo de moda DK Company A/S desde 2015.
Marketing de gamificação em todos os mercados, durante todo o ano
Com o formato de jogo My Favourites, a BON’A PARTE conseguiu um aumento significativo de leads de qualidade e enriqueceu ainda mais os dados de clientes que já tinha. Com os dados recolhidos na campanha gamificada, a retalhista de moda passou a poder fazer comunicações pós-venda inteligentes e mais personalizadas através de automação de e-mail.
Para aceder ao jogo, os visitantes começavam por introduzir os seus dados e subscrever a newsletter da BON’A PARTE. O formato My Favourites pedia aos participantes que montassem um look completo: escolhiam a parte de cima, a parte de baixo e o calçado favoritos a partir de uma série de categorias de produtos pré-selecionadas pela BON’A PARTE. As categorias eram cuidadosamente escolhidas mês a mês, de acordo com a época, e os produtos mostrados dependiam do comportamento de cada utilizador. Esta seleção de produtos era feita pelo Raptor Smart Advisor. Se não tivesse sido registado qualquer comportamento do utilizador nessas categorias, o jogo mostrava “produtos alternativos” das categorias de produtos mais vistas.
“Trabalhamos com o Scratcher há 3 anos. A parceria tem sido fluida e compensadora em termos de geração de leads e vendas. O Scratcher tem sido um parceiro de negócio extremamente competente. Na verdade, esforçou-se continuamente para garantir a satisfação do cliente.” — Jesper Holst, Ecommerce Sales & Operation Manager, DK Company
Resultados
- 80 % de taxa de conversão
Estratégia de marketing de gamificação
Todos os meses, através do sistema de e-mail marketing da BON’A PARTE, é escolhido automaticamente um vencedor. O vencedor recebe depois uma notificação por e-mail a informá-lo de que ganhou o grande prémio. Todos os outros participantes recebem automaticamente um prémio de consolação com um vale e um resumo dos produtos que escolheram. Como resultado, este e-mail supera todos os outros em custo por clique, com um custo significativamente mais baixo do que as redes sociais.
Os resultados? Os e-mails tiveram taxas de abertura e de contacto significativamente mais altas do que os e-mails de marketing tradicionais, graças ao conteúdo mais personalizado.
