Uma campanha de Natal com um aumento de 130 % nos subscritores da newsletter.
Sobre a Continental
A Continental desenvolve tecnologias e serviços pioneiros para uma mobilidade sustentável e conectada de pessoas e mercadorias. A empresa oferece soluções seguras, eficientes, inteligentes e acessíveis para veículos, máquinas, tráfego e transportes.
Uma campanha de Natal com elevada conversão
No mercado dinamarquês, a Continental experimentou a gamificação pela primeira vez sob a forma de uma tradição natalícia dinamarquesa: o calendário de Natal. A conhecida marca de pneus queria perceber se o sucesso da gamificação que tinha visto noutros mercados também podia funcionar a seu favor, e recorreu ao Scratcher para o descobrir.
A campanha destinava-se aos concessionários Continental na Dinamarca, com o KPI de aumentar os subscritores da newsletter B2B. Era neste canal restrito, os concessionários na Dinamarca, que via o maior potencial de conversão.
Todos os dias, de 1 a 24 de dezembro, os visitantes encontravam um quiz e, se respondessem corretamente, entravam num sorteio para ganhar um grande prémio. A campanha apostava tanto na informação, para conhecer melhor o que o público sabia e compreendia sobre a empresa, como no entretenimento, por se tratar da época festiva. Por exemplo: “qual é a melhor altura para trocar os pneus de verão pelos de inverno?”, uma pergunta que aproveita a época e a combina com conhecimento sobre o produto.
“Criámos um calendário de Natal e, todos os dias, toda a gente tinha de participar e responder a perguntas sobre a nossa marca, o nosso produto ou qualquer coisa nessa linha. [Vimos] uma taxa enorme, enorme de pessoas a percorrer [o calendário] … as conversões foram mais altas do que alguma vez tinha visto! Mas o que foi mesmo interessante de ver foi que ganhámos … mais 130 % na nossa newsletter! Os números de partida eram bastante baixos, mas a percentagem foi mesmo alta quando terminámos.” — Casper Svanemose, Marketing Manager, Continental
Resultados
- 5336 visitantes únicos
- 4949 participantes únicos (um jogador só conta uma vez, independentemente de quantas vezes joga)
- 93 % de taxa de conversão de visitantes em participantes
O resultado?
Enorme sucesso e elevada conversão, com um aumento de 130 % nos subscritores da newsletter da Continental no fim da campanha. A partir daí, puderam criar segmentos para futuras oportunidades de marketing e pensar no papel da newsletter a longo prazo.
Lições a ter em conta
O conselho de Casper Svanemose, marketing manager da Continental, para quem quer dar os primeiros passos na gamificação? “Na verdade, como tudo no marketing, defina qual é o seu plano. Quais são os seus KPI? E depois trabalhe a partir daí. Mas também: qual é o canal que quer usar como canal principal?”
Numa perspetiva mais ampla, pense em como configura as suas campanhas (deve criar mais do que uma?) e nos prémios que oferece: são incentivo suficiente para converter visitantes? A gamificação é uma ótima forma de recolher dados first-party, porque cria uma oportunidade de reciprocidade: recebe insights sobre o seu público-alvo, enquanto os visitantes ganham conhecimento, divertem-se e podem até ganhar um prémio! É mais fácil partilhar dados pessoais quando se recebe algo em troca.
Sobre o futuro do marketing
“Vejo o futuro do marketing a tornar-se mais difícil em termos de chegar ao público certo, por causa de um futuro sem cookies,” explica Casper. “Como profissionais de marketing, precisamos de ter mais dados first-party para sobreviver e chegar ao público certo.”
Os dados first-party são extremamente importantes para conhecer os públicos-alvo e criar públicos semelhantes para novos leads; os profissionais de marketing têm de se adaptar e experimentar novas abordagens. A gamificação é o caminho perfeito para isso!
Casper acrescenta que “o mais importante depois de recolher os dados é ter um plano muito claro sobre o que quer partilhar e como quer chegar aos diferentes segmentos.” Para a Continental, a estratégia foi fazer crescer os seus dados first-party para o futuro, criando uma base para as estratégias de marketing seguintes.
