--- title: "DCC Energi: permissões, fidelização e envolvimento em escala" description: "Como a DCC Energi usa campanhas interativas, quizzes e um calendário de Natal para gerar permissões, fidelização e envolvimento em vários produtos." url: https://scratcher.io/pt/customers/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach language: pt --- # Permissões, fidelização e envolvimento em grande escala: a abordagem da DCC Energi Como a DCC Energi usa o marketing interativo para gerar permissões, fidelização e envolvimento em vários produtos, eventos e campanhas sazonais. DCC Energi Envolvimento com a marca 2 de março de 2026 ![Permissões, fidelização e envolvimento em grande escala: a abordagem da DCC Energi](https://scratcher.io/img/containers/assets/cases/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach.webp/d4ae295fb533b201030434023d29e2e5/driving-permissions-loyalty-and-engagement-at-scale-the-dcc-energi-approach.webp) Para perceber como o marketing interativo se enquadra na estratégia de marketing da DCC Energi, entrevistámos Jeanne Lindgaard Risager, que faz parte da equipa de marketing da DCC Energi há quase quatro anos. ## Sobre a DCC Energi A DCC é um parceiro energético focado no cliente e um dos principais vendedores, comercializadores e distribuidores de soluções multienergia. A empresa fornece energia segura, mais limpa e competitiva a empresas e consumidores em 12 países. A função de Jeanne é transversal. Trabalha de perto com os gestores de produto, coordena a execução das campanhas e colabora internamente com os colegas responsáveis por criar e lançar experiências interativas no Scratcher. ***“Faço o marketing de muitos dos nossos produtos. E, por isso, fiz muitas das campanhas no Scratcher.”*** Com uma pressão constante para conquistar clientes e várias linhas de produtos para ativar, a equipa precisava de uma forma escalável de gerar envolvimento e permissões, sem acrescentar complexidade operacional. ## O desafio: destacar-se numa categoria de baixo envolvimento A energia não é uma compra por impulso. É racional, sensível ao preço e muitas vezes vista como uma mercadoria. As táticas tradicionais, newsletters, landing pages estáticas, banners de campanha, só chegam até certo ponto. A DCC Energi precisava de: - Mais envolvimento - Mais permissões - Melhor interação com os clientes - Ferramentas flexíveis que funcionassem para vários produtos O marketing interativo tornou-se uma alavanca estratégica, e não apenas um complemento às campanhas. ### Alargar as campanhas interativas para além da aquisição Quando Jeanne entrou, o Scratcher já estava disponível internamente, mas era pouco usado. Ela viu uma oportunidade para alargar a sua utilização. ***“Antes, era usado sobretudo para tentar conquistar novos clientes. Acho que também é muito importante usar campanhas interativas para agradar aos clientes antigos.”*** Essa mudança redefiniu o propósito do marketing interativo na DCC Energi. Já não se tratava apenas de gerar leads. Tornou-se uma forma de: - Ativar os clientes existentes - Aumentar a frequência das interações - Reforçar a fidelização - Manter a marca presente na mente dos clientes E a resposta foi imediata. ***“O número de pessoas que participa é incrível. Algumas querem jogar uma e outra vez.”*** Para uma empresa de energia, este nível de envolvimento voluntário é significativo. ### Eventos: de stands passivos a conversas ativas A DCC Energi também usa o marketing interativo em feiras e eventos. Em vez de depender apenas de brochuras ou brindes, integra formatos interativos diretamente na experiência do stand. ***“Tem sido uma forma muito fácil de iniciar a conversa.”*** O jogo serve de ponto de partida. Os visitantes participam primeiro, e as conversas surgem naturalmente. Segundo Jeanne, esta abordagem gera de forma consistente: - Um grande volume de leads - Uma forte recolha de permissões - Mais atividade no stand Embora nem todos os leads estejam imediatamente prontos para vendas, a interação cria pontos de entrada valiosos para acompanhamento e nurturing. ### Informar os clientes através da interação Os produtos energéticos precisam muitas vezes de explicação e, para isso, a DCC Energi usou o Scratcher para: - Quizzes de conhecimento (por exemplo, sobre gás natural) - Fluxos interativos de recomendação de produtos - Uma calculadora de bombas de calor lançado recentemente A calculadora permite aos clientes introduzir a área da casa, o tipo de aquecimento e as características do imóvel, e receber recomendações personalizadas. O que se destacou na entrevista foi a rapidez de execução. ***“Ontem pedi ao meu colega para criar a calculadora. E hoje já estava pronto.”*** Esta agilidade permite à DCC Energi responder depressa às necessidades dos produtos, às ações sazonais ou às oportunidades de mercado. ### Integração no fluxo de trabalho de marketing O marketing interativo na DCC Energi não está isolado. As campanhas estão ligadas a: - Fluxos de newsletter - Sistemas de CRM (Salesforce) - Acompanhamento pós-evento - Campanhas de produto Por exemplo, a mais recente campanha do calendário de Natal sincronizou com sucesso os dados com o **Salesforce**, garantindo que as permissões e os dados recolhidos podiam ser ativados em todos os canais. Esta integração garante que o marketing interativo não é apenas envolvimento, mas dados aproveitáveis. ### Oportunidade estratégica: postos de combustível A DCC Energi também gere postos de combustível Shell em toda a Dinamarca. Durante a entrevista, Jeanne destacou esta área como uma grande oportunidade. ***“Acho que as ativações no local seriam o sítio perfeito para conseguir mais permissões, leads e vendas.”*** Com um grande movimento diário de pessoas, os postos de combustível representam um canal poderoso para: - Ativação no local - Recolha digital de permissões - Campanhas de fidelização - Colaborações com patrocinadores As bases já existem. ### O que mudou com a nova plataforma Jeanne também sublinhou o impacto da plataforma Scratcher atualizada. ***“A nova plataforma é muito melhor. É mais fácil e dá para fazer muito mais coisas.”*** A facilidade de utilização conta num ambiente de marketing atarefado: quando as ferramentas são simples, a frequência das campanhas aumenta, as equipas experimentam mais e a ativação torna-se um hábito. Para a equipa de 9 pessoas da DCC Energi, o marketing interativo tornou-se uma ferramenta flexível que apoia vários objetivos de negócio, sem abrandar a execução. Ao longo da entrevista, uma coisa ficou clara: o marketing interativo na DCC Energi não é uma tática pontual. É usado em: - Ativação da fidelização - Campanhas sazonais - Eventos - Informação - Recomendação de produtos - Crescimento das permissões Ajuda a DCC Energi a transformar temas energéticos necessários, mas tradicionalmente pouco entusiasmantes, em experiências de marca interativas. E quando os clientes interagem, não se limitam a consumir conteúdo. Participam. > “Tem sido uma forma muito fácil de iniciar a conversa nas feiras. O jogo serve de ponto de partida: os visitantes participam primeiro, e as conversas surgem naturalmente.” — Jeanne Lindgaard Risager, Marketing Consultant na DCC Energi ## Um momento de viragem: o calendário de Natal Houve uma campanha que se destacou na nossa conversa: o mais recente Calendário de Natal. A DCC Energi já tinha feito campanhas sazonais, mas este ano a experiência foi diferente. ***“Este ano foi muito fácil e inteligente. E conseguimos muitas permissões.”*** O calendário de Natal tornou-se: - Um motor de envolvimento ao longo de vários dias - Um motor estruturado de permissões - Um momento de ativação da fidelização Em vez de uma única ação promocional, a DCC Energi criou interação diária durante toda a época festiva. O Calendário de Natal interativo gerou um grande alcance, um envolvimento elevado e uma participação constante ao longo de dezembro, obtendo: - 142 859 impressões - 108 862 interações - 76,2 % de taxa de interação - Tempo total de envolvimento: 530 h 40 min 48 s Uma **taxa de interação de 76,2 %** mostra que a maioria dos visitantes não se limitou a ver a campanha: interagiu ativamente com ela. Com **mais de 530 horas de tempo total de envolvimento**, a campanha captou uma atenção significativa dos participantes. ## Resultados - **142 859** impressões - **108 862** interações - **76,2 %** de taxa de interação 76,2 % taxa de interação EmpresaDCC Energi ObjetivoEnvolvimento com a marca, Ativação de clientes, Enriquecimento de dados, Fidelização e recompensas Crie hoje a sua primeira campanha Crie a sua própria campanha em minutos. Grátis durante 14 dias, sem cartão de crédito. [Comece o teste gratuito](https://platform.scratcher.io/pt/register) ## O que dizem os nossos clientes Em termos de CPM, foi um dos mais baixos que alguma vez tivemos. Foi a primeira vez que fizemos algo tão agressivamente tático sem nos focarmos apenas no preço do produto. Mila Hvilshøj Head of Marketing, Burger King Dinamarca e Suécia A gamificação no marketing mostrou-nos que as campanhas podem ser muito mais holísticas do que estamos habituados. Podem aumentar a notoriedade, melhorar significativamente as nossas métricas e atrair novos utilizadores para a plataforma. Niels Klevin Marketing Manager, Wolt Criámos um calendário de Natal e as conversões foram as mais altas que alguma vez vi. Conseguimos um aumento de 130 % nos registos na newsletter. Casper Svanemose Marketing Manager, Continental ## Mais casos de clientes [Como a nemlig usa campanhas interativas para fortalecer marcas de FMCG através de retail media](https://scratcher.io/pt/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) 35 %+ taxa de resposta ao inquérito - nemlig.com - Envolvimento com a marca [Como a nemlig usa campanhas interativas para fortalecer marcas de FMCG através de retail media](https://scratcher.io/pt/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns)[Ler o caso: Como a nemlig usa campanhas interativas para fortalecer marcas de FMCG através de retail media](https://scratcher.io/pt/customers/nemlig-retail-media-interactive-campaigns) [Como a Toyota criou um motor de dados first-party que gera vendas todo o ano](https://scratcher.io/pt/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) 285 000+ participações em quizzes e inquéritos - Toyota Denmark - Enriquecimento de dados [Como a Toyota criou um motor de dados first-party que gera vendas todo o ano](https://scratcher.io/pt/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year)[Ler o caso: Como a Toyota criou um motor de dados first-party que gera vendas todo o ano](https://scratcher.io/pt/customers/how-toyota-built-a-first-party-data-engine-that-drives-sales-all-year) [A WWF Dinamarca aprendeu que os donativos não começam com donativos](https://scratcher.io/pt/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) - WWF Denmark - Geração de leads [A WWF Dinamarca aprendeu que os donativos não começam com donativos](https://scratcher.io/pt/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations)[Ler o caso: A WWF Dinamarca aprendeu que os donativos não começam com donativos](https://scratcher.io/pt/customers/wwf-denmark-learned-that-donations-dont-start-with-donations) [Todos os casos de clientes](https://scratcher.io/pt/customers/all) ![Campanha de roda da sorte da Starbucks num telemóvel](https://scratcher.io/assets/campaigns/starbucks-spin-the-wheel.webp) ## Crie hoje a sua primeira campanha Junte-se às marcas que já recolheram mais de 35 milhões de registos com o Scratcher. 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