O programa de fidelização digital da Brugseni recorre a marketing de gamificação estratégico para gerar ainda mais oportunidades de venda e uma taxa de conversão mais elevada.
Sobre a Brugseni
A Brugseni é uma das maiores cadeias de supermercados da Gronelândia, fundada em 1991 como uma união de cooperativas independentes cuja origem remonta a 1963. É 100 % detida pelo povo gronelandês e está presente em 8 cidades, com 18 lojas. A Brugseni tem cerca de 600 colaboradores e recebe diariamente vários milhares de pessoas nas suas lojas.
De cliente a membro fiel
A maior cadeia de supermercados da Gronelândia, a Brugseni, usou a gamificação como parte da sua estratégia de marketing no lançamento da nova app, que faz parte do seu programa de fidelização digital. Criou uma roda da sorte para enriquecer os dados dos clientes e oferecer aos clientes fiéis um pequeno extra, incluindo códigos de desconto, produtos populares e a hipótese de ganhar um grande prémio.
Estavam em jogo muitos códigos promocionais, o que atraiu muitos participantes. Mais de 50 % dos membros existentes passaram para o novo programa de fidelização digital da Brugseni.
“Queríamos criar ainda mais vantagens e uma taxa de conversão mais elevada para a app. Por isso, decidimos iniciar uma colaboração estratégica com o Scratcher como a nossa plataforma de gamificação. A flexibilidade, a facilidade e as muitas oportunidades que a gamificação nos dá para levar a nossa empresa em direções novas e entusiasmantes têm sido os elementos-chave da nossa colaboração. Estamos muito satisfeitos com os resultados. Na verdade, mais de metade dos nossos membros mudou para a nova plataforma e vai usufruir de novas ofertas através dela. Só podemos recomendar a outros que experimentem a gamificação, e é aqui que o Scratcher dá resposta. De facto, oferecem tanto a solução técnica por trás como colaboradores dedicados e competentes, que fazem tudo funcionar.” — Benny Reffeldt Otte, Responsável de Marketing e Comunicação, Brugseni
Uma estratégia de marketing de gamificação bem-sucedida
Com um plano direcionado e grande foco na execução, a Brugseni teve sucesso e bons resultados. Na verdade, a campanha registou tanto visitantes recorrentes como participantes únicos. Com uma população na Gronelândia de cerca de 56 000 pessoas, deve ser gratificante conseguir 57 000 participantes a jogar através das campanhas!
A combinação de grandes prémios com prémios de consolação foi essencial para a estratégia de marketing de gamificação da Brugseni. Os diferentes códigos promocionais foram bem recebidos e usados com afinco nas lojas.
