As técnicas de ativação no retalho alcançaram taxas de conversão acima das expetativas: a Nova Vista apontava para uma taxa de conversão de 50 % ao introduzir as experiências gamificadas do Scratcher. O resultado? Uns impressionantes 89 %.
Sobre a NovaVista
A Nova Vista é uma agência de comunicação que usa uma vasta gama de serviços para criar conceitos únicos e bons resultados para os seus clientes. A Nova Vista faz parte do Ahead Group, com mais de 150 especialistas em marketing e comunicação na Noruega e mais de 450 colaboradores nos países nórdicos. Aqui encontra de tudo, desde designers, equipas de produção e criadores a estrategas e ambientes de MarTech.
Os métodos de marketing tradicionais já não funcionam tão bem como antes. O público de hoje quer interagir. A Nova Vista, uma agência de marketing de referência na Noruega, sabe-o bem e trabalha com grandes marcas como Pepsi Max, 7Up, Rema 1000 e Audi.
Entrevistámos Adrian Holten Sletvold, consultor na Nova Vista, e pedimos-lhe que partilhasse algumas ideias com base na sua experiência com marketing de gamificação na ativação no retalho.
Durante as ativações de marca, a Nova Vista usava atividades divertidas como jogos e desafios, por exemplo a roda da sorte e o bottle flipping. Estas atividades eram espontâneas e não tinham passos seguintes. Pretendiam ser rápidas e agradáveis e, ao mesmo tempo, promover o produto. O principal objetivo era envolver os consumidores e deixá-los experimentar o produto em primeira mão, garantindo que o maior número possível de pessoas o pudesse conhecer.
Um grande obstáculo das atividades físicas, como a roda da sorte, era gerir as longas filas e os tempos de espera. Foram feitos esforços para garantir uma experiência positiva a todos os envolvidos.
A exploração do marketing de gamificação pela Nova Vista com o Scratcher
Descobrir a plataforma Scratcher mudou a abordagem da Nova Vista ao marketing de gamificação: era mais fácil de usar e oferecia mais opções do que as soluções digitais que tinham usado antes.
Nas reuniões regulares de equipa da Nova Vista, Adrian analisa novas ferramentas que a equipa poderia usar. Entre essas descobertas, o Scratcher destacou-se. Adrian ficou intrigado com o formato de jogo roda da sorte, reconhecendo o seu potencial para envolver um vasto público em simultâneo, sem limitações de espaço físico ou de tempo. O seu foco passou da interação física imediata para os benefícios a longo prazo para os participantes após a ativação.
Optar pela versão digital em vez de uma roda física revelou-se mais eficiente para a Nova Vista. A plataforma permitiu-lhes fazer campanhas, amostragem de produtos e muito mais, tudo num só lugar. À medida que foram conhecendo melhor o Scratcher, ficaram surpreendidos ao perceber que gerir a roda da sorte não exigia um especialista técnico. Já não precisavam de programação complexa nem da ajuda de especialistas de TI. A Nova Vista conseguia geri-la de forma autónoma, em colaboração com um designer. Isto poupou custos substanciais e simplificou os processos, o que também poupou tempo.
“Acho que toda a gente consegue fazer isto. É tão básico, tão descomplicado. É muito fácil tornar a sua própria campanha fantástica.”, partilha Adrian.
A roda da sorte digital alargou muito o alcance em comparação com a versão física. Com a roda tradicional, conseguiam envolver apenas cerca de 25 a 30 pessoas por hora. Já com a roda digital, mais de 11 000 pessoas puderam participar ao mesmo tempo, o que lhes permitiu partilhar informação de forma mais alargada.
Usaram a roda digital em duas campanhas diferentes. Uma era totalmente digital, enquanto a outra envolvia pessoas a ler códigos QR enquanto andavam na rua. A vantagem da roda digital é que lhes dá a oportunidade de comunicar com os participantes enquanto estes rodam a roda e fornecem os seus dados. Esta interação era limitada nas ativações físicas, em que as pessoas estavam menos dispostas a conversar. Com a versão digital, podem incentivar as pessoas enquanto jogam, criando um ambiente animado e chegando a ainda mais pessoas, que participam a partir de vários locais.
Superar o ceticismo em relação ao marketing de gamificação, sobretudo entre as faixas etárias mais velhas, revelou-se um desafio. No entanto, Adrian acredita que experimentar é a chave.
“Os jogos tornaram-se parte do dia a dia, em todas as gerações. Seja Sudoku ou Call of Duty, toda a gente gosta de um bom jogo. O marketing não deve ser diferente.”
Para quem hesita em relação ao marketing de gamificação, o conselho de Adrian é simples: avance, explore a plataforma e perceba o seu potencial. O marketing está a mudar e a gamificação é uma forma de se manter à frente.
“O Scratcher ajudou-nos a fazer a ponte entre o envolvimento físico e o digital sem esforço. Alcançámos uma impressionante taxa de conversão de 89 %, face aos 50 % a que apontávamos. Não se trata só do jogo; trata-se de criar uma experiência que fica.” — Adrian Holten Sletvold, Consultor na Nova Vista
Mais conclusões
- Taxas de conversão acima das expetativas: quando a Nova Vista introduziu as experiências gamificadas do Scratcher, apontou para uma taxa de conversão de 50 %. A realidade? 89 %. Este aumento significativo não só superou os objetivos como sublinhou a eficácia do marketing de gamificação para incentivar a participação do público e a interação com a marca.
- Maior alcance do público: no mundo físico, as atividades da Nova Vista conseguiam envolver cerca de 25 a 30 pessoas por hora. No entanto, a mudança para o interativo aumentou o alcance. Cerca de 11 000 participantes interagiram com a roda da sorte digitalmente. Este crescimento mostra como o marketing de gamificação escala bem, permitindo à Nova Vista chegar a um público substancialmente maior.
- Envolvimento simplificado: a mudança para o marketing de gamificação não só eliminou as filas como permitiu à Nova Vista envolver os participantes de forma mais eficaz. Ao otimizar os processos, reduziram os tempos de espera, garantindo que cada minuto passado com o público era aproveitado ao máximo para experiências de marca positivas.
- Eficácia de custos e de tempo: desenvolver uma experiência de gamificação pode parecer uma tarefa complexa e demorada, mas não com o Scratcher. A Nova Vista encontrou na plataforma uma solução económica, que eliminou a necessidade de programadores caros. Adrian Holten Sletvold destacou a facilidade de utilização, sublinhando como poupou tempo e dinheiro, tornando o marketing de gamificação uma estratégia acessível a empresas de todas as dimensões.
- Melhor comunicação: o marketing de gamificação tornou possível a comunicação nos dois sentidos. A Nova Vista podia interagir com os participantes durante as experiências gamificadas, criando ligações não limitadas por fronteiras físicas. Esta comunicação melhorada deu um toque pessoal às campanhas e deixou uma impressão duradoura nos participantes.
