Uma estratégia always-on, centrada no cliente, com mais de 70 % de conversão.
Sobre a Dansk Boligvurdering
A Dansk Boligvurdering ajuda os proprietários a aproximarem-se da casa com que sonham. Os seus serviços consistem em facilitar avaliações de imóveis ou reuniões de aconselhamento adequadas às necessidades de cada proprietário. Trabalha com agentes imobiliários e consultores financeiros independentes em toda a Dinamarca.
Uma solução interativa para envolver os visitantes
Orientar-se no mercado imobiliário pode ser difícil, sobretudo com a subida da inflação e das taxas de juro. A Dansk Boligvurdering faz a ponte entre consumidores, agentes imobiliários e consultores financeiros, facilitando reuniões e ajudando os consumidores a encontrar as melhores soluções para as suas necessidades.
A empresa tem dois objetivos principais: envolver o seu público-alvo e gerar leads qualificados. "Com o Scratcher, podemos explorar novas abordagens mais alinhadas com as necessidades do nosso público," diz Karoline Lykke, communication manager da Dansk Boligvurdering. Ela sublinha que a sua comunicação não se limita à calculadora de habitação no website, mas inclui também a partilha de informação e ofertas valiosas.
A Dansk Boligvurdering usa a gamificação para criar campanhas estratégicas e informativas sobre vários temas e preocupações dos consumidores. Por exemplo, a sua campanha de avaliação do crédito à habitação usa um formato de quiz para ativar o público e orientá-lo para a conversão. Este quiz pergunta aos participantes sobre o seu crédito à habitação atual, o historial financeiro e os planos futuros, ajudando a identificar as suas necessidades. Com base nas respostas, os participantes são depois convidados a marcar uma reunião com um consultor financeiro.
Karoline observa que os leads obtidos através destas campanhas são, em geral, "mais quentes" e com maior probabilidade de converter do que os de outros métodos. A gamificação permite à Dansk Boligvurdering recolher informação detalhada logo à partida, encurtando o tempo de tratamento dos leads e aumentando a probabilidade de conversão. Este método é vantajoso para ambas as partes: os visitantes recebem aconselhamento personalizado e a Dansk Boligvurdering liga-se de forma eficiente a potenciais clientes prontos para os seus serviços.
“A geração de leads funciona melhor quando se tem algo para oferecer. E, seja sobre melhorias na casa ou o resultado de um quiz ou teste de personalidade, obtemos melhores resultados com gamificação. O Scratcher permite-nos criar campanhas diretamente para as necessidades do nosso público, e os leads que recebemos são muitas vezes mais quentes do que com outros métodos de geração de leads, o que tem sido uma enorme vantagem para nós.” — Karoline Lykke, Communication manager, Dansk Boligvurdering
Resultados
- 30 campanhas continuamente ativas, incluindo promoções periódicas
- 20 000 participantes no total
- 70 % de taxa de conversão nas campanhas com melhor desempenho
Lições a partilhar
Com o Scratcher, a Dansk Boligvurdering foca-se em ativar potenciais clientes com campanhas interativas always-on. Já envolveu mais de 20 000 participantes em 30 campanhas ativas, com uma conversão média de 20 %. Para chegar ao seu público-alvo, usa anúncios pagos nas redes sociais, muitas vezes de forma intermitente, bem como píxeis do Facebook e cookies.
Como uma das suas melhores campanhas, o quiz de avaliação do crédito à habitação destaca-se com uma taxa de conversão superior a 70 %! Karoline explica que o sucesso desta campanha “foi uma mistura de atualidade e, ao mesmo tempo, da oportunidade de fazer algumas perguntas muito relevantes, tanto em termos de como podemos abordar o cliente como em termos de responder bem às necessidades do público.”
E outro bónus? Com a gamificação, a Dansk Boligvurdering “consegue [agora] distribuir o orçamento de publicidade de forma um pouco mais ampla por vários anúncios com ângulos diferentes, e isso fez descer os preços dos anúncios. Tem sido uma ótima combinação!”
O conselho mais valioso de Karoline é estar muito atento às necessidades do seu público. Ela sublinha a importância de identificar essas necessidades através de uma colaboração eficaz entre vendas e marketing. Esta sinergia ajuda a perceber o que o público procura e permite criar campanhas direcionadas.
Também é crucial pensar de forma criativa, para além dos passatempos tradicionais ou dos formatos de jogo habituais. Para obter boas taxas de conversão, vale a pena encontrar um ângulo único que acrescente valor e tire partido da reciprocidade da gamificação.
Karoline aconselha: "Crie continuamente novas campanhas interativas para manter o seu público envolvido, com conteúdo novo e variado que desperte a curiosidade e lhe diga algo."
