Ligar o físico e o digital: é este o objetivo não só da estratégia omnicanal global da POWER, mas também da sua emissão mensal de live shopping, a POWER TV LIVE.
Sobre a POWER
Hoje, a POWER é o novo gigante da eletrónica nos países nórdicos, aproxima-se das 200 lojas e conta com 4400 colaboradores, e continua a crescer. A POWER quer estar sempre um passo à frente, oferecendo aos clientes a melhor experiência de compra.
Um regresso aos anos 90 com uma conversão incrível
O gigante nórdico da eletrónica reinventou o conceito de televendas, popular nos anos 80 e 90, para a geração digital de hoje.
Em transmissão em direto a partir do seu website e das redes sociais, a POWER apresenta uma seleção de produtos em promoção e dá aos espectadores a oportunidade de rodar a roda da sorte e ganhar.
É aqui que a gamificação física encontra a gamificação digital: ao comentarem “Eu participo” no chat da transmissão, os espectadores entram num sorteio para serem escolhidos para rodar a roda em direto no estúdio e, ao mesmo tempo, recebem um link para rodar a roda digitalmente com o Scratcher.
Consoante a emissão, registaram entre 30 000 e 140 000 espectadores, com 70 % deste público a interagir através de reações, comentários de participação e compras diretas. Nas redes sociais, este interesse e envolvimento dão um impulso no algoritmo, levando de forma orgânica a POWER e os seus conteúdos a um público maior.
“Recomendaria o Scratcher a quem quer um jogo com melhor aspeto, mais barato do que os concorrentes, e que possa configurar, testar e ajustar sozinho; a plataforma é ideal se quer familiarizar-se a sério com a gamificação, seja líder de equipa ou especialista.” — Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director na POWER
Resultados
- 10 eventos de live shopping com elevado envolvimento do público-alvo
- 60 000 espectadores únicos, em média, por evento de live shopping
- 43 % de novos membros do clube de fidelização MyPower
De espectadores interessados a clientes compradores
Os resultados são claros: com um elevado envolvimento e uma taxa de conversão superior a 40 %, a abordagem interativa e próxima da POWER distingue-a de marcas semelhantes que usam estratégias de marketing tradicionais. Joakim Sigvardt, Group Omnichannel Director na POWER, explica:
“o marketing certinho e arrumado já não é bem o que os clientes procuram; querem algo que pareça autêntico e que mostre que há pessoas por trás.”
Do envolvimento online à loja física
Uma recompensa em troca de um nome e de um e-mail, um código de desconto em troca de um número de telefone e de dados demográficos. Com conteúdo interativo e original, pode envolver o seu público e ver a taxa de conversão aumentar em todas as fases do seu funil de marketing.
A oportunidade digital de rodar a roda da sorte permite à POWER gerar leads online e funciona também como gerador de tráfego para as suas lojas físicas. Com uma variedade de ofertas e prémios, de cartões-oferta e powerbanks a televisores e máquinas de lavar loiça, os clientes tinham um incentivo para visitar a loja POWER mais próxima e levantar o prémio pessoalmente.
Joakim tem um conselho sólido: pense em como a gamificação se pode encaixar na sua estratégia atual. “Ligue-a ao seu conceito de marketing. Veja se consegue torná-la algo que faça sentido com o que já está a fazer, em vez de ser uma entidade isolada que não comunica com o resto da campanha.”
Seja numa campanha always-on ou pontual, a gamificação pode, e deve, ser uma continuação natural e uma parte integrada da sua estratégia de marketing, para envolver ativamente o seu público, aumentar o alcance, reter clientes fiéis e impulsionar as vendas.
